Nye digitale handelsplatforme kan sammensættes, forbindes og drives af AI-analyse.
Ifølge Gartner er de tre byggesten i komponerbar forretning:
- Komponerbar tænkning , som forhindrer dig i at miste din kreativitet. Alt kan komponeres. Når du kombinerer principperne om modularitet, autonomi, orkestrering og opdagelse med komponerbar tænkning, skal det lede din tilgang til konceptualisering af, hvad du skal komponere, og hvornår. Komponerbar forretningsarkitektur sikrer, at din organisation er bygget til at være fleksibel og modstandsdygtig. Det handler om struktur og formål. Dette er strukturelle kapaciteter – der giver dig mekanismer til at bruge til at arkitektere din virksomhed. Komponerbare teknologier er værktøjerne i dag og i morgen. De er stykkerne og delene, og hvad der forbinder dem alle sammen. De fire principper er produktdesignmål, der driver teknologifunktionerne, der understøtter forestillingerne om komposabilitet.
Komponerbar forretning giver mulighed for hurtig handling – Gartner
Mærker kunne bruge den komponerbare tilgang til at forbedre deres webstedshastighed og mobile ydeevne ved at introducere en Progressive Web App, forbedre handelsoplevelsen med butiksspecifikke kundefunktioner eller ved at tilbyde en “køb online, afhentning i butikken” kapacitet til omnichannel-beholdning. Mulighederne er virkelig ubegrænsede!
Som med mange nye tendenser inden for teknologi er udviklere de første til at omfavne det, bygge med API'er og fremme konceptet med hovedløs handel. Sidste CyberWeek 2020 alene så Salesforce Commerce Cloud over en milliard API-anmodninger, der illustrerer bredden af innovation i gang. Over tid vil trenden med komposibilitet af virksomhedsløsninger dog helt sikkert komme i hænderne på forretningsbrugere gennem lav kode og ingen kodeværktøjer.
Men kraften i komposibilitet stopper ikke bare med at levere byggestenene selv. Den hemmelige ingrediens i komposibilitet er bindevævet og fundamentet fra ende til ende platform, uden hvilket det at styre en kompleks arkitektur over tid er lige så ligetil som at støtte et rystende Jenga-tårn. Der er flere forbindelseslag påkrævet: en API-baseret tilgang til applikation og dataforbindelse, der er skalerbar på tværs af en kompleks organisation; en omfattende udviklerplatform, der dækker front-end, back-end og middleware (med fuld fleksibilitet til at bruge tredjeparts tjenester, hvor det er nødvendigt) en integreret kundedataplatform, der kan forbinde selv de mest indviklede shoppingture og endelig et robust partnerøkosystem, der muliggør kontinuerlig udvikling. Investering i disse muligheder hjælper detailhandlere med at levere effektive løsninger i øjeblikket, mens de baner vejen for fremtidig innovation.
At levere en verdensklasse digital handelsoplevelse kan føles lidt overvældende – og med god grund. Ifølge Gartner kæmper mange virksomheder med at finde det rigtige niveau af granularitet til deres digitale arkitekturer. En selvstændig mikroservice for hver lille funktion er dyr at administrere (nogle kalder dette mønster en “distribueret monolit”), men alligevel kræves der en løst koblet arkitektur for smidighed og fleksibilitet. Definition og opnåelse af denne “techquilibrium” af “lige nok teknologi til at få arbejdet gjort” er den hellige gral for mange organisationer, der investerer i digital handel i dag. Hvad mere er, det vil ikke se det samme ud fra kunde til kunde. Hos Salesforce Commerce og Mulesoft er vi fokuseret på at levere “techquilibrium” med en komplet platformsløsning, der er unikt både fleksibel og designet til interoperabilitet med tjenesterne og supporten til virkelig at gøre den til din. Denne tilgang har vist sig at være mere end dobbelt så stor innovationshastighed, mens den reducerer TCO for kunder som Revolution Beauty.
Det er svært at forudsige, hvad de nye digitale berøringspunkter eller indkøbsmodeller vil dukke op i de kommende år. Men en ting er klart: Fremtidens digitale handelsarkitektur vil blive bygget på en måde, der kan sammensættes og forbindes. Og dette vil helt sikkert være en virkelig spændende fremtid for både brands, udviklere og shoppere.
Denne artikel blev medforfatter af Igor Faletski, vicepræsident for produkter i Salesforce Commerce Cloud og tidligere medstifter af Mobify ( erhvervet af Salesforce i 2020).
Relaterede emner:
Thought Leadership CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics 