Um auf globaler und regionaler Ebene besser zu verstehen, was Hochschulstudenten wichtig ist und was ihre Herausforderungen in Bezug auf Lernen, akademische Ziele und Karriereziele sind, sowie die Perspektiven der Mitarbeiter, wie sie am besten kommunizieren können, lehren Sie , und Studenten vorzubereiten, hat Salesforce in Zusammenarbeit mit Ipsos und The Chronicle of Higher Education über 2.200 Hochschulstudenten und -administratoren mithilfe einer quantitativen Online-Umfrage erfasst.
Hier ist die Zusammenfassung des Connected Student Report 2021:
- Die Unterstützung des Wohlbefindens von Studierenden und Lehrpersonal ist von entscheidender Bedeutung. – Bedenken hinsichtlich der psychischen Gesundheit und des Wohlbefindens der Studierenden hatten bereits viele Institutionen dazu veranlasst, mehr Dienste anzubieten, einschließlich solcher, auf die Studierende online zugreifen können. Die Ängste und Katastrophen, mit denen Studenten, Dozenten und Mitarbeiter konfrontiert waren, verstärkten diese Sorgen. 76 % der Studenten und 73 % der Mitarbeiter gaben an, dass die Aufrechterhaltung ihres Wohlbefindens eine Herausforderung bleibt. Flexible Lern- und Arbeitsmöglichkeiten bleiben bestehen – Eine wichtige Erkenntnis aus dem Bericht ist die Notwendigkeit von Lernoptionen, die in den vollen Terminkalender der Schüler passen. Jeder vierte Studierende gab an, flexiblere Studiengänge und Teilzeitangebote würden ihm zum Erfolg verhelfen. 43 % der Studenten bevorzugen Hybridkurse.Die Karrierewege der Studenten stehen im Vordergrund – Finanzielle Herausforderungen und Zukunftsängste sind bei Studenten üblich. Fast die Hälfte der Studierenden (49 %) gibt an, dass berufliche Zukunftsaussichten bei der Entscheidung für eine Einschreibung an einer Hochschule/Universität am wichtigsten sind.Universitäten erkunden neue Geschäftsmodelle – Die COVID-19-Ära hat viele Institutionen dazu veranlasst, ihre Arbeitsweise erheblich anzupassen – Veränderungen, die Chancen für Wachstum und Effizienzsteigerung bieten. 45 % der Mitarbeiter gaben an, dass ihre Institutionen neue Geschäftsmodelle implementieren.Der Erfolg von Lernenden und Institutionen erfordert Innovation– Viele Institutionen erleben eine Vertrauenslücke. Fast 6 von 10 Studierenden geben an, dass die Vertrauenslücke zwischen Studierenden und Hochschulleitern auf einen Mangel an konsistenter Kommunikation zurückzuführen ist; Etwa die Hälfte der Belegschaft ist damit einverstanden. 45 % der Mitarbeiter gaben an, dass ihre Einrichtungen Investitionen in Integrationstechnologie priorisieren
2021 Connected Student Report, Salesforce.org
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Hier erhalten Sie einen tieferen Einblick in die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Jahr 2021 Bericht über verbundene Schüler:
Das Wohlergehen der Schüler und Mitarbeiter ist von entscheidender Bedeutung
34 % der Studierenden gaben an, dass sie mehr Hilfe bei der Bewältigung ihrer Kursbelastung benötigen. 76 % der Mitarbeiter gaben an, die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu gewährleisten. 40 % der Studierenden gaben an, dass ihre Institution ihr Wohlbefinden am besten unterstützen kann, indem sie flexiblere Lernoptionen anbietet.
Flexibles Lernen & Die Arbeitsmöglichkeiten bleiben bestehen
54 % der Mitarbeiter bevorzugen Hybridkurse.Die Studierenden erwarten, dass 50 % ihrer Kurse künftig online stattfinden.46 % der Mitarbeiter erwarten in naher Zukunft mehr Remote-Arbeit.
Karrierewege für Studenten stehen im Vordergrund
31 % der Studierenden gaben an, dass sie geringe Karriereaussichten als Grund für eine schlechte Hochschul-/Hochschulerfahrung haben. 29 % der Studierenden gaben an, dass sie mehr Karriereressourcen von ihrer Hochschule/Universität benötigen, um erfolgreich zu sein. 50 % der Mitarbeiter geben an, dass ihre Einrichtungen das Unternehmen stärken Partnerschaften, um Studenten bei der Vorbereitung auf digitale Karrieren zu unterstützen.
Universitäten erkunden neue Geschäftsmodelle
48 % der Mitarbeiter gaben an, dass ihre Einrichtungen in neue Geschäftsmodelle investieren, die auf mehr Teilzeit-Lernmöglichkeiten ausgerichtet sind. 33 % der Mitarbeiter gaben an, dass ihre Einrichtungen in neue Geschäftsmodelle mit Schwerpunkt auf der Weiterbildung von Führungskräften investieren. 29 % der Mitarbeiter gaben an, dass ihre Einrichtungen in . investieren neue Geschäftsmodelle mit Fokus auf Credentialing/Micro-Credentialing.
