Historien om att en iPhone-ägares personuppgifter läckte ut online medan det var i händerna på ett auktoriserat Apple-reparationscenter borde ge frossa för alla ägare av Apples hårdvara där ute.
Och Apples svar på ärendet är till och med mer oroande.
Denna händelse hände 2016 vid en Pegatron-anläggning i Kalifornien.
Det är ganska chockerande.
Våra enheter innehåller ett brett utbud av privata och personuppgifter, allt från hälso- och ekonomidata, vår kommunikation, rörelser och personliga foton och videor.
Tanken att någon kan gå igenom detta när en enhet är i för reparation och gå så långt som att dela den informationen är skrämmande.
Måste läsa: Jag bara hittade min förlorade AirTag … du kommer aldrig att gissa vart den gick
Apple är ett företag som hävdar att de sätter integritet i centrum för allt det gör. Och ändå antyder allt om hur det hanterade detta, till dess passivitet sedan, Apple är mer bekymrad över sin bild snarare än användarnas integritet.
Det faktum att Apples engagemang i detta hölls konfidentiellt och bara blev offentligt till följd av en rättslig tvist mellan Pegatron och dess försäkringsgivare om kostnaden ser inte bra ut.
Nu kommer det alltid att vara människor som hamnar i förtroendepositioner som inte borde lita på. Det är ett faktum i livet. Men Apple leder förmodligen vägen när det gäller användarnas integritet, och det bör inkludera integriteten för användare som vill att deras enheter ska repareras.
Det är oklart här om reparationscentret bad om åtkomst till iPhone ifråga, eller om enheten var oskyddad, men på något sätt är det bästa sättet att förhindra att detta händer att göra det så att det inte kan hända.
Precis som vissa bilar, som Tesla, har ett betjänat läge som skyddar vissa funktioner i fordonet från åtkomst, måste Apple implementera en liknande funktion för sina enheter. Denna “reparationsläge” -funktion skulle ge reparatörer åtkomst till enheten men ingen åtkomst till någon av data på enheten.
Detta skulle vara ett utmärkt tillskott till nyare enheter, stänga ett kryphål för sekretess.
Jag förväntar mig också att auktoriserade reparationscenter erbjuder en miljö där det är svårt att leta efter data och kunna kopiera eller dela det. att göra. Jag har sett säkra reparationsanläggningar där CCTV används, testnätverken har inte tillgång till internet och hanteras och anställda får inte ta med sig sin egen teknik till reparationsområdena.
Detta är något extremt, men eftersom användarna ombeds lita på Apple med mer och mer av deras data måste det finnas en barriär mellan reparationsagenter och användarens personuppgifter.
Ett alternativ är en säker säkerhetskopia följt av en rensning innan en enhet överlämnas för reparation, och data laddas om efter reparationen.
Jag vet att företag försöker sänka kostnaderna när de ska reparera, särskilt när det gäller garantiarbete, men för ett företag som rullar kontant är det en dålig ursäkt.
Även om det tar kostsamt att ta kontroll över integriteten och säkerheten för användardata under reparation, är integritetsintrång kostsamma, både i monetära termer och dålig publicitet.
Apple ger användarna tips om hur deras enhet blir redo för service , som flyttar ansvaret till användaren. Problemet är att det inte alltid är möjligt beroende på vad som är fel med en enhet eller hur den skadas. Till exempel, på en iPhone med en död skärm, som lider av vattenintrång eller fastnat i en startögla, kommer detta inte att vara möjligt.
Ägare bör vara övertygade om att de kan skicka in sin hårdvara för service utan att ha den informationen snokad även om de inte kan radera dem säkert.
Du kanske också tror att det här är mycket för Apple som svar på ett enda ärende från 2016, men med tanke på att Apple ville hålla det tyst måste vi komma ihåg att det här kan vara det enda fallet vi vet av många att vi inte gör det.
Att undertrycka dess engagemang i dessa saker hjälper inte säkra slutanvändare. Det låter bara Apple låtsas att det inte är ett problem.
Och det är helt klart ett problem.
Relaterade ämnen:
Säkerhet iPhone Hardware Mobility Smartphones Tablets 