Un gruppo bipartisan di legislatori ha presentato mercoledì un disegno di legge che renderebbe più facile per le persone cancellare gli abbonamenti online al termine del periodo di prova gratuito. Sens. Brian Schatz (D-HI), John Thune (R-SD), Raphael Warnock (D-GA) e John Kennedy (R-LA) affermano che l'Unsubscribe Act richiederebbe alle aziende di essere più trasparenti sui loro abbonamenti.
“Il modello di business basato sugli abbonamenti sta esplodendo ed è in gran parte a causa delle pratiche ingannevoli che alcune aziende utilizzano per attirare e intrappolare i clienti”, ha affermato Schatz in una nota. “Quando le persone si iscrivono per una prova gratuita, non dovrebbero dover fare i salti mortali solo per annullare l'abbonamento prima di essere addebitati”.
La fattura riguarda la cosiddetta “fatturazione con opzione negativa”, in cui un cliente si iscrive a una prova gratuita e l'azienda lo passa automaticamente a un abbonamento a prezzo pieno al termine della prova. I clienti spesso non vengono informati che il periodo di prova gratuito sta finendo fino a quando l'azienda non li addebita. Altre società consentono ai potenziali clienti di iscriversi a un servizio online, ma poi richiedono loro di chiamare una linea telefonica del servizio clienti per annullare. E come qualcuno che vuole supportare i miei colleghi siti di notizie e giornali, non è carino lasciarmi iscrivere facilmente online per $ 1,99 ma costringermi a chiamare un servizio clienti dopo che mi hai già addebitato l'abbonamento di un anno che posso non l'avrei voluto (forse l'ho fatto, ma vorrei avere l'opzione di scegliere).
La legge sulla cancellazione richiederebbe ai venditori di consentire ai clienti di annullare un abbonamento nello stesso modo in cui si sono registrati , richiedono ai venditori di avvisare quando una prova gratuita oa prezzo ridotto sta per terminare e di fornire ai clienti una chiara comprensione dei termini del contratto. E i venditori non sarebbero in grado di trasferire automaticamente un cliente di prova gratuita a un contratto più lungo di un mese.
La California ha una legge in vigore dal 2018 che impone alle aziende di consentire ai clienti di annullare un abbonamento online.
Legislazione complementare all'annullamento dell'iscrizione La legge è stata introdotta alla Camera, secondo un comunicato stampa.