Het gezichtsherkenningsprogramma dat door bijna twee dozijn Amerikaanse staten wordt gebruikt om mensen die een werkloosheidsuitkering zoeken te verifiëren, werkt inconsistent, wat ertoe leidt dat veel mensen een uitkering worden geweigerd of dat hun aanvraag wordt opgeschort, meldt Motherboard.
De identiteitsverificatieservice ID.me is bedoeld om werkloosheidsfraude te helpen verminderen en gebruikt biometrische gegevens en officiële documenten om mensen te verifiëren. Maar volgens Motherboard hebben sommigen die werkloosheid hebben aangevraagd, gemeld dat ID.me ze niet correct heeft geïdentificeerd en dat ze problemen hebben gehad om iemand bij ID.me te bereiken om het probleem op te lossen.
ID.me heeft zaterdag niet onmiddellijk gereageerd op een verzoek om commentaar, maar de CEO van het bedrijf, Blake Hall, vertelde Motherboard in een e-mail dat de algoritmen die het bedrijf gebruikt in zijn Face Match-technologie “99,9% werkzaamheid.” Hij voegde eraan toe dat gebruikersfouten de schuld kunnen zijn, en zei dat het bedrijf niet op de hoogte was van “in aanmerking komende personen” die hun identiteit niet konden verifiëren met zijn software.
Met miljoenen werklozen als gevolg van de pandemie van het coronavirus hebben staatskantoren het afgelopen jaar een golf van claims te verwerken gekregen. Sommige staten meldden afgelopen voorjaar een sterke stijging van frauduleuze claims en het ministerie van Arbeid meldde (.pdf) in februari dat het tussen maart en oktober vorig jaar meer dan $ 5 miljard aan potentieel frauduleuze werkloosheidsuitkeringen had geïdentificeerd. Dat is veel minder dan de schatting van $ 400 miljard die Hall aan Motherboard en andere media heeft voorgesteld.