När Melbournes RMIT University grundade RMIT Online, var det för att hjälpa till att uppfylla två potentiella problem: En minskning av traditionella inskrivningar på campus och en förändrad efterfrågan på hur högskolestudenter ville interagera med universitetet .
Spola framåt fem år till idag och båda dessa scenarier är nu verklighet.
Enligt RMIT Online-teknik och aktivitetsdirektör Will Calvert resulterade COVID-19-pandemin i en minskning av traditionella inskrivningar på campus, medan elevernas förväntningar kring kund- och användarupplevelser för online-utbildning accelererade under åren, särskilt under de senaste 12 månaderna. .
“Studenter förväntar sig med rätta att utbildningsupplevelsen online ska hålla jämna steg med de andra upplevelserna som de har, som de fantastiska detaljhandelsupplevelserna vi har online eller med Spotify, Netflix och de sociala medieplattformarna,” sa han till ZDNet./p>
“Utbildning på nätet har varit lite blandat under det senaste decenniet … det har handlat mycket om att sätta in ett LMS (learning management system), vi laddar upp några PowerPoints, föreläsningsinspelningar, några forum, massor av innehåll … så det var där vi verkligen behövde differentiera. ”
För Calvert har detta inneburit att skapa en onlineupplevelse för studenter som är lika bra som, om inte bättre, än vad som erbjuds på campus.
“Vad jag menar är den fulla upplevelsen, så att söka och räkna ut vilken kurs du vill köpa eller anmäla dig till, genom inskrivnings- och inbyggnadsupplevelsen, studieupplevelsen, som uppenbarligen är den stora, men också efterstudier som alumner Våra plattformar går över allt detta för att göra den upplevelsen bättre än på campus, sade han.
Genom att leverera sin så kallade “nästa generations digitala inlärningsmiljö” har Calvert utvecklat en “komponerbar” molnbaserad arkitektur som använder en blandning av hylla och specialanpassade applikationer. – hyllapplikationer inkluderar att använda Canvas som sitt centrala inlärningshanteringssystem, som körs på Amazon Web Services. Universitetet använder också AWS för sina data och analyser, infrastruktur som kod och containeriseringsfunktioner.
Under tiden använder RMIT Online Salesforce för sitt molnbaserade kontaktcenter, studentstöd, rekryteringsmotor samt försäljning och marknadsföring på både B2C- och B2B-fronten.
Utöver detta har RMIT Online utvecklat flera skräddarsydda applikationer som körs på en serverlös ramimplementering på AWS, inklusive en studentkursbyggare-applikation och en personlig inlärningsprofilapplikation, som universitetet använder för att skräddarsy inlärningsupplevelsen för studenter.
< p>“Vi som ett företag behövde vara flexibla, inte bara på våra plattformar utan också processer och människor för att hantera den externa volatiliteten. Det testades förra året och vi kunde stå upp och möta den efterfrågan. Vi hade en 34% ökning av anmälningar till våra plattformar, som kunde klara sig genom det, samtidigt som de också stöder våra studenter, “sa han.
På Calvers senaste räkning har RMIT Online 25 plattformar, alla sammanfogas av ett “riktigt starkt” mellanvarulager, som de använder MuleSoft för.
“MuleSoft är absolut den stora centralstationen för oss”, sa Calvert.
Ser han framåt sa Calvert att det alltid skulle vara ett fortsatt fokus på att erbjuda studenterna större flexibilitet för hur de vill lära sig och vilka kurser de väljer och väljer.
“Framtiden handlar mycket om finfördelat inlärningsinnehåll och utnyttja ett system för hantering av inlärningsinnehåll för att ge oss flexibiliteten att återanvända innehåll över flera kurser, så att studenterna kan välja och välja och nästan bygga sin egen kurs och bygga sin egen examen och få dessa mikrokrediter och stapla dem mot mer traditionella ackrediterade mästare eller grundkurser, säger han.
Att bygga en elevrekord är också en del av universitetets framtida strategi, sade Calvert och noterade att det kommer att göra det möjligt för studenter att lagra sina mikrouppgifter som de “håller för livet” på en enda plattform.
Relaterad täckning
RMIT hävdar “betydande framsteg” med att studsa tillbaka från fredagens IT-avbrottRMIT flyttar till Office 365
RMIT Online utökar AWS-partnerskap med nya molnkurser. RMIT Online lanserar AR- och VR-kurser med Amazon SumerianRMIT Online lägger till mer tekniskt fokuserad kurser för att ta itu med kompetensbrist
Relaterade ämnen:
Amazon Digital Transformation Data Centers CXO Innovation Storage 