“Jeg har nulstillet min iPhone til fabriksindstillinger flere gange, end jeg kan huske,” fortæller Beth, en læser, der har været påvirket af meddelelsesfejlen i flere måneder.
“Kort efter, at min iPhone installerede den nye opdatering sidste år [iOS 14], stoppede min iPhone med at vise mig, når der kom nye beskeder. Jeg passer på mine ældre forældre, og mellem dem, mine børn og arbejde fik jeg en masse pop op-vinduer hver dag, ”fortæller Beth mig.
“Og så stoppede de.”
Skal læse: Hvorfor er iOS 14 så dårlig?
< p>Beth gjorde hvad de fleste af os ville gøre over for et sådant problem – fikle med nogle indstillinger, tjek lydstyrken og sluk for telefonen og en – inden hun gjorde hvad hun troede var den rigtige ting, og kom i kontakt med Apple-support .
“Da jeg købte min iPhone fra den lokale Apple-butik et par år tidligere, var min første tanke at gå der og tale med personalet. De har altid været meget hjælpsomme, når jeg har haft problemer med min MacBook og hjalp mig med at vælge en MacBook til mine forældre. Personalet i butikken var venlige og hjælpsomme. Men på grund af pandemien brugte jeg chatsupport.
“I begyndelsen virkede tingene lovende, og det så ud som om det var let at rette, og agenten hjalp mig med at tage en sikkerhedskopi og led mig igennem, hvordan jeg nulstillede min iPhone.”
Efter at have begge behandlet Apple-support meget og talte med hundreder af andre mennesker, der har, nulstillingen Slet alt indhold og indstillinger, der tørrer iPhone ren, er en almindelig første anløbshavn for at rette ulige adfærd. Det er en nuklear mulighed, der kan resultere i mistede data, og det kan tage tid at genindlæse alt tilbage, men det gør normalt tricket.
“Jeg troede, det ville være slutningen på det. Det var det ikke.”
Ikke når det kommer til denne fejl.
Beth tager mig derefter igennem uger og måneder med problemer. Hun fortæller mig, at meddelelser syntes at komme tilbage et stykke tid efter nulstillingen (selvom hun var sikker på, at hun savnede nogle), men efter et par dage ville hendes iPhone blive tavs igen.
At ikke have en pålidelig iPhone er dårligt nok, men ikke at have en pålidelig iPhone under en pandemi, da elektronisk kommunikation var alt, hvad mange havde for at holde kontakten, var langt værre.
“Jeg har brugt meget tid på at tale med Apple, og de har fået mig til at nulstille min iPhone meget,” fortæller Beth mig. “Jeg fortæller dem, at jeg har gjort det før, men det ser ikke ud til at have noget at gøre. Jeg har mistet meget tid, og jeg ved, at jeg har mistet nogle fotos, men det, jeg virkelig har mistet, er at kunne være der for min familie. Arbejdet blev irriteret på mig, og min mor begyndte at føle, at jeg ignorerede hende.
“Det føles som om Apple ikke har en anelse om, hvordan jeg løser min iPhone, og sendte mig rundt i cirkler i håb om, at noget ville fungere, ellers ville jeg give op og gå væk. Jeg har endda fået teknisk support, som folk tager over min iPhone for at lave nogle tests og alt.
“iPhone er tilsyneladende fint. '
” Det var forfærdeligt. Jeg forsøgte mit bedste for at få det rettet, og jeg var at svigte folk. Der var tidspunkter, der stadig er, da jeg tror, det var noget, jeg gjorde forkert, eller at jeg bare var dum. Så fandt jeg ud af, at andre havde det samme problem. “
Konklusionen til denne historie er en, som mange mennesker, der er berørt af denne fejl, har valgt at gøre.
“I sidste ende kunne jeg ikke leve med en telefon, der var upålidelig, så jeg købte en billig telefon fra internettet. Det er ikke en iPhone og har ikke ting som FaceTime, men det fungerer. Jeg var nødt til at lære min forældre, hvordan man bruger Zoom og Messenger, men jeg er sikker på, at jeg ikke var den eneste. “
Denne fejl er helt sikkert en mærkelig, men alligevel vedvarende. Det er svært at fortælle, hvor udbredt det er, og det er endda uklart, hvornår det startede (flere læsere har fortalt mig, at de har bemærket et problem med underretninger før iOS 14-landing), men efter at have håndteret flere iPhones, der er berørt af denne fejl, kan jeg fortælle dig, at det er ægte.
Og jeg er forvirret over, hvad problemet er. En læser fortalte mig, hvordan de har været igennem tre udskiftnings-iPhones, og problemet vedvarer.
Andre skifter til Android.
Jeg spurgte Beth, hvad hun havde gjort med sin iPhone.
“Den er i en skuffe. Jeg har ikke tændt den i flere uger. Jeg tror ikke, jeg kunne bringe mig selv at stole på det igen. “
Relaterede emner:
Apple Mobility Smartphones Hardware Anmeldelser iOS 