Les employés d'Apple s'opposent à une nouvelle politique qui les obligerait à retourner au bureau trois jours par semaine à partir de début septembre. Les membres du personnel disent qu'ils veulent une approche flexible où ceux qui veulent travailler à distance peuvent le faire, selon une lettre interne obtenue par The Verge.
“Nous aimerions profiter de l'occasion pour communiquer une préoccupation croissante parmi nos collègues”, indique la lettre. « La politique de travail à distance/flexible d'Apple et la communication qui l'entoure ont déjà forcé certains de nos collègues à démissionner. Sans l'inclusivité que la flexibilité apporte, beaucoup d'entre nous pensent que nous devons choisir entre une combinaison de nos familles, notre bien-être et être habilités à faire de notre mieux, ou faire partie d'Apple. “
< p id="pcqkLF">Cette décision intervient deux jours seulement après que Tim Cook a envoyé une note aux employés d'Apple disant qu'ils devraient retourner au bureau les lundis, mardis et jeudis à partir de l'automne. La plupart des employés peuvent travailler à distance deux fois par semaine. Ils peuvent également être distants jusqu'à deux semaines par an, en attendant l'approbation du responsable.
Il s'agit d'un assouplissement des restrictions par rapport à la culture d'entreprise précédente d'Apple, qui décourageait notoirement les employés de travailler à domicile avant la pandémie. Pourtant, il est toujours plus conservateur par rapport aux autres géants de la technologie. Twitter et Facebook ont tous deux dit aux employés qu'ils pouvaient travailler à domicile pour toujours, même après la fin de la pandémie.
Un fossé clair
Pour certains employés d'Apple, la politique actuelle ne va pas assez loin, et montre un fossé clair entre la façon dont les dirigeants et les employés d'Apple voient le travail à distance.
“Au cours de la dernière année, nous nous sommes souvent sentis non seulement inaudibles, mais parfois activement ignorés”, indique la lettre. « Des messages tels que” nous savons que beaucoup d'entre vous sont impatients de renouer en personne avec vos collègues au bureau “, sans aucun message reconnaissant qu'il y a des sentiments directement contradictoires parmi nous, semblent dédaigneux et invalidants… On a l'impression qu'il y a un déconnecter entre la façon dont l'équipe de direction considère le travail à distance/flexible et les expériences vécues par de nombreux employés d'Apple. »
La lettre, adressée à Tim Cook, a commencé dans un canal Slack pour les « avocats du travail à distance » qui compte environ 2 800 membres. Environ 80 personnes ont participé à la rédaction et à l'édition de la note.
Les employés d'Apple affirment que l'adoption du travail à distance est primordiale pour les efforts de diversité et d'inclusion de l'entreprise. “Pour que l'inclusion et la diversité fonctionnent, nous devons reconnaître à quel point nous sommes tous différents, et avec ces différences, viennent des besoins différents et des façons différentes de s'épanouir”, disent-ils.
Voici les demandes spécifiques décrites par les employés dans la note :
Nous demandons officiellement qu'Apple considère la distance et l'emplacement- les décisions de travail flexibles doivent être aussi autonomes pour une équipe que les décisions d'embauche.
Nous demandons officiellement une courte enquête récurrente à l'échelle de l'entreprise avec un processus de communication/rétroaction clairement structuré et transparent au niveau de l'entreprise, de l'organisation et de l'équipe, couvrant les sujets énumérés ci-dessous.
Nous demandons officiellement qu'une question sur l'attrition des employés due au travail à distance soit ajoutée aux entretiens de sortie.
Nous demandons officiellement un plan d'action transparent et clair pour accueillir les personnes handicapées via un travail sur site, hors site, à distance, hybride ou autrement flexible.
Nous demandons officiellement des informations sur l'impact environnemental du retour au travail en personne sur site et sur la manière dont la flexibilité permanente à distance et à l'emplacement pourrait compenser cet impact.
La lettre a été envoyée aux employés d'Apple pour qu'ils la signent vendredi en fin d'après-midi.
Apple n'a pas immédiatement répondu à une demande pour les commentaires de The Verge.
