Nachdem die Zoom-Videokommunikation während der COVID-19-Pandemie die Vorstellungskraft – und das Geschäftsvolumen – der Öffentlichkeit angezogen hatte, entschied das Mutterschiff des Unternehmens, Cisco Systems, dass sein eigenes Webex-Franchise wieder in seine virtuelle Uniform zurückkehren und für die Marktanteil, den es in den letzten anderthalb Jahren verloren hat.
Auf seiner Online-Veranstaltung Future of Work hat Cisco ein völlig neues Webex eingeführt, um seine Marktposition als weltweit führender Anbieter von Videokonferenzen, die es seit der Übernahme des Unternehmens im Jahr 2007 innehatte, wiederzuerlangen. Im Laufe der Jahre sah sich Webex vielen Konkurrenten gegenüber, aber Es gelang ihm, die Nr. 1 zu bleiben. Aber als Zoom im Jahr 2020 unter dem Mitbegründer, CEO und ehemaligen Webex-Produktmanager Eric Yuan wie sein Name abhob, glaubten viele Branchenbeobachter, dass die besten Tage von Webex hinter ihm liegen.
In den USA besitzt Zoom derzeit 60 % des Online-Videokonferenz-Marktanteils, Tendenz steigend. Weltweit verarbeitet Zoom täglich etwa 300 Millionen Meeting-Teilnehmer. Die Top-10-Konkurrenten von Zoom sind Microsoft Teams, Google Meet, Skype, Webex, RingCentral, 8×8, Fuze, LogMeIn, Mitel und Vonage, ungefähr in dieser Reihenfolge.
Global sieht die Geschichte jedoch anders aus. Insgesamt 41 Länder – darunter Polen, Island, Südafrika und die Vereinigten Arabischen Emirate mit jeweils einem Marktanteil von mehr als 40 % – gaben an, dass Microsoft Teams die Nummer 1 unter den digitalen Meeting-Plattformen über Zoom war. die angeblich ihre globale Marketingstrategie neu formuliert.
Die Nummer 3 auf dem Weltmarkt ist Google Meet mit 21 Ländern, darunter Dänemark, Italien und Rumänien, die sich für die Plattform entscheiden. An vierter Stelle steht Skype, das in einer Studie vom März 2021 mit einem Rückgang des Marktanteils von 25,8% im Vergleich zum Vorjahr den größten Verlust verzeichnete. In dieser Umfrage wurde Zoom zur beliebtesten virtuellen Anruf-/Meeting-Plattform der Welt gewählt und belegte in 44 der 118 befragten Länder den ersten Platz.
Liste der neuen Funktionen
Um seine Position in diesem aktiven Markt zu stärken, kündigte Cisco am 8. Juni eine Liste neuer Funktionen an, die das hybride Arbeiten – von zu Hause und/oder im Büro – vereinfachen sollen. In einer kürzlich durchgeführten Studie stellte Cisco fest, dass vor der Pandemie nur 8 % der Meetings mindestens einen virtuellen Teilnehmer hatten. Mit Blick auf die Zukunft wird erwartet, dass diese Zahl auf satte 98 % ansteigen wird, sagte Cisco. Hybridisierung sei eindeutig der Weg der Zukunft, so das Unternehmen.
Cisco hat am 8. Juni die folgenden Verbesserungen angekündigt, die voraussichtlich bis zum Hochsommer eingeführt werden:
Neue Preise:Webex wird jetzt als Suite verkauft, in der Kunden Zugriff auf alles Webex haben – einschließlich Meetings, Anrufe, Messaging, Umfragen und Events – zu einem Preis. Die genauen Preise variieren je nach Kunden, Vertriebspartner und anderen Faktoren; Kunden sollten damit rechnen, etwa 40 % weniger zu zahlen als à la carte zu kaufen, sagte Cisco.
End-to-End-Veranstaltungen: Der Begriff “Veranstaltung” ist weit gefasst und kann alles umfassen, von einem kleinen Meeting über Webinare bis hin zu einer großen Konferenz. Der Veranstaltungsteil von Webex umfasst alle oben genannten Funktionen, wobei das Großereigniserlebnis durch IP aus der Übernahme von Socio Labs unterstützt wird.
