“Jag har återställt min iPhone till fabriksinställningarna fler gånger än jag kan komma ihåg”, berättar Beth, en läsare som har påverkats av aviseringsfelet i flera månader.
“Strax efter att min iPhone installerade den nya uppdateringen förra året [iOS 14] slutade min iPhone att visa mig när nya meddelanden kom in. Jag ser efter mina äldre föräldrar och mellan dem, mina barn och arbete fick jag många popup-fönster varje dag, säger Beth mig.
“Och sedan slutade de.”
Måste läsa: Varför är iOS 14 så dålig?
< p>Beth gjorde vad de flesta av oss skulle göra inför ett sådant problem – fikla med några inställningar, kontrollera volymen och stänga av telefonen och en – innan hon gjorde vad hon tyckte var rätt och kom i kontakt med Apple-support .
“Sedan jag köpte min iPhone från den lokala Apple-butiken några år tidigare var min första tanke att åka dit och prata med personalen. De har alltid varit till stor hjälp när jag har haft problem med min MacBook och hjälpte mig att välja en MacBook till mina föräldrar. Personalen i butiken var snäll och hjälpsam. Men på grund av pandemin använde jag chattstödet.
“I början verkade saker lovande och det såg ut som om det var lätt att fixa, och agenten hjälpte mig att göra en säkerhetskopia och följde mig igenom hur jag skulle återställa min iPhone.” mycket, och pratade med hundratals andra människor som har, Återställ allt innehåll och inställningar, som torkar iPhone ren, är en vanlig första anlöpshamn för att fixa udda beteenden. Det är ett kärnkraftsalternativ som kan leda till förlorade data och att ladda allt tillbaka kan ta tid, men det gör vanligtvis tricket.
“Jag trodde att det skulle vara slutet på det. Det var det inte.”
Inte när det gäller detta fel.
Beth tar mig sedan genom veckor och månader av problem. Hon berättar att meddelanden verkade komma tillbaka ett tag efter återställningarna (även om hon var säker på att hon saknade några), men efter några dagar skulle hennes iPhone tysta igen.
Att inte ha en pålitlig iPhone är tillräckligt illa, men att inte ha en pålitlig iPhone under en pandemi när elektronisk kommunikation var allt som många hade för att hålla kontakten, var mycket värre.
“Jag har tillbringat mycket tid på att prata med Apple, och de har fått mig att återställa min iPhone mycket”, säger Beth till mig. “Jag säger till dem att jag har gjort det tidigare, men det verkar inte ha någon betydelse. Jag har tappat mycket tid och jag vet att jag har tappat några foton, men det jag verkligen har tappat är att kunna vara där för min familj. Arbetet blev irriterat på mig och min mamma började känna att jag ignorerade henne.
“Det känns som om Apple inte har en aning om hur jag fixar min iPhone, och skickade mig runt och runt i hopp om att något skulle fungera eller att jag skulle ge upp och gå bort. Jag har till och med fått teknisk support som folk över min iPhone för att göra några tester och allt.
“iPhone är uppenbarligen bra. '
” Det var hemskt. Jag försökte mitt bästa för att få det fixat och jag var svika människor. Det fanns tider, det är fortfarande, när jag tror att det var något jag gjorde fel, eller att jag bara var dum. Sedan fick jag reda på att andra hade samma problem. “
Slutsatsen till den här historien är en som en hel del personer som berörs av detta fel har valt att göra.
“I slutändan kunde jag inte leva med en telefon som var opålitlig, så jag köpte en billig telefon från internet. Det är inte en iPhone och har inte saker som FaceTime, men det fungerar. Jag var tvungen att lära min föräldrar hur man använder Zoom och Messenger, men jag är säker på att jag inte var den enda. “
Detta fel är säkert en udda, men ändå ihållande. Det är svårt att säga hur utbrett det är, och det är till och med oklart när det började (flera läsare har berättat för mig att de märkte ett problem med aviseringar innan iOS 14 landade), men efter att ha hanterat flera iPhones som påverkas av detta fel kan jag säga att det är riktigt.
Och jag är förvirrad över vad problemet är. En läsare berättade för mig hur de har gått igenom tre ersättnings-iPhones, och problemet kvarstår.
Andra byter till Android.
Jag frågade Beth vad hon hade gjort med sin iPhone.
“Den ligger i en låda. Jag har inte tänkt på den på flera veckor. Jag tror inte att jag kan ta mig själv att lita på det igen. “
Relaterade ämnen:
Apple Mobility Smartphones Hardware Reviews iOS 