< p class="meta"> Par Aimee Chanthadavong | 17 juin 2021 — 23:49 GMT (00:49 BST) | Sujet : Sécurité
Akamai a confirmé qu'une panne de l'un de ses services DDoS Prolexic était à l'origine de la suppression des services en ligne de certaines des principales banques et compagnies aériennes australiennes jeudi après-midi.
La société a assuré que le problème n'était pas causé par une mise à jour du système ou une cyberattaque, et a précisé qu'une valeur de table de routage utilisée par ses services Prolexic DDoS a été “dépassée par inadvertance”.
“L'effet était une perturbation imprévue de service”, a déclaré la société.
Le fournisseur de services basé aux États-Unis, qui se présente comme “la plate-forme périphérique la plus grande et la plus sophistiquée au monde”, a déclaré avoir détecté le problème immédiatement et les clients concernés ont été alertés en quelques secondes . Les problèmes ont commencé à apparaître vers 14 h 20 AEST jeudi.
“L'impact était limité aux clients d'Akamai utilisant la version 3.0 du service Routed”, a confirmé la société dans un article.
“Un grand nombre des quelque 500 clients utilisant ce service ont été automatiquement réacheminés, ce qui a rétabli les opérations en quelques minutes. La grande majorité des clients restants ont été réacheminés manuellement peu de temps après.”
Les clients concernés comprenaient trois des quatre principaux clients Banques australiennes – Commonwealth Bank of Australia, Westpac et ANZ – ainsi que Australia Post et Virgin Australia. Chacun d'eux s'est adressé à Twitter pour informer les clients du problème.
“Nous sommes conscients que certains d'entre vous rencontrent des difficultés pour accéder à nos services et nous enquêtons de toute urgence. Nous nous excusons et vous remercions de votre patience, nous fournirons une mise à jour bientôt”, a déclaré CBA. Des remarques similaires ont été faites par Westpac et ANZ.
Virgin Australia a tweeté que la panne avait un impact sur son site Web et son centre de contact. Pendant ce temps, la poste australienne a déclaré que cela était dû à une panne “externe”.
Le service a été rétabli à 18h47 AEST.
Akamai a depuis présenté ses excuses à ses clients et utilisateurs finaux concernés.
« Nous avons pris des mesures pour éviter que ce problème ne se reproduise. Nous veillerons également à ce que chaque client Akamai soit configuré pour un réacheminement automatique à l'avenir », a déclaré la société.
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