Lisez la lettre complète ci-dessous :
Cher Tim et les dirigeants,
Merci pour vos réflexions réfléchies sur une approche hybride du retour au travail de bureau, et pour l'avoir partagée avec nous tous au début de cette semaine. Nous apprécions vos efforts pour traverser ce qui a été indéniablement une période incroyablement difficile pour tout le monde dans le monde, et ce pour plus de cent mille personnes. Nous sommes certains que vous avez plus de plans que ceux partagés mercredi, mais nous suivons la tradition séculaire d'Apple consistant à n'annoncer les choses que lorsqu'elles sont prêtes. Cependant, nous pensons que la politique actuelle n'est pas suffisante pour répondre à bon nombre de nos besoins, nous voulons donc prendre le temps de nous expliquer.
L'année écoulée a été un défi sans précédent pour notre entreprise ; nous avons dû apprendre à fournir la même qualité de produits et de services pour laquelle Apple est connu, tout en travaillant presque entièrement à distance. Nous l'avons fait, réalisant une autre année record. Nous avons trouvé un moyen pour tout le monde de se soutenir mutuellement et de réussir une toute nouvelle façon de travailler ensemble — à partir de lieux que nous avons pu choisir à notre propre discrétion (souvent à la maison).
Cependant, nous aimerions profiter de l'occasion pour communiquer une préoccupation croissante parmi nos collègues. Cette politique de travail à distance/flexible d'Apple et la communication qui l'entoure ont déjà forcé certains de nos collègues à démissionner. Sans l'inclusivité que la flexibilité apporte, beaucoup d'entre nous pensent que nous devons choisir entre une combinaison de nos familles, notre bien-être et être habilités à faire de notre mieux, ou faire partie d'Apple. C'est une décision qu'aucun d'entre nous ne prend à la légère, et une décision que beaucoup préféreraient ne pas avoir à prendre. Ces préoccupations sont en grande partie ce qui nous a incités à plaider en faveur de modifications de ces politiques, et les données collectées refléteront ces préoccupations.
Au cours de la dernière année, nous nous sommes souvent sentis non seulement ignorés, mais parfois activement ignorés. Des messages comme « nous savons que beaucoup d'entre vous sont impatients de renouer en personne avec vos collègues au bureau », sans qu'aucun message reconnaissant qu'il existe des sentiments directement contradictoires parmi nous ne soit dédaigneux et invalidant. Non seulement beaucoup d'entre nous se sentent déjà bien connectés avec nos collègues du monde entier, mais ils sont plus connectés que jamais. Nous avons hâte de travailler comme nous le faisons maintenant, sans avoir à retourner quotidiennement au bureau. On a l'impression qu'il y a un décalage entre la façon dont l'équipe de direction considère le travail à distance/flexible et les expériences vécues par de nombreux employés d'Apple.
Pour beaucoup d'entre nous chez Apple, nous avons réussi non pas malgré le travail à domicile, mais en grande partie grâce à la possibilité de travailler en dehors du bureau. L'année dernière a donné l'impression que nous avons vraiment été en mesure de faire le meilleur travail de notre vie pour la première fois, sans être limités par les défis que les trajets quotidiens vers les bureaux et les bureaux co-localisés en personne imposent inévitablement ; tout en étant capable de mieux prendre soin de nous-mêmes et des gens qui nous entourent.
En regardant au coin de la rue, nous pensons que l'avenir du travail sera beaucoup plus flexible en termes d'emplacement et de fuseau horaire. En fait, nous sommes déjà une entreprise distribuée avec des bureaux partout dans le monde et dans de nombreux fuseaux horaires différents. La hiérarchie organisationnelle d'Apple se prête à des bureaux qui suivent souvent la même structure, dans lesquels les personnes d'une même organisation sont plus susceptibles d'être colocalisées dans un bureau. Dans le même temps, nous encourageons fortement la collaboration interfonctionnelle et interorganisationnelle, et les nombreuses équipes horizontales de notre organisation reflètent cela. Une telle collaboration est largement célébrée dans toute notre organisation et nous conduit sans doute à nos meilleurs résultats – c'est l'une des choses qui font d'Apple, Apple. Cependant, les organisations sont rarement colocalisées à distance de marche, et encore moins dans le même bâtiment, ce qui signifie que notre meilleure collaboration a toujours nécessité une communication à distance avec des équipes dans d'autres bureaux et à travers les fuseaux horaires, bien avant la pandémie. Nous encourageons le travail distribué de nos partenaires commerciaux, et nous sommes une entreprise nécessaire à la communication à distance depuis un certain temps, une vision de l'avenir que Steve Jobs lui-même a évoquée dans une interview de 1990. Cela peut expliquer comment l'absence obligatoire du bureau le travail a permis de supprimer les barrières de communication interfonctionnelles pour obtenir des résultats encore meilleurs.
