Unternehmen sind der Schlüssel zur Lösung der digitalen Kompetenzlücke

Von Vala Afshar | 21. Juni 2021 — 13:00 GMT (14:00 BST) | Thema: Digitale Transformation

Um die digitale Kompetenzlücke zu schließen, müssen sich alle Unternehmen als Bildungsunternehmen.

Ich habe mich mit Simon Mulcahy, Chief Innovation Officer von Salesforce, zusammengetan, um seinen Einblick in die Ursachen des digitalen Fachkräftemangels zu erhalten und wie Unternehmen dazu beitragen können, diese Lücke zu schließen.

Simon Mulcahy, Chief Innovation Officer bei Salesforce 

Vala Afshar: Wenn wir über die digitale Kompetenzlücke sprechen , was meinen wir wirklich?

Simon Mulcahy: Grundsätzlich ist es eine Frage von Angebot und Nachfrage: ein Missverhältnis zwischen dem Bedarf an digital versierten Arbeitskräften und der Verfügbarkeit von Arbeitskräften, die in diesen Fähigkeiten ausgebildet sind. Jedes Unternehmen – ob Bank, Gesundheitsunternehmen oder Einzelhändler – wird zu einem digitalen Unternehmen. Digitale Kernkompetenzen liegen nicht im Zuständigkeitsbereich einer einzelnen Abteilung, sondern sind zunehmend in fast jeden Job auf der Welt integriert.

Auf der anderen Seite gibt es einen massiven Mangel an Fähigkeiten, die für den Betrieb und die Führung in einer digitalen Umgebung erforderlich sind. Noch wichtiger ist, dass es keinen Mechanismus gibt, um es zu beheben.

VA: Welche Fähigkeiten sind gefragt?

SM: Natürlich brauchen wir Mitarbeiter mit technischem Know-how in Sachen wie Codierung, künstliche Intelligenz, User Experience Design und Cloud Computing. Aber wir brauchen auch Leute, die über die notwendigen Soft Skills verfügen, um Technologie zur Lösung realer Probleme zu nutzen.

Jede Geschäftseinheit muss wissen, wie man digitale Erlebnisse schafft, die den Kunden effektiv dienen. Manager müssen ihre Mitarbeiter in einer digital-first-Welt schulen und befähigen. Und Führungskräfte und Vorstände müssen digital versiert genug sein, um Themen wie Cybersicherheit und Datenschutz zu bewältigen.

< strong>VA: Was sind einige der Hauptgründe für die Lücke bei den digitalen Kompetenzen?

SM: Schon vor der Pandemie befanden sich die meisten Branchen in einer großen digitalen Transformation. Die Technologie hat sich blitzschnell weiterentwickelt, und die Kunden verlangen zunehmend einen personalisierten Service auf dem Kanal ihrer Wahl. Unternehmen sind einem enormen Druck ausgesetzt, sich neu zu erfinden, um wettbewerbsfähig zu bleiben, was die Nachfrage nach digitalen Kompetenzen erhöht hat.

COVID-19 hat diese Migration zum Digitalen dramatisch beschleunigt und Unternehmen jeder Größe auf der ganzen Welt dazu gebracht, mit Rekordgeschwindigkeit zu digitalisieren. Die Pandemie führte zu einem seismischen Wandel der Denkweise in Bezug auf unser Leben, Arbeiten und Konsumieren, der die bereits große Qualifikationslücke nur noch vergrößert hat.

pIm Gegensatz zum rasanten Innovationstempo haben wir Stillstand erlebt, wenn es darum geht, Arbeiter mit den richtigen Fähigkeiten auszustatten. Historisch gesehen wurde Bildung als einmalige Erfahrung angesehen, die Sie früh abschließen und während Ihrer gesamten Karriere nutzen. Mit Ausnahme der Führungskräfteausbildung ist das System noch immer so aufgebaut. Diese veraltete Denkweise bedeutet, dass ein großer Prozentsatz der Welt nicht die Fähigkeiten erworben hat, die sie benötigen, um sich auf eine sich schnell digitalisierende Welt vorzubereiten.

VA: Den G20-Staaten könnten Billionen Dollar an Wachstum entgehen, wenn sich nichts ändert. Was wären die Auswirkungen, wenn wir jetzt nichts gegen die digitale Kompetenzkrise unternehmen würden?

SM: Die Menschen sind hungrig nach Produkten und Dienstleistungen, die sie digital nutzen können. Geschieht dies effektiv, dann wechselt das Geld den Besitzer und die Nachfrage kurbelt das Wirtschaftswachstum an. In einer Welt, in der das nicht passiert, ist das Wachstum eingeschränkt und die Nachfrage nach weniger Dingen steigt. Der Preis für diese optimalen digitalen Angebote steigt und Sie werden Gewinner und Verlierer sehen.

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