Tools zur Interaktion mit dem Publikum:Eine der überzeugenderen Eventfunktionen stammt aus der Slido-Übernahme, da sie Funktionen zur Zuschauerbindung wie Umfragen, Quiz und Fragen und Antworten bietet. Diese können auch bei Live-Events verwendet werden, damit ein Redner effizienter mit dem Publikum interagieren kann.
Audiointelligenz: Aufbauend auf den aktuellen Rauschunterdrückungs- und Sprachverbesserungsfunktionen von Webex werden die Benutzer laut Cisco die neue Möglichkeit der Sprachoptimierung für Remote- und gemeinsam genutzte Arbeitsbereiche über My Voice Only haben, um Hintergrundgeräusche – einschließlich Sprache von Personen im Hintergrund – zu beseitigen und sich ausschließlich auf die der Hauptredner.
Kamera-Intelligenz: Anfang dieses Jahres kündigte Cisco People Focus an, das maschinelles Lernen und KI nutzt, um Besprechungsteilnehmer, die über einen Besprechungsraum verteilt sind, individuell neu zu definieren und Remote-Teilnehmern zu ermöglichen um sich verbundener zu fühlen und alle Teilnehmer des Meetings profitieren davon, Körpersprache, Mimik und mehr zu sehen.
Neue Geräte:Der Webex Desk ist ein All-in-One-Gerät für die Zusammenarbeit, das für Schreibtische bei der Arbeit oder zu Hause entwickelt wurde. Immersive Kollaborationserfahrungen werden über Touch-Interaktionen im Webex RoomOS bereitgestellt, das Workflows mit weniger Kontextwechsel verbindet. Die Webex Assistant Skills-Plattform öffnet eine Gruppe von sprachgesteuerten Erweiterungen, um mehr Steuerelemente, Inhalte und Anwendungen für Webex-Geräte zu integrieren.
Sichere Erlebnisse:Echtzeit-Datenverlustprävention (DLP) für Webex, die automatisch vertrauliche Informationen blockiert und entfernt, wird in Messaging verfügbar sein. Mit Echtzeit-DLP ist es Benutzern untersagt, klassifizierte Inhalte zu veröffentlichen, anstatt Inhalte nach der Veröffentlichung zu redigieren oder zu löschen. Darüber hinaus können europäische Webex-Kunden ihre Inhalte innerhalb der EU hosten und verarbeiten. Webex-Benutzer werden auch von den verbesserten Ende-zu-Ende-Verschlüsselungsoptionen profitieren.
Die Benutzerfreundlichkeit erforderte ein Upgrade
Analyst Zeus Kerravala, Principal bei ZK Research, der Cisco eng verfolgt, sagte, er glaube, Webex habe sicherlich Stärken wie Sicherheit und Skalierbarkeit, aber es blieb deutlich hinter vielen der Emporkömmlinge in der Benutzerfreundlichkeit zurück.
“Es hatte nicht viele der spaßigen Funktionen – wie virtuelle Hintergründe -, die den Benutzern zu gefallen schienen”, sagte Kerravala. „Seitdem ist das Unternehmen zurückgekehrt und hat schnell und methodisch Funktion für Funktion hinzugefügt. In den letzten neun Monaten hat Cisco Webex mehr als 800 neue Funktionen hinzugefügt und Funktionen durch vier Akquisitionen hinzugefügt, darunter BabbleLabs (Rauschunterdrückung). , immobile (Contact Center Intelligence), Slido (Publikumsinteraktion) und Socio (Event-Plattform).”
Kerravala sagte, dass hybrides Arbeiten hier bleiben wird.
“Dies legt den Schwerpunkt auf die Fähigkeit der Arbeitnehmer, miteinander zusammenzuarbeiten”, sagte Kerravala. “In der Vergangenheit war die Collaboration-Branche voller unzusammenhängender Tools, die die Benutzer dazu zwingen, der Integrationspunkt zu sein. Das neue Webex nimmt einen Großteil der schweren Arbeit ab und schafft eine einfache, aber dennoch voll funktionsfähige und sichere Erfahrung.”
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