Historien om, at en iPhone-ejers personlige data var lækket online, mens de var i hænderne på et autoriseret Apple-reparationscenter, burde bringe kulderystelser til enhver ejer af Apple-hardware derude.
Og Apples svar på sagen er endda mere bekymrende.
Denne hændelse skete i 2016 på et Pegatron-anlæg i Californien.
Det er ret chokerende.
Vores enheder indeholder en lang række private og personlige data lige fra sundheds- og økonomiske data, vores kommunikation, bevægelser og personlige fotos og videoer.
Tanken om, at nogen muligvis går igennem dette, når en enhed er til reparation og går så langt som at dele disse oplysninger, er rystende.
Skal læse: Jeg har bare fundet mit mistede AirTag … du vil aldrig gætte, hvor det gik
Apple er et firma, der hævder at sætte privatlivets fred i centrum for alt, hvad det gør. Og alligevel antyder alt om, hvordan det håndterede dette, til dets passivitet siden, Apple er mere bekymret for sit image snarere end brugernes privatliv.
Det faktum, at Apples involvering i dette blev holdt fortroligt og kun blev offentlig som følge af en juridisk tvist mellem Pegatron og dets forsikringsselskab om omkostningerne, ser ikke godt ud.
Nu vil der altid være være mennesker, der ender i tillidspositioner, der ikke skal stole på. Det er en kendsgerning i livet. Men Apple fører angiveligt vejen, når det kommer til brugernes fortrolighed, og det bør omfatte privatlivets fred for brugere, der ønsker deres enheder repareret.
Det er uklart her, om reparationscentret bad om adgang til den pågældende iPhone, eller om enheden var ubeskyttet, men på den ene eller anden måde er den bedste måde at forhindre dette i at gøre det, så det ikke kan ske.
Ligesom nogle biler, såsom Tesla, har en betjent tilstand, der sikrer bestemte funktioner i køretøjet fra adgang, skal Apple implementere en lignende funktion til sine enheder. Denne “reparationstilstand” -funktion giver reparatører adgang til enheden, men ingen adgang til nogen af dataene på enheden.
Dette ville være en god tilføjelse til nyere enheder, der lukker et smuthul for privatlivets fred.
Jeg forventer også, at autoriserede reparationscentre tilbyder et miljø, hvor snooping på data og at kunne kopiere eller dele det ville være svært at gøre. Jeg har set sikrede reparationsfaciliteter, hvor CCTV er i brug, testnetværkene ikke har adgang til internettet og administreres, og medarbejdere har ikke lov til at bringe deres egen teknologi ind i reparationsområderne.
Dette er noget ekstremt, men da brugerne bliver bedt om at stole på Apple med mere og mere af deres data, skal der være en barriere mellem reparationsagenter og brugerens personlige data.
Et alternativ er en sikker sikkerhedskopi efterfulgt af en aftørring, før en enhed overleveres til reparation, og dataene genindlæses efter reparationen.
Jeg ved, at virksomheder forsøger at reducere omkostningerne, når de skal reparere, især når det gælder garantiarbejde, men for en virksomhed, der ruller kontant, er det en dårlig undskyldning.
Mens kontrol med privatlivets fred og sikkerhed af brugerdata under reparation lyder dyrt, er krænkelser af privatlivets fred dyre, både i monetære termer og dårlig omtale.
Apple tilbyder brugerne tip til at gøre deres enhed klar til service , som flytter ansvaret til brugeren. Problemet er, afhængigt af hvad der er galt med en enhed, eller hvordan den er beskadiget, er dette ikke altid muligt. For eksempel på en iPhone med en død skærm, der lider af vandindtrængning eller sidder fast i en boot-loop, vil dette ikke være muligt.
Ejere skal være sikre på, at de kan sende deres hardware til service uden at have spioneret på disse data, selvom de ikke kan slette dem sikkert.
Du tror måske også, at dette er meget for Apple som svar på en enkelt sag fra 2016, men i betragtning af at Apple ønskede at holde dette stille, skal vi huske på, at dette kunne være det eneste tilfælde, vi ved ud af mange, at vi ikke gør det.
At undertrykke dets involvering i disse ting hjælper ikke sikre slutbrugere. Det giver kun Apple mulighed for at foregive, at det ikke er et problem.
Og det er helt klart et problem.
Relaterede emner:
Sikkerhed iPhone Hardware Mobilitet Smartphones Tabletter 