for Mellem Linjerne
| November 25, 2019 — 11:00 GMT (11:00 GMT)
| Emne: Salesforce.com
For år, Salesforce har udråbt det økosystem, der er udviklet omkring sine cloud-tjenester. På Dreamforce 2019, CRM-gigant gav indtryk af, at det ikke bare er at fremme skabelsen af nye arbejdspladser eller nye arbejdsgange-det er at trække eksisterende virksomhed værdi i sin bane.
“Vi genkende som et fællesskab, vi kommer til at bringe alle vores samarbejdspartnere,” Salesforce CEO Marc Benioff sagde under Dreamforce keynote adresse. Han stod foran en skærm, der viser store tech-industrien-spillere-Microsoft, Apple, AWS, Google, IBM, HPE, Cisco, Dell, Abibaba — med Salesforce i midten.
“Vi har indgået et samarbejde med alle de andre store virksomheder, og vi arbejder på at opbygge et sæt af relationer,” sagde han. “Vi er klar over, at du har mere end Salesforce, og vi forpligter os til, at vi vil arbejde med alle. Vi vil ikke skabe grænser mellem os… Vi vil fungere som et fællesskab.”
Arbejder med alle, der kan være en stræk — co-administrerende DIREKTØR Keith Blok ville ikke selv sige det navn, “Oracle”, når der refereres til en Dreamforce begivenhed, der finder sted i San Francisco ‘ s Oracle Park. Han sagde blot, at det ville blive afholdt på “the ballpark, der tidligere var kendt som AT&T park.”
Stadig, Salesforce har nok trække med større kunder for at få sine kolleger i tech industrien til at tage til efterretning.
“Salesforce er nu en $17 milliarder selskab med en betydelig nok tyngdepunkt i nok industrier, i nok store virksomheder som Macy’ s eller Shell, hvor det kan være centrum — den samlende kraft mellem alle disse teknologier-endda på tværs af teknologier, der ikke ejer,” Robert Mahowal, VP af ansøgninger forskning for G2, fortalte ZDNet.
Efter at generere omkring $17 milliarder i indtægter i indeværende år, Salesforce fortalte analytikere i sidste uge, at det forventer, at det dobbelte af 2024, med indtægter, der kommer i mellem $34 milliarder og $35 mia.
Det har planer om at gøre det i en del ved at få flere kunder til at bruge mere end blot én af sine cloud-tilbud. Kunder, der bruger mere end en cloud-siger, Salg Skyen og Cloud Service — bruger i gennemsnit 20x mere end én cloud-kunder, Salesforce fortalte analytikere på sin Dreamforce Investor Day. Så langt, kun 40 procent af sine kunder bruger mere end én sky.
Salesforce er at skubbe sin Kunde 360 som en platform, der kan bringe alle de skyer sammen.
Kunder, der “virkelig ikke ønsker løsninger,” Blok sagde til investor day event. “De virkelig ønsker en simpel platform, der kan bringe alle disse ting til at bære.”
Chris Zant, chief digital officer for ConvergeHEALTH hos Deloitte Digital, sagde, at denne tilgang giver mening ud fra perspektivet af den sundhedsmæssige sektor, der er en af Saleforce voksende brancher. En “patient rejse,” meget gerne en kunde rejse, kunne spænde over flere Salesforce-skyer, sagde han.
“Hvad jeg leder efter, for i år er, hvordan Salesforce ikke give dem, der rejser på tværs af platform og giver mulighed for en mere use case-drevet model,” Zant fortalte ZDNet. “Jeg bryder mig ikke så meget, om de bruger Markedsføring i Skyen eller Sundhed Cloud, hvad jeg bryder mig om, er, hvor skal jeg hente en patient, der har brug for hjælp.”
Salesforce ‘ s “multi-sky” – strategi vil bringe flere data i Salesforce bane, men dens nye Kunde 360 Sandheden er om at trække på data, der sidder uden for Saleforce økosystem. Som en forlængelse af sine kundedata platform, Kunde 360 Sandhed løfter virksomheder en “én version af sandheden”, for kunde data-uanset hvor data ligger. Kunde 360 Sandheden udnytter Cloud Information Model, en ny datamodel, der standardiserer data interoperabilitet på tværs af cloud-applikationer. Salesforce dannet CIM i samarbejde med Amazon Web Services, Genesys og Linux Foundation ‘ s Fælles Udvikling Foundation.
“Det er virkelig skaber en standardiseret ramme, inden for branchen,” Sean Huberty, Expedia SVP for Logi Partner Services, fortalte ZDNet. Huberty hjælper Expedia logi partnere parse gennem de tilgængelige data til at hjælpe dem med at finde nye indtægter eller service muligheder-for eksempel, om en lille hotel kæden har en mulighed for at fange mere efterspørgsel på visse markeder.
“Når du har standarder på tværs af partnere i økosystemet, det gør det lettere for os at integrere data, så vi ved præcis hvordan til at leve op til det,” Huberty sagde.
Mens Amazon og Genesys hjalp med at lancere CIM, det er baseret på Salesforce-teknologi — mere specifikt, at det er drevet af tech fra Mulesoft, integration selskab, som Salesforce, der er erhvervet for $6,5 milliarder sidste år. Det er også opstiller nogle konkurrencen om Åbne Data Initiativ, en lignende indsats blev lanceret for et år siden ved en anden trio af tech sværvægtere — Microsoft, Adobe og SAP. Mens den Åbne Data Initiativ forbliver i privat preview mode, som ZDNet ‘ s Mary Jo Foley rapporterede, CIM er open source.
“Data er en vigtig del af alt, hvad vi gør, og alt, hvad du gør, som vores kunder,” Benioff sagde i sin åbningstale. “Vi kan helt klart sige, at denne fjerde bølge af design og er nu på os… Vi er flyttet fra systemer for registrering til systemer af engagement… at systemer af intelligens. Nu vi er ved at flytte fra systemer af intelligens i retning af noget, vi har at tale om i år – en enkelt kilde til sandhed.”
Salesforce
Salesforce spiller multi-cloud spil som AWS kontrakt vil sandsynligvis op til fornyelse
Mulesoft ruller ud af no-kode, data integration værktøjer
Einstein Stemme Færdigheder tilpasse din CRM stemme assistent
Nye Salesforce Mobile App pakker eksklusive iOS, iPadOS funktioner
Kunden 360 værktøj til at samle, godkende og styrer data
Service Stemme Cloud udråbt som fremtidens contact center
Azure vil power sin Marketing Cloud
Salesforce CMS sammensmelter indhold, data på tværs af skærme, virksomheder
Sundhed Cloud tilføjer værktøjer til medicinal -, medico-virksomheder
Relaterede Emner:
Cloud
Virksomhedens Software
Sociale Virksomhed
Tingenes Internet
for Mellem Linjerne
| November 25, 2019 — 11:00 GMT (11:00 GMT)
| Emne: Salesforce.com