Lerner & Erfolg an Hochschulen erfordert Innovation
27 % der Mitarbeiter geben an, dass ihre Hochschulen einen Leiter für digitale Erfahrung einstellen.53 % der Mitarbeiter geben an, dass sie sich im kommenden Herbstsemester auf soziale Medien verlassen werden, um mit Studenten besser in Kontakt zu treten.40 % der Mitarbeiter gaben an, dass ihre Institutionen Investitionen in Echtzeit-Datenanalysen priorisieren.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Technologische Herausforderungen und Investitionsbereiche im Hochschulbereich
Im Connected Student Report 2021 wurden auch die wichtigsten Ergebnisse der Lösungslinie hervorgehoben:
Rekrutierung und Zulassung
Studenten sagen, dass sie eine Universität einer anderen vorziehen würden, wenn sie mehr Hilfe bei der Suche nach bezahlten Praktikums-/Stellenangeboten (40%) oder flexiblere Kursoptionen (36 %) anbieten würde Incoming-Studenten.Nach der Pandemie erwarten nur 7 % der Mitarbeiter, dass ihre Einrichtungen weiterhin Listen kaufen werden, um potenzielle Studenten zu gewinnen, aber fast ein Viertel (24 %) erwartet, dass digitale Werbung eine wichtige Taktik für die Zukunft sein wird.
Studentenerfahrung
Nur 27 % der Studenten geben an, dass sie sich problemlos für einen Beratungstermin an ihrer Hochschule oder Universität anmelden können.
26 % der Studierenden geben an, dass sie sich bei zwei oder mehr verschiedenen Plattformen anmelden müssen, um Antworten auf ihre Fragen zu finden und auf die Ressourcen zuzugreifen, die sie täglich benötigen, um erfolgreich zu sein ihrer Universität oder Hochschule.
Fortschritt
Fortbildungsmitarbeiter gehen davon aus, dass Videokonferenzen (39 %), soziale Medien (38 %) und E-Mail (38 %) die effektivsten Kanäle sind, um große Geschenke nach der Pandemie zu erhalten .
55 % der Weiterbildungsmitarbeiter erwarten im Vergleich zu Zeiten vor der Pandemie mehr virtuelle Veranstaltungen, um Alumni und Wähler zu engagieren, die aus der Pandemie kommen. Von den Studenten, die sich nicht mit Alumni verbunden fühlen, gaben 34 % an, dass dies an ihrer Hochschule oder Universität liegt eine Online-Community, um mit Alumni zu interagieren.
Marketing und Kommunikation
59 % der Studenten führen eine Vertrauenslücke zwischen Führungskräften und Studenten an ihrer Hochschule oder Universität auf einen Mangel an konsistenter Kommunikation zurück; etwa die Hälfte der Mitarbeiter stimmt dem zu. Auf die Frage, wie ihre Universität ihre Kommunikation verbessern könnte, gaben 42% der Studenten mehr Personalisierung an.
Auf die Frage, wie ihre Universität ihre Kommunikation verbessern könnte, gaben 39% der Studenten mehr Erinnerungen oder Benachrichtigungen an.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Kommunikation ist der Schlüssel zum Aufbau des Vertrauens der Stakeholder
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9 von 10 Schülern wünschen sich, dass ihre Einrichtungen so oft oder häufiger per E-Mail, personalisierter Kommunikation und Benachrichtigungen mit ihnen kommunizieren. Etwa vier von zehn geben an, dass sie sich eine personalisiertere Kommunikation wünschen, während 25 % sagen, dass sie sich insgesamt eine personalisiertere College-Erfahrung wünschen.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Drei Wege, wie Universitäten die Kommunikation mit Studenten verbessern können
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Institution Operations
62 % der Mitarbeiter geben an, dass ihre Institution die Unterstützung von Fakultäten/Mitarbeitern neu bewertet & Servicemodell als Folge der Pandemie. Von den Mitarbeitern, die angaben, nicht genügend Unterstützung von ihrer Institution zu erhalten, gaben 31 % an, dass dies daran liegt, dass ihre Hochschule/Universität mehrere Technologiesysteme verwendet. Es ist schwer, an die Daten zu kommen, die sie für eine effektive Erledigung ihrer Aufgaben benötigen.Auf die Frage, wie ihre Institution den Mitarbeitern besser helfen könnte, gab fast die Hälfte mehr Online-Ressourcen für Technologiesupport (44 %) und ein Online-Portal an, um mit anderen Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Mitglieder (42%).
Das Streben nach neuen Geschäftsmodellen in der Hochschulbildung ist eine wichtige Erkenntnis. Laut der Chronik:
„COVID-19 hat vielleicht keine neuen Gründe für Colleges geschaffen, ihre Geschäftsabläufe zu ändern, aber die Pandemie hat den Prozess schnell beschleunigt. Nur in den USA der Verlust von Speisesaaleinnahmen, Wohn- und Studiengebühren und in vielen Fällen Die Studiengebühren haben die Hochschulen wahrscheinlich rund 183 Milliarden US-Dollar gekostet. Nach der Pandemie müssen die Hochschulen mehr tun, als die Sicherheit von Studenten und Mitarbeitern zu gewährleisten. Sie müssen auch das Endergebnis im Auge behalten. Die Ergebnisse zeigen, dass viele Institutionen überarbeiten. ihre Geschäftspläne spiegeln diese Realität wider. Fast die Hälfte der weltweit befragten Mitarbeiter gibt an, dass ihre Institution eher (mit 45 %) als nicht (35 %) ein neues Geschäftsmodell einführt.
Einige Institutionen, wie die Southern New Hampshire University, entwickeln neue Modelle, die das Lernen auf dem Campus erschwinglicher machen, während Cambridge im Mai angekündigt hat, in den nächsten fünf Jahren 50 Online-Kurse einzuführen, um die Lernmöglichkeiten zu erhöhen. Mit Blick auf die Zukunft haben viele Institutionen die Stärkung ihres Leistungsversprechens für zukünftige Arbeitnehmer zu einer höheren Priorität gemacht.”
2021 Connected Student Report, Salesforce: Neue Geschäftsmodelltrends in der Hochschulbildung
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Der Bericht hebt diese wichtigsten Ergebnisse hervor: < /p>Fast die Hälfte aller Institute setzt aufgrund der Pandemie neue Geschäftsmodelle um. 7 von 10 Mitarbeitern geben an, dass ihre Einrichtungen in neue Wachstumschancen investieren, vor allem in mehr Online-Lernmöglichkeiten. Ungefähr die Hälfte der insgesamt befragten Mitarbeiter gab an, dass diese Überarbeitungen des Geschäftsmodells die Schaffung von mehr Teilzeit-Lernoptionen oder kürzerfristigen Kursen und Programmen beinhalten – Änderungen, die eher für nicht-traditionelle Lernende und andere berufstätige Studenten sorgen. Fast 40 % der befragten Mitarbeiter geben an, dass sie mehr Partnerschaften zwischen Unternehmen und Hochschulen sehen. Etwa die Hälfte gibt an, dass ihre Einrichtungen Arbeitgeber engagieren, um bei der Rekrutierung von Studenten zu helfen, indem sie Unternehmensbeziehungen auf einer einzigen Plattform verwalten oder Marketingkampagnen auf Unternehmenspartner zuschneiden – wobei Frankreich und die USA am höchsten um private Unternehmen werben. Wir wissen, dass Unternehmen der Schlüssel zur Lösung der digitalen Kompetenzlücke sind.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Mitarbeiter prognostizieren mehr Investitionen in Technologien und Engagement-Möglichkeiten
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Institute haben ihre Technologie während der Pandemie. Etwas weniger als die Hälfte der Mitarbeiter gibt an, dass mehr Menschen auf dem Campus an technischen Entscheidungen beteiligt sind, wobei mehr als die Hälfte derer in den Niederlanden und den USA die höchsten Quoten bei der kollaborativen Entscheidungsfindung im Technologiebereich angeben.
Auch für die meisten Institutionen ist die digitale Kompetenz des Personals zu einer Priorität geworden. Mehr als 6 von 10 Mitarbeitern geben an, dass die Pandemie ihre Einrichtung dazu veranlasst hat, ihre Unterstützungs- und Servicemodelle für Mitarbeiter neu zu bewerten und in Schulungen zu investieren, die es Lehrkräften und Mitarbeitern ermöglichen, ihre Arbeit virtuell zu erledigen.
Mehr als die Hälfte der Mitarbeiter (52 %) gehen davon aus, dass ihre Institution in Klassenzimmertechnologie investieren wird, während eine etwas geringere Anzahl (46 %) erwartet, dass mehr Geld in Forschungstechnologie fließen wird. Eine beträchtliche Zahl (44%) erwartet Investitionen in Weiterbildungs- und Engagementmöglichkeiten für Lehrkräfte und Mitarbeiter.
Connected Student Report 2021, Salesforce: Higher Education investiert in neue Technologien, Führungsrollen und Personaldienstleistungsmodelle
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Neue Geschäftsmodellinnovationen haben für Hochschulen höchste Priorität. Ob neue Einnahmequellen oder neue Anlagebereiche – Institute prüfen, wie sie von überall aus Wert schaffen können und welche internen Veränderungen sie vornehmen müssen, um diese Veränderungen zu katalysieren. Lernen von überall, Erfolg von überall.
Weitere Informationen zum Connected Student Report 2021 finden Sie hier.
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