Il ministro australiano per le famiglie ei servizi sociali Anne Ruston si è scusata con un sopravvissuto a cui sono state violate le informazioni personali quando i dettagli della sua domanda al National Redress Scheme sono stati caricati direttamente sull'account myGov di un'altra persona.
“Mi dispiace sinceramente che si sia verificato questo errore e che qualsiasi trauma o disagio che sia stato causato alla persona le cui informazioni sono state caricate in modo errato, credo che quei sentimenti siano stati trasmessi alla persona direttamente da l'ufficiale che l'ha contattata, ma sì, mi dispiace profondamente per quello che è successo”, ha detto Ruston giovedì mattina a Senate Estimates.
Il National Redress Scheme fornisce sostegno alle persone che hanno subito abusi sessuali su minori in istituti.
Il programma è iniziato il 1° luglio 2018 ed è attualmente pianificato per una durata di 10 anni.
Come riportato per la prima volta da 10 News Queensland, le informazioni sul sopravvissuto sono state caricate sull'account di un altro sopravvissuto. Questo comprendeva 12 pagine di informazioni altamente riservate, tra cui indirizzo, numero di telefono, dettagli del conto bancario e numero di Centrelink, nonché la loro domanda allo schema che delineava gli abusi sessuali che avevano subito.
Ruston ha detto ai senatori che lei è stato informato della violazione nel fine settimana. La vicesegretaria del Dipartimento dei servizi sociali, Liz Hefren-Webb, ha detto che le è stato detto venerdì scorso.
Ai rappresentanti è stato chiesto se potevano dare una garanzia ferrea che una simile violazione non si sarebbe verificata di nuovo.
“Ovviamente, quando hai a che fare con una situazione in cui hai molte persone, non puoi mai dare una garanzia ferrea, ma posso assicurarti che ogni misura è stata presa e continuerà ad essere presa per assicurarsi che la sicurezza intorno la privacy delle informazioni di queste persone è la nostra massima considerazione”, ha affermato Ruston. “Posso solo scusarmi per quello che è successo.”
I senatori hanno indicato i fondi stanziati per il National Redress Scheme come parte del bilancio federale, con 104,8 milioni di dollari australiani stanziati lo scorso anno. Hefren-Webb ha chiarito l'incidente avvenuto nell'ottobre 2018.
“L'incidente a cui ci riferiamo è avvenuto qualche tempo fa, prima dell'aggiornamento dei sistemi… stiamo ancora indagando su come si è verificato, ma era prima del finanziamento”, ha detto.
“[A ] gran parte di quel finanziamento è stato destinato a ulteriori servizi di supporto per i ricorsi, quindi servizi di supporto non governativi per i sopravvissuti, ma ci sono stati fondi per miglioramenti e stiamo lavorando per migliorare il sistema. Stiamo lavorando per migliorare la formazione.”
< p>Tale addestramento, ha detto, riguarda la privacy. Il dipartimento ha inoltre aggiunto ulteriori controlli di qualità al sistema.
“Ma questo errore si è ovviamente verificato abbastanza presto nella vita dello schema e ci scusiamo assolutamente senza riserve con la persona interessata”, ha detto Hefren-Webb.
Un'indagine iniziale è in corso da parte del dipartimento, insieme ai suoi legali team.
“Stiamo attualmente esaminando i sistemi e cosa ha portato a ciò, i problemi, quindi mi aspetto che avremo una migliore comprensione durante la prossima settimana”, ha detto Ruston.
Quando è stato chiesto se la violazione potrebbe portare molti sopravvissuti a non raggiungere lo schema, Ruston ha affermato che la privacy è della massima preoccupazione per il dipartimento.
“Ci preoccupiamo sempre di mettere in atto le migliori misure possibili per supportare i sopravvissuti in quella che è spesso un'esperienza molto traumatica. E ovviamente, questa è una situazione che dobbiamo indagare e assicurarci viene messa in atto ogni precauzione, affinché la protezione della riservatezza e della privacy dei sopravvissuti sia sempre massima in tutto ciò che facciamo”, ha aggiunto.
“Mi dispiace che ciò sia accaduto, ma continueremo a lavorare instancabilmente per assicurarci di fornire uno schema che rifletta ciò di cui i sopravvissuti hanno bisogno e vogliono.
“Non posso ripetere abbastanza che noi prendi molto, molto seriamente la riservatezza e la privacy delle persone che stanno cercando di ottenere un risarcimento attraverso questo schema.”
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