Apple travaillerait sur un programme appelé “Retail Flex”, qui donnera à ses employés de magasin la possibilité de travailler à domicile quelques semaines, selon Mark Gurman de Bloomberg. Selon le rapport, les employés s'occuperaient à distance de choses comme le support technique et les ventes en ligne une partie du temps, et travailleraient au magasin comme d'habitude à d'autres moments.
Avoir des employés qui travailler dans un magasin en transition vers un rôle à distance, même s'il ne s'agit que d'un changement partiel, est un grand changement, probablement provoqué par la pandémie. Il ne semble pas qu'Apple se lance simplement dedans. L'entreprise serait en train de lancer un programme pilote qui durera au moins six mois, les employés participants recevant le même salaire, plus un peu plus pour Internet et l'équipement de bureau.
Si Apple finit par adopter un modèle dans lequel moins d'employés travaillent dans le commerce de détail, ce ne sera probablement pas le seul. Alors que les États-Unis commencent à entrer dans leur phase post-pandémique, les magasins physiques devront faire face aux nouvelles habitudes que les gens ont acquises en matière d'achat en ligne et de retrait en magasin.
Pour son personnel non commercial, Apple aura besoin d'au moins un peu de temps de bureau, les employés devant retourner au bureau au moins trois jours par semaine. Certains des employés d'Apple se sont opposés à devoir retourner au bureau, mais l'entreprise aurait toujours adopté le modèle de travail hybride.
Il est difficile d'imaginer que de nombreux employés du commerce de détail travaillent à domicile pendant le lancement de l'iPhone
Il y a un contraste intéressant avec Apple qui réduit potentiellement le nombre d'employés du commerce de détail qu'il a travaillant à la plupart des moments donnés, et l'autre les mouvements de vente au détail qu'il fait. Au cours des dernières années, il a rebaptisé certains de ses magasins en «hôtels de ville» où des événements et des cours peuvent avoir lieu, et il vient de restaurer deux bâtiments historiques à Rome et à Los Angeles en magasins décadents. Maintenant, avec l'annonce de ce plan, il semble qu'il pourrait y avoir moins d'employés.
Bloomberg dit que le plan d'Apple est d'adapter la présence des employés à la demande de détail – il est difficile d'imaginer beaucoup les employés planifient des semaines de travail à domicile pendant le lancement de l'iPhone, mais nous verrons peut-être bientôt les premiers pas vers une expérience Apple Store différente et plus axée sur l'Internet.