Manager bei Amazon werden angewiesen, Mitarbeiter nicht zu warnen, dass sie im Rahmen des Leistungsmanagement-Tools „Focus“ des Unternehmens überwacht werden, wie aus Dokumenten der Seattle Times hervorgeht.
Focus soll ein Programm sein, in dem Führungskräfte dokumentieren, wie sie Mitarbeiter coachen und ihre Leistung auf den Punkt bringen. Aber in Dokumenten, die die Times erhalten hat, wurden Manager angewiesen, Focus nicht mit den Mitarbeitern zu besprechen, sondern sollen allgemeiner erklären, dass der Arbeiter die Erwartungen nicht erfüllt und wie man sich verbessern kann. Vorgesetzte können einem Mitarbeiter nur dann mitteilen, dass er an dem Plan teilnimmt, wenn er direkt gefragt wird.
Dies bedeutet, dass ein Mitarbeiter auf dem richtigen Weg sein könnte, seinen Job zu verlieren, ohne jemals zu wissen, dass seine Leistung einer intensiven Prüfung durch das Unternehmen unterliegt
Wenn sich Amazon-Mitarbeiter im Focus-Programm unwissentlich nicht verbessern, werden sie laut früheren Berichten von Business Insider in das „Pivot“-Programm aufgenommen. Mitarbeiter teilten Business Insider mit, dass ihnen bei einer Eingliederung in Pivot entweder ein Abfindungspaket angeboten oder die Chance auf einen Leistungsverbesserungsplan gegeben wurde.
Umgangssprachlich bekannte Leistungsverbesserungspläne B. PIPs in der Tech-Branche, sollen angeblich leistungsschwache Mitarbeiter wieder in den Dienst stellen. Frühere Berichte der Seattle Times haben jedoch auch ergeben, dass Amazon erwartet, dass ein Drittel der Personen, die auf PIPs platziert wurden, das Unternehmen verlassen werden, was sein Ziel verfolgt, jedes Jahr die leistungsschwächsten 6 Prozent des Unternehmens herauszufiltern.
Amazons Focus-Taktik bringt sowohl Mitarbeiter als auch Manager in eine schwierige Lage. Für einen Mitarbeiter ist es schwierig, den Ernst seiner Situation zu erkennen, wenn er nicht weiß, dass er offiziell am Focus-Programm teilnimmt. Und Manager sagten der Times, dass sie der Meinung waren, dass es kontraproduktiv sei, das Programm geheim zu halten, damit die Mitarbeiter den richtigen Weg einschlagen.
“Es ist eine versteckte Methode, Leute auszusondern, die nicht Teil des Clique“, sagte ein Amazon-Mitarbeiter der Times.