SurveyMonkey – det mer enn 20 år gamle selskapet kjent for sin online undersøkelsesprogramvarevirksomhet – ommerker seg under navnet Momentive i et forsøk på å bedre formidle sin portefølje av opplevelsesadministrasjonstjenester, annonserte selskapet onsdag.
Fremover som Momentive, ønsker selskapet også å utløse en bedriftsrelansering som vil hjelpe det å konkurrere med Qualtrics og andre spillere i programvarekategorien for opplevelsesadministrasjon.
SurveyMonkey ble lansert i 1999 med et forbrukerorientert undersøkelsesprodukt rettet mot den enkelte bruker, og dets utvalg av freemium-forbrukertjenester er fortsatt en kjernekomponent i selskapets virksomhet.
Men i løpet av de siste årene har selskapet vendt seg til forretnings- og bedriftens produkter som en måte å bevege seg på markedet og generere langsiktig verdi for selskapet.
Til slutt vil SurveyMonkey-merkevaren ble restriktiv og klarte ikke å kommunisere bredden i selskapets portefølje, sa Momentive-president Tom Hale.
“Begrepet SurveyMonkey, vi har vokst ut av det som et selskap, og vi har kommet til at vi må fortelle verden hvem vi er på en annen måte,” sa Hale. “Det som har drevet vår suksess er freemium-selvbetjeningsundersøkelsesvirksomheten, men de siste årene har vi sett oss på skråstillingen.”
I de siste økonomiske resultatene for første kvartal, fortsatt under navnet SurveyMonkey, økte Momentives selvbetjeningsinntekter med 13% fra året til 71,1 millioner dollar, mens bedriftsomsetningen økte med 24% året før. år til $ 31,2 millioner.
“De 30% som er bedriftsdelen vokser like raskt eller raskere enn Qualitrics,” sa Hale. “Og det er den minste delen av virksomheten vår, men den vokser veldig raskt.”
Qualtrics er den nylig offentlige programvareprodusenten for opplevelsesadministrasjon som er majoritetseid av SAP. Fremover ser Momentive Qualtrics som sin mest åpenbare konkurrent, men Hale erkjenner at kategorien opplevelsesadministrasjon er stor nok for flere spillere. For perspektivet var Qualtrics inntekter i det siste kvartalet $ 238,6 millioner, med abonnementsinntekter som steg 46% fra året før til $ 186,9 millioner.
Momentive har for tiden rundt 8 800 bedriftskunder, og Hale sa SurveyMonkey Selvbetjeningsvirksomhet gir en fordel for forretningsmodellen og gjør det mulig for selskapet å investere i sin eksklusive strategi.
Når det gjelder å vinne foretakskontrakter, sa Hale at Momentives fordeler kommer ned på hastighet og smidighet, så vel som bruken av kunstig intelligens og automatisert innsikt.
“Vi har levert et bredt sett med løsninger når vi dreier oss om markedet, men vi konkurrerer om smidighet,” sa Hale. “Når vi for eksempel går opp mot Qualitrics for en brukervennlig kundeopplevelse, vinner vi når den er koblet til Salesforce, men enda viktigere, vi vinner på grunn av smidighet.”
Markedsundersøkelser er et annet område der Hale sa Momentive konkurrerer med Qualtrics: “Vi utmerker oss innen AI-delen av dette. I alle våre løsningskategorier vil vi krysse veier med konkurrenter, og vår fordel er vår smidighet og vårt syn på AI. “
Når det gjelder lønnsomhet og inntektsgenererende tjenester, sa Hale at Momentive har gått til forbruksbasert pris, i likhet med modellen som ble brukt av Qualtrics.
“Vi har overgått til forretningsmodellen for respons og forbruk, og vi gjør det med undersøkelser,” sa Hale. “Hele bransjen trender på den måten, og vi ser det som en akselererende virksomhet. Qualtrics tar betalt per respons, og den forretningsmodellen er mer egnet til å tjene penger på kunder mer effektivt.”
Langsiktig fokuserer Momentive seg på å bygge ut sine markedsundersøkelser og dataplattformer for kundeopplevelse. På kundeopplevelsessiden sa Hale at selskapets produktstrategi var i tidlig omgang, men at det investerte i oppkjøp og produktutvikling. I markedsundersøkelsessegmentet sa Hale at Momentive trenger å konvertere tjenestedollar til programvaredollar via sine evner innen smidig forskning.
“Den markedsforstyrrelsesstrategien er midtpunktet i Momentive,” sa Hale.
RELATERTE STORIER:
SurveyMonkey kjøper Usabilla for $ 80 millioner SAP kjøper Qualtrics for $ 8 milliarder, har som mål å kombinere erfaring, driftsdata SurveyMonkey overhalingsplattform, UX, ettersom det ser flere forretningsbrukere SurveyMonkey vil si opp 100 salgspersonell i et forsøk på å modernisere forretningsproduktet SurveyMonkey som samler opp B2B-plattformen med TechValidate-anskaffelse
Relaterte emner:
Cloud Big Data Analytics Innovasjon Tech og Work Collaboration Developer 