Il programma di riconoscimento facciale utilizzato da quasi due dozzine di stati degli Stati Uniti per verificare le persone in cerca di sussidi di disoccupazione funziona in modo incoerente, portando a molte persone a cui sono negati i sussidi o che le loro domande vengono sospese, ha riferito Motherboard.
Il servizio di verifica dell'identità ID.me ha lo scopo di aiutare a ridurre le frodi contro la disoccupazione e utilizza dati biometrici e documenti ufficiali per verificare le persone. Ma secondo Motherboard, alcuni di coloro che hanno chiesto la disoccupazione hanno riferito che ID.me non è riuscito a identificarli correttamente e che hanno avuto difficoltà a contattare qualcuno di ID.me per risolvere il problema.
ID.me non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento sabato, ma il CEO dell'azienda Blake Hall ha detto a Motherboard in un'e-mail che gli algoritmi che l'azienda usa nella sua tecnologia Face Match hanno “Efficacia del 99,9%.” Ha aggiunto che la colpa potrebbe essere dell'errore dell'utente e ha affermato che la società non era a conoscenza di “individui idonei” che non potevano verificare la propria identità con il suo software.
Con milioni di disoccupati a causa della pandemia di coronavirus, gli uffici statali hanno affrontato un'ondata di sinistri nell'ultimo anno. Alcuni stati hanno segnalato un forte aumento delle richieste fraudolente la scorsa primavera e il Dipartimento del Lavoro ha riferito (.pdf) a febbraio che tra marzo e ottobre dello scorso anno aveva identificato più di $ 5 miliardi di pagamenti di disoccupazione potenzialmente fraudolenti. È molto meno della stima di 400 miliardi di dollari suggerita da Hall a Motherboard e ad altri media.