Nous travaillons presque tous à distance depuis plus d'un an maintenant, bien que l'expérience aurait sans doute été meilleure moins une pandémie. Nous avons développé deux versions majeures de tous nos systèmes d'exploitation, organisé deux WWDC complets, introduit de nombreux nouveaux produits, transféré vers nos propres chipsets et soutenu nos clients avec le même niveau de soin qu'avant. Nous avons déjà testé le travail flexible à l'emplacement au cours des 15 derniers mois dans des conditions beaucoup plus extrêmes et nous avons réussi à le faire, en trouvant les avantages suivants du travail à distance et flexible pour un grand nombre de nos collègues :
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Nous demandons votre soutien pour permettre à ceux qui souhaitent travailler à distance/de manière flexible de continuer à le faire, en permettant à chacun de déterminer quelle configuration de travail lui convient le mieux, son équipe et son rôle, que ce soit dans l'un de nos bureaux, à domicile, ou une solution hybride. Nous sommes la preuve vivante qu'il n'y a pas de politique unique pour tous. Pour que l'inclusion et la diversité fonctionnent, nous devons reconnaître à quel point nous sommes tous différents, et avec ces différences, viennent des besoins différents et des façons différentes de prospérer. Nous pensons qu'Apple a à la fois la responsabilité de reconnaître ces différences, ainsi que la capacité de les accepter pleinement. Permettre officiellement aux chaînes de gestion individuelles et aux équipes individuelles de prendre les décisions qui conviennent le mieux aux rôles, aux individus et aux besoins de leurs équipes – et que cela soit la politique officielle déclarée plutôt que les rares exceptions individuelles – atténuerait les inquiétudes et les réserves que beaucoup d'entre nous ont actuellement .
Nous comprenons que l'inertie est réelle et que le changement est difficile à réaliser. La pandémie qui nous oblige à travailler à domicile nous a donné une opportunité unique. La plupart des changements ont déjà eu lieu, le travail à distance/flexible est actuellement la «nouvelle norme», nous devons simplement nous assurer d'en tirer le meilleur parti maintenant. Nous pensons qu'Apple a la capacité d'être un leader dans ce domaine, non pas en déclarant « tout le monde travaille à domicile pour toujours », comme certaines autres entreprises l'ont fait, mais en déclarant une politique de paradigme large officielle, qui permet aux dirigeants individuels de faire décisions qui permettront à leurs équipes de faire le meilleur travail de leur vie. Nous croyons fermement que c'est le moment idéal pour “brûler les bateaux” – pour déclarer avec audace “oui cela peut être fait, et fait avec succès, car il n'y a pas d'autre choix pour l'avenir”.
Nous avons rassemblé certaines de nos demandes et actions pour continuer la conversation et nous assurer que tout le monde est entendu.
- Nous demandons officiellement à Apple de considérer les décisions de travail à distance et flexibles comme étant aussi autonomes pour une équipe que les décisions d'embauche.
- Nous demandons officiellement un court-métrage récurrent à l'échelle de l'entreprise. enquête avec un processus de communication/rétroaction clairement structuré et transparent au niveau de l'entreprise, de l'organisation et de l'équipe, couvrant les sujets énumérés ci-dessous.
- Nous demandons officiellement une question sur l'attrition des employés due au travail à distance soit ajoutée aux entretiens de sortie.
- Nous demandons officiellement un plan d'action transparent et clair pour accueillir les personnes handicapées via un travail sur site, hors site, à distance, hybride ou autrement flexible.
- Nous demandons officiellement un aperçu de l'environnement l'impact du retour au travail en personne sur site, et comment la flexibilité permanente de la distance et de l'emplacement pourrait compenser cet impact.
Nous avons un grand respect pour Apple et ses dirigeants ; nous croyons fermement à l'innovation et à la pensée différente (de la « façon dont les choses ont toujours été faites » et des « normes de l'industrie ») qui font partie de l'ADN d'Apple. Nous souhaitons tous continuer à « saigner six couleurs » chez Apple lui-même et pas ailleurs. Chez Apple, notre ressource la plus importante, notre âme, est notre personnel, et nous pensons que nous assurer que nous sommes tous entendus, représentés et validés est la façon dont nous continuons à défendre et à protéger ce précieux sentiment.
Ceci n'est pas une pétition, bien qu'elle puisse en ressembler. C'est un plaidoyer : travaillons ensemble pour vraiment accueillir tout le monde en avant.