“Ik heb mijn iPhone vaker teruggezet naar de fabrieksinstellingen dan ik me kan herinneren”, vertelt Beth, een lezer die al maanden last heeft van de meldingsbug.
“Kort nadat mijn iPhone vorig jaar de nieuwe update [iOS 14] had geïnstalleerd, liet mijn iPhone me niet meer zien wanneer er nieuwe berichten binnenkwamen. Ik zorg voor mijn bejaarde ouders, en tussen hen, mijn kinderen en werk, kreeg ik veel pop-ups elke dag,” vertelt Beth me.
“En toen stopten ze.”
Moet lezen: Waarom is iOS 14 zo slecht?
< p>Beth deed wat de meesten van ons zouden doen als ze met zo'n probleem werden geconfronteerd – spelen met wat instellingen, het volume controleren en de telefoon uitzetten en één – voordat ze deed wat zij dacht dat het juiste was, en nam contact op met Apple-ondersteuning .
“Sinds ik mijn iPhone een paar jaar eerder bij de plaatselijke Apple-winkel kocht, was mijn eerste gedachte om daarheen te gaan en met het personeel te praten. Ze zijn altijd erg behulpzaam geweest als ik problemen met mijn MacBook en hielp me een MacBook voor mijn ouders te kiezen. Het personeel in de winkel was aardig en behulpzaam. Maar vanwege de pandemie heb ik de chathulp gebruikt.
“In het begin leken de dingen veelbelovend en het leek erop dat het gemakkelijk te repareren was, en de agent hielp me een back-up te maken en begeleidde me bij het resetten van mijn iPhone.”
Beide hebben te maken gehad met Apple-ondersteuning veel, en met honderden andere mensen gesproken die het hebben gehad, is de reset van alle inhoud en instellingen, waarmee de iPhone wordt schoongeveegd, een gebruikelijke eerste aanloophaven voor het oplossen van vreemd gedrag. Het is een nucleaire optie die kan leiden tot gegevensverlies, en het opnieuw laden van alles kan enige tijd duren, maar meestal werkt het.
“Ik dacht dat dit het einde zou zijn. Dat was het niet.”
Niet als het om deze bug gaat.
Beth neemt me dan mee door weken en maanden van problemen. Ze vertelt me dat de meldingen een tijdje leken terug te komen na de resets (hoewel ze zeker wist dat ze er een paar had gemist), maar na een paar dagen viel haar iPhone weer stil.
Het ontbreken van een betrouwbare iPhone is een nadeel. al erg genoeg, maar het ontbreken van een betrouwbare iPhone tijdens een pandemie, toen elektronische communicatie het enige was dat velen nodig hadden om contact te houden, was veel erger.
“Ik heb veel met Apple gepraat en ze hebben me vaak mijn iPhone laten resetten”, vertelt Beth. “Ik vertel ze dat ik dat eerder heb gedaan, maar dat lijkt niet uit te maken. Ik heb veel tijd verloren en ik weet dat ik een aantal foto's ben kwijtgeraakt, maar wat ik echt heb verloren is er voor mijn gezin kunnen zijn. Het werk begon me te irriteren en mijn moeder begon het gevoel te krijgen dat ik haar negeerde.
“Het voelt alsof Apple geen idee heeft hoe ik mijn iPhone moet repareren en me in cirkels rondstuurt, in de hoop dat iets zou werken of dat ik het zou opgeven en weg zou gaan. Ik heb zelfs technische ondersteuning gehad die mensen over mijn iPhone om wat tests te doen en zo.
“De iPhone is blijkbaar in orde.'
“Het was verschrikkelijk. Ik deed mijn best om het te repareren, en ik was mensen teleurstellen. Er waren tijden, en nog steeds, dat ik dacht dat het iets was dat ik verkeerd deed, of dat ik gewoon dom was. Toen ontdekte ik dat anderen hetzelfde probleem hadden.”
De conclusie aan dit verhaal is er een die nogal wat mensen die door deze bug zijn getroffen, hebben gekozen om te doen.
“Uiteindelijk kon ik niet leven met een onbetrouwbare telefoon, dus kocht ik een goedkope van het internet. Het is geen iPhone en heeft geen dingen als FaceTime, maar het werkt. Ik moest mijn ouders hoe ze Zoom en Messenger moeten gebruiken, maar ik weet zeker dat ik niet de enige was.”
Deze bug is een vreemde, maar toch hardnekkige. Het is moeilijk te zeggen hoe wijdverbreid het is, en het is zelfs onduidelijk wanneer het begon (verschillende lezers hebben me verteld dat ze een probleem met meldingen hebben opgemerkt voorafgaand aan de landing van iOS 14), maar nadat ik verschillende iPhones heb behandeld die door deze bug zijn getroffen, kan ik vertellen dat het echt is.
En ik weet niet wat het probleem is. Een lezer vertelde me hoe ze drie vervangende iPhones hebben doorstaan, en het probleem blijft bestaan.
Anderen schakelen over naar Android.
Ik vroeg Beth wat ze met haar iPhone had gedaan.
“Hij ligt in een la. Ik heb hem al weken niet aangezet. Ik denk niet dat ik mezelf er toe zou kunnen brengen om het weer te vertrouwen.”
Verwante onderwerpen:
Apple Mobility Smartphones Hardware Reviews iOS 