For å redusere det digitale ferdighetsgapet, må alle selskaper se seg selv som utdanningsselskaper.
Jeg satte meg ned med Salesforces Chief Innovation Officer, Simon Mulcahy, for hans innsikt i hva som driver mangelen på digitale ferdigheter og hvordan bedrifter kan bidra til å lukke gapet.
Simon Mulcahy, sjef for innovasjon hos Salesforce
Vala Afshar: Når vi snakker om det digitale ferdighetsgapet , hva mener vi egentlig?
Simon Mulcahy: Fundamentalt er det et spørsmål om tilbud og etterspørsel: et misforhold mellom behovet for en digital kunnskapsrik arbeidsstyrke og tilgjengeligheten av arbeidere som er opplært i disse ferdighetene. Enhver organisasjon – enten en bank, helseforetak eller forhandler – blir en digital organisasjon. Kjerne digitale ferdigheter er ikke en enkelt avdeling, men blir hardt koblet til nesten alle jobber på planeten.
På baksiden er det en enorm mangel på ferdighetene som trengs for å operere og lede i et digitalt første miljø. Enda viktigere, det er ingen mekanisme på plass for å fikse det.
VA: Hva slags ferdigheter er det høy etterspørsel etter?
SM: Selvfølgelig trenger vi arbeidstakere med teknisk ekspertise i ting som koding, kunstig intelligens, brukeropplevelsesdesign og cloud computing. Men vi trenger også folk som har de myke ferdighetene som er nødvendige for å utnytte teknologi for å løse virkelige problemer.
Hver forretningsenhet trenger å vite hvordan de skal lage digitale opplevelser som betjener kundene effektivt. Ledere trenger å trene og styrke ansatte i en digital-første verden. Og ledere og styrer må være digitalt kunnskapsrike nok til å navigere i spørsmål som cybersikkerhet og personvern.
Topp 10 viktigste ferdigheter for morgendagens arbeidsplass:
< br> 1 analytisk tenkning
2 aktiv læring
3 komplisert problemløsning
4 kritisk tenkning
5 kreativitet
6 sosial innflytelse
7 teknologikyndig
8 teknologisk design
9 motstandsdyktighet
10 resonnementer https://t.co/WL0xZW7tMT pic.twitter.com/OJ0h7yO7jt— Vala Afshar (@ValaAfshar) 28. desember 2020
< sterk> VA: Hva er noen av de største årsakene bak det digitale ferdighetsgapet?
SM: Allerede før pandemien gjennomgikk de fleste næringer stor digital transformasjon. Teknologien har utviklet seg lynraskt, og kundene har i økende grad krevd personlig service på deres valgte kanal. Bedrifter har hatt et enormt press for å gjenoppfinne seg selv for å holde seg konkurransedyktige, noe som har gitt etterspørsel etter digitale ferdigheter.
COVID-19 akselererte dramatisk overgangen til digital, og presset selskaper av alle størrelser rundt om i verden til å digitalisere med rekordhastighet. Pandemien innledet et seismisk tankegangskifte rundt hvordan vi lever, jobber og konsumerer, noe som bare har utvidet det allerede store ferdighetsgapet.
Som en kontrast til det raske tempoet i innovasjon, har vi sett stase når det gjelder å bevæpne arbeidere med de riktige egenskapene. Historisk sett har utdanning blitt sett på som en engangsopplevelse du fullfører tidlig og utnytter gjennom karrieren din. Med unntak av lederopplæring er systemet fortsatt satt opp på denne måten. Denne daterte tankegangen betyr at en stor andel av verden ikke har tilegnet seg ferdighetene de trenger for å forberede seg på en raskt digitaliserende verden.
VA: G20-landene kan gå glipp av billioner av dollar i vekst hvis ingenting endres. Hvis vi ikke gjør noe for å løse den digitale ferdighetskrisen nå, hva ville innvirkningen være?
SM: Folk er sultne på produkter og tjenester de kan konsumere digitalt. Hvis det skjer effektivt, skifter penger hender, og etterspørselen gir økonomisk vekst. I en verden der det ikke skjer, er veksten begrenset, og det er mer etterspørsel etter færre ting. Prisen på de optimale digitale tilbudene går opp, og du vil se vinnere og tapere.
Beslektede emner:
Thought Leadership CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics 