Les modérateurs de contenu en espagnol de WhatsApp et les représentants du service client font pression sur l'entreprise pour un salaire égal, selon une lettre interne obtenue par The Verge. Ils disent qu'ils ont été exclus d'une prime de 2 $ l'heure versée aux autres entrepreneurs bilingues. Les travailleurs sont employés par Accenture, une entreprise de sous-traitance, à Austin, au Texas.
« Depuis plusieurs années maintenant, Accenture, Facebook et Whatsapp refusent l'égalité de traitement et de rémunération aux travailleurs intérimaires de langue espagnole », déclarent les employés dans la lettre. « C'est une insulte pour des entreprises comme Facebook et Accenture de défendre publiquement la diversité, mais de ne pas l'offrir à leurs propres employés. » Accenture classe une grande partie de sa main-d'œuvre comme contingente, ce qui signifie que les employés sont embauchés en tant que sous-traitants pour une période de temps spécifique.
Les travailleurs exigent que les entrepreneurs de langue espagnole reçoivent la prime de 2 $, ainsi qu'un remboursement pour l'argent qu'ils ont manqué depuis leur embauche.
Un travailleur dit qu'on lui a dit qu'il aurait besoin d'apprendre l'arabe ou le portugais pour recevoir la prime. “Je suis déjà bilingue”, a déclaré l'employé, lors d'un entretien avec The Verge. Pourtant, la politique n'a pas changé.
La lettre a été envoyée au PDG de Facebook Mark Zuckerberg, au PDG de WhatsApp Will Cathcart et à la PDG d'Accenture Julie Sweet. Il a été publié aujourd'hui sur Workplace, la plateforme de communication interne de Facebook. Il compte actuellement 89 signatures d'employés de Facebook, WhatsApp et Accenture.
La lettre est venue après que les travailleurs aient poussé pendant des années pour avoir un salaire égal, selon la lettre interne. “Les directeurs et les représentants des ressources humaines d'Accenture à Austin, au Texas, ont non seulement ignoré les plaintes de discrimination depuis plusieurs années maintenant, mais ils se sont également activement engagés à faire en sorte que cette injustice flagrante ne soit ni reconnue ni traitée”, indique la note. “Nous disons que cet acte flagrant de racisme et de discrimination envers ses propres travailleurs essentiels doit cesser maintenant.”
Les modérateurs de contenu Facebook du bureau d'Accenture à Austin ont été invités à revenir au bureau pendant le pandémie. Beaucoup ont déclaré qu'ils craignaient pour leur sécurité et pensaient que l'entreprise n'avait pas répondu de manière adéquate à leurs préoccupations. Ces employés sont souvent parmi les travailleurs Facebook les moins bien payés et gagnent environ 18,50 $ de l'heure.
Les représentants du service client hispanophones d'Accenture affirment qu'ils ne gagnent que 16,50 $ de l'heure. “Accenture est le Walmart de l'industrie technologique”, a déclaré un employé à The Verge. « La plupart d'entre nous doivent avoir deux emplois pour survivre. Nous sommes payés 16,50 $ de l'heure. Ce n'est pas un salaire décent à Austin.”
Facebook et Accenture n'ont pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de The Verge.