Als die RMIT University in Melbourne RMIT Online einrichtete, sollte dies dazu beitragen, zwei potenzielle Probleme zu lösen: Ein Rückgang der traditionellen Einschreibungen auf dem Campus und eine veränderte Nachfrage nach der Art und Weise, wie Studierende im Tertiärbereich mit der Universität interagieren wollten .
Fünf Jahre vorspulen bis heute und beide Szenarien sind jetzt Realität.
Laut Will Calvert, Direktor für Technologie und Enablement von RMIT Online, führte die COVID-19-Pandemie zu einem Rückgang der traditionellen Einschreibungen auf dem Campus, während sich die Erwartungen der Studenten in Bezug auf Kunden- und Benutzererfahrungen für Online-Bildung im Laufe der Jahre, insbesondere in den letzten 12 Monaten, beschleunigten .
“Die Schüler erwarten zu Recht, dass die Online-Bildung mit ihren anderen Erfahrungen Schritt halten sollte, wie den erstaunlichen Einzelhandelserfahrungen, die wir online oder mit Spotify, Netflix und diesen Social-Media-Plattformen machen”, sagte er gegenüber ZDNet.< /p>
“Die Online-Bildung war in den letzten zehn Jahren ein bisschen durchwachsen … es ging sehr viel darum, ein LMS (Learning Management System) einzubauen, wir werden einige PowerPoints, Vorlesungsaufzeichnungen, ein paar Foren, viele hochladen Inhalt … da mussten wir uns wirklich differenzieren.“
Für Calvert bedeutete dies, ein Online-Erlebnis für Studenten zu schaffen, das so gut, wenn nicht sogar besser ist als das, was auf dem Campus angeboten wird.
“Was ich meine, ist die vollständige Erfahrung, also das Suchen und Ausarbeiten, welchen Kurs Sie kaufen oder einschreiben möchten, bis hin zur Einschreibungs- und Onboarding-Erfahrung, der Studienerfahrung, die offensichtlich die große ist, aber auch nach dem Studium wie Alumni Unsere Plattformen decken all das mit dem Ziel ab, diese Erfahrung besser zu machen als auf dem Campus”, sagte er.
Bei der Bereitstellung seiner sogenannten “digitalen Lernumgebung der nächsten Generation” hat Calvert eine “zusammensetzbare” Cloud-basierte Architektur entwickelt, die eine Mischung aus Standard- und maßgeschneiderten Anwendungen verwendet.
Off-the -shelf-Anwendungen umfassen die Verwendung von Canvas als zentrales Lernmanagementsystem, das auf Amazon Web Services ausgeführt wird. Die Universität nutzt AWS auch für seine Daten- und Analysefunktionen, Infrastruktur als Code und Containerisierungsfunktionen.
In der Zwischenzeit nutzt RMIT Online Salesforce für sein Cloud-basiertes Contact Center, den Studentensupport, die Rekrutierungsmaschine sowie den Vertrieb und das Marketing sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich.
Daneben hat RMIT Online mehrere maßgeschneiderte Anwendungen entwickelt, die auf einer serverlosen Framework-Implementierung auf AWS ausgeführt werden, darunter eine Anwendung zum Erstellen von Kursen für Studenten und eine Anwendung für ein persönliches Lernprofil, die die Universität verwendet, um die Lernerfahrung für Studenten anzupassen.
< p>„Wir als Unternehmen mussten flexibel sein, nicht nur bei unseren Plattformen, sondern auch bei Prozessen und Mitarbeitern, um diese externe Volatilität zu bewältigen. Das wurde letztes Jahr getestet und wir konnten dieser Nachfrage gerecht werden 34 % mehr Einschreibungen auf unseren Plattformen, die das bewältigen konnten und gleichzeitig unsere Studenten unterstützen”, sagte er.
Nach Calverts letzter Zählung verfügt RMIT Online über 25 Plattformen, von denen alle werden durch eine “wirklich starke” Middleware-Schicht zusammengeführt, für die sie MuleSoft verwenden.
“MuleSoft ist für uns absolut die große Zentrale”, sagte Calvert.
Mit Blick auf die Zukunft sagte Calvert, dass es immer einen weiteren Fokus darauf geben werde, den Schülern mehr Flexibilität bei der Art und Weise zu bieten, wie sie lernen möchten und welche Kurse sie auswählen.
“In der Zukunft geht es vor allem um atomisierte Lerninhalte und die Nutzung eines Lerninhaltsverwaltungssystems, das uns die Flexibilität gibt, Inhalte in mehreren Kursen wiederzuverwenden, damit die Schüler ihren eigenen Kurs auswählen und fast selbst erstellen können und Bauen Sie ihren eigenen Abschluss auf und erwerben Sie diese Mikronachweise und stapeln Sie sie mit traditionelleren akkreditierten Master- oder Bachelor-Studiengängen”, sagte er.
Der Aufbau eines Lerndatensatzes ist auch Teil der zukünftigen Strategie der Universität, sagte Calvert und merkte an, dass es den Studenten ermöglicht wird, ihre Mikro-Anmeldeinformationen, die sie “lebenslang aufbewahren”, auf einer einzigen Plattform zu speichern.
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