Ansigtsgenkendelsesprogrammet, der anvendes af næsten to dusin amerikanske stater til at verificere mennesker, der søger arbejdsløshedsunderstøttelse, fungerer inkonsekvent, hvilket fører til, at mange mennesker nægtes ydelser eller får deres ansøgninger sat på vent, rapporterede bundkortet.
Identitetsbekræftelsestjenesten ID.me er beregnet til at hjælpe med at reducere arbejdsløshedsbedrageri og bruger biometriske data og officielle dokumenter til at bekræfte personer. Men ifølge bundkortet har nogle, der har ansøgt om arbejdsløshed, rapporteret, at ID.me ikke har identificeret dem korrekt, og at de har haft svært ved at nå nogen hos ID.me for at afhjælpe problemet.
ID.me svarede ikke straks på en anmodning om kommentar lørdag, men virksomhedens administrerende direktør Blake Hall fortalte i en e-mail til bundkortet, at algoritmerne, som virksomheden bruger i sin Face Match-teknologi, har “99,9% effektivitet.” Han tilføjede, at brugerfejl kan skyldes, og sagde, at virksomheden ikke var opmærksom på “kvalificerede personer”, der ikke kunne verificere deres identitet med sin software.
Med millioner af arbejdsløse mennesker på grund af coronavirus-pandemien har statskontorer behandlet en stigning i antallet af skader det sidste år. Nogle stater rapporterede om en kraftig stigning i falske påstande sidste forår, og Department of Labor rapporterede (.pdf) i februar, at den mellem marts og oktober sidste år havde identificeret mere end 5 milliarder dollars af potentielt svigagtige arbejdsløshedsudbetalinger. Det er langt mindre end det estimat på 400 milliarder dollars, som Hall foreslog til bundkort og andre medier.