Gli ultimi 12 mesi, con le difficili condizioni di lavoro causate dalla pandemia di coronavirus, hanno dimostrato l'importanza di mantenere le persone coinvolte e supportate. Quindi, qual è il modo migliore per costruire un'organizzazione IT per cui le persone amano lavorare a lungo termine? Quattro leader digitali ci danno i loro migliori consigli.
1. Dai al tuo personale un senso di autonomia
Tarah Lourens, chief product and technology officer di Rightmove, afferma che la chiave per creare un'organizzazione che i dipendenti amano è garantire che siano presenti gli elementi costitutivi giusti per il successo . Innanzitutto, ciò significa dare alle persone l'autonomia per svolgere il proprio ruolo in modo efficace, avendo anche l'influenza per andare oltre i propri compiti quotidiani.
“Il team ha il potere e la possibilità di fare ciò che sente. Nessuno nell'azienda sta dicendo 'devi farlo in questo modo'. Sta a noi aiutare a modellare l'approccio giusto. Lavoriamo a stretto contatto con tutti in tutta l'azienda – e tutti hanno un'opinione che è apprezzata”, afferma, riferendosi al modo in cui la sua organizzazione IT lavora insieme al resto dell'azienda.
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< p>“Come team tecnico, siamo una parte importante della guida delle esperienze che hai come cliente, che per un'organizzazione tecnologica è super eccitante – e qualcosa che credo non molte aziende possano sinceramente dire.”
Lourens afferma che ci sono un paio di altri elementi che aiutano a garantire la soddisfazione dei lavoratori. Dice che questi fattori, che si concentrano sull'ambiente e sullo scopo, sono spesso “fattori igienici” per i dirigenti che cercano di mantenere il proprio talento da parte. Tuttavia, ciò non significa che la consegna di questi elementi debba essere data per scontata.
“Devi offrire cose come un ufficio davvero carino, un ambiente davvero informale, una gerarchia molto bassa e una politica bassa; noi non esagerare con la struttura e il processo. E poi l'altra cosa importante è avere uno scopo reale come azienda e creare una filosofia che le persone possano sostenere”, dice.
2. Trova nuovi modi per aumentare la comunicazione
Le tecniche del CIO di Boots UK Rich Corbridge per promuovere il coinvolgimento sono state sviluppate durante la sua carriera di leadership IT. Dice che le aziende devono concentrarsi continuamente sui propri dipendenti: “Trattali come persone, mantienili coinvolti, continua a comunicare”.
Corbridge utilizza una serie di tecniche. Ogni venerdì, esegue una sessione chiamata “puoi darmi due minuti?”. Invia una nota prima di questi incontri che chiede: 'Cosa hai fatto questa settimana, cosa farai la prossima settimana e cosa sta succedendo?'.
“Si tratta di celebrare il successo e dare alle persone una visione di ciò che facciamo nel settore IT: alcuni video, un contesto scritto e alcuni oratori ospiti”, afferma, spiegando come i relatori recenti abbiano incluso il CIO globale della società madre di Boots UK, Walgreen Boots Allliance, capo dello staff dell'azienda e capo globale di Microsoft Retail.
Corbridge utilizza un'altra tecnica – nota come golden time – che è stata sviluppata durante la pandemia, ma che potrebbe continuare anche nella nuova normalità post-pandemia. Durante questa ora, i dipendenti possono trascorrere del tempo di qualità con i loro colleghi.
“Fanno quello che vogliono: fanno una passeggiata virtuale con un collega, bevono una birra più tardi con un collega, ma fanno qualcosa con i colleghi e cercano di vietare la chat di lavoro come la cosa di cui parlano Si tratta di provare a creare quel “qualcuno vuole andare al pub?” conversazione”, afferma.
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3. Cerca di migliorare continuamente i modi di lavorare
Gary Delooze, CIO di Nationwide, afferma che la sua organizzazione si concentra sulla sicurezza psicologica, che consiste nel creare un riconoscimento tra i dipendenti che non sarai punito o umiliato per aver parlato di idee, preoccupazioni o errori.
“La capacità delle persone di sentirsi come se avessero una voce è davvero, davvero importante, perché non solo le rende più motivate a contribuire attivamente alla squadra, ma significa anche che sentono di poter contribuire in modo più ampio al l'agenda aziendale più ampia”, afferma.
Delooze afferma che la sua organizzazione ha lavorato con il professionista dell'agilità aziendale Jonathan Smart su come implementare alcune delle sue idee attorno a un concetto noto come Better Value Sooner Safer Happier (BVSSH), che è un approccio orientato ai risultati con l'obiettivo di migliorare continuamente i modi di lavoro.
Afferma che questo approccio aiuta i professionisti IT di Nationwide a sentire che il lavoro che svolgono individualmente è connesso allo scopo più ampio dell'organizzazione. Delooze afferma che se riesci a creare quella connessione, allora diventa molto più facile far sentire le persone coinvolte e responsabilizzate.
“Si tratta davvero di come riunire tutte queste idee, come Agile o mettere insieme la corsa e il cambiamento”, afferma Delooze. “Una delle componenti di quel lavoro è che se fai queste cose, la pressione e lo stress si staccano dalle squadre perché raggiungono una cadenza che consente loro di lavorare bene e con successo”.
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4. Assicurati che le persone sappiano che il loro lavoro è importante
Chris Porter, vicepresidente per l'acquisizione e l'abbinamento dei talenti presso BP, afferma che l'impostazione e la struttura di un'azienda sono fondamentali per creare un senso di benessere e appartenenza.
Porter ritiene che la recente riorganizzazione aziendale di BP e la transizione in corso per diventare un'azienda a zero consumo entro il 2050 o prima abbiano contribuito a ridurre la segmentazione e ad avvicinare le persone all'interno dell'azienda.
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“Penso che concentrarsi sul nostro scopo sia molto importante, quindi abbiamo la nostra ambizione e guidare verso questo come collettivo è molto potente. Penso che ci sia qualcosa di importante nell'avere un obiettivo condiviso e la visione collettiva”, dice.
Porter afferma che un altro elemento cruciale per costruire un'organizzazione che le persone amano è assicurarsi che l'azienda offra alle persone gli strumenti giusti e quindi consenta ai dipendenti di agire in modo significativo: “Come possiamo toglierci di mezzo, in modo che possano mostrarci esattamente cosa possono fare.”
Infine, Porter afferma che un'ottima leadership è un fattore essenziale quando si cerca di creare un'organizzazione felice e di successo. “Sei sempre bravo quanto il tuo leader”, dice.
“Penso che dobbiamo davvero concentrarci su questo all'interno di BP – e lo siamo stati e continueremo a farlo. E non sono solo i leader a gestire le persone, sono tutti; tutti sono leader, si tratta di 'come puoi davvero aiutarci a plasmare il nostro futuro?' E penso che con la visione e lo scopo condivisi che abbiamo ora, diventa un po' più facile.”
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