Qualtrics, die Tochtergesellschaft der SAP AG, die sich selbst als Plattform für das Customer Experience Management bezeichnet, verzeichnete im zweiten Quartal als börsennotiertes Unternehmen einen Umsatz im zweiten Quartal, der die Erwartungen um 3 % übertraf und überraschte Gewinn, bei dem Analysten mit einem Verlust gerechnet hatten. Die Prognose des Unternehmens für dieses Quartal und das Gesamtjahr ist ebenfalls höher.
Der Bericht ließ die Qualtrics-Aktie im späten Handel um etwa 2 % steigen.
“Es war ein herausragendes Quartal für uns”, sagte CEO Zig Serafin im Telefoninterview mit ZDNet. “Was Sie sehen, ist, dass die von uns bereitgestellte Technologie noch nie relevanter und wirkungsvoller war.”
Serafin wies darauf hin, dass die Umsatzwachstumsrate des Unternehmens von 38 % im Jahresvergleich und die 48 % des Abonnementumsatzwachstums von Serafin belegt werden. “Dies baut auf dem starken Wachstum im ersten Quartal auf”, sagte er. “Sie sehen eine Beschleunigung der Nachfrage.”
Die Netto-Dollar-Retentionsrate von Qualtrics, also die durchschnittliche Einziehung von Kunden gegenüber dem Vorjahreszeitraum, betrug 122 %. Das war ein Anstieg von 120 % im Vorquartal.
Kunden nutzen das Programm von Qualtrics, um “sich besser auf die Bedürfnisse ihrer bestehenden Mitarbeiter einzustellen, sondern auch neue Kandidaten und Mitarbeiter anzuziehen, die in ihr Unternehmen kommen könnten”, sagt CEO Zig Serafin.
Qualtrics
Qualtrics ist bekannt als ein Programm zur Verwaltung der Interaktion mit Kunden, von der ersten Kundengewinnung an die Beziehung aufrechtzuerhalten.
Serafin sagte jedoch, dass die Software Unternehmen zunehmend auch bei der Gewinnung neuer Mitarbeiter unterstützt.
Kunden nutzen das Programm von Qualtrics, um “sich besser auf die Bedürfnisse ihrer bestehenden Mitarbeiter einzustellen, aber auch neue Kandidaten und Mitarbeiter zu gewinnen, die in ihr Unternehmen eintreten könnten”, sagte Serafin.
„Unsere Untersuchungen zeigen, dass in den nächsten zwölf Monaten etwa 50 % der Menschen auf der Suche nach einem neuen Job sein werden“, sagte Serafin. Die Software kann Unternehmen dabei helfen, Talente anzulocken, sagte Serafin, basierend darauf, „wie Menschen das Produktportfolio für das Employee Experience Management auf unserer Plattform nutzen und Unternehmen dabei helfen, zuzuhören und auf die sich ändernde Art der Arbeit zu reagieren“.
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Dazu gehören Unternehmen, die die Software verwenden, um “den physischen Arbeitsraum und den digitalen Raum zu gestalten”, sagte er.
Der Umsatz in den drei Monaten bis Ende Juni stieg auf 249,3 Millionen US-Dollar, was einem Nettogewinn von 4 Cent pro Aktie ohne einige Kosten entspricht.
“Wir haben eine einzigartige Gelegenheit zu investieren, und wir werden dies auch weiterhin tun”, sagt CFO Rob Bachman.
Qualtrics
Analysten hatten 241,7 Millionen US-Dollar und einen Nettoverlust von 2 Cent pro Aktie berechnet .
Der Gewinn wurde teilweise durch reduzierte Ausgaben wie Reise- und Unterhaltungskosten unterstützt, aber “der Großteil der Outperformance ist auf die Outperformance bei den Einnahmen zurückzuführen”, sagte CFO Rob Bachman im selben Telefonat gegenüber ZDNet.
Für das laufende Quartal sieht das Unternehmen einen Umsatz von 257 bis 259 Millionen US-Dollar und einen Nettoverlust in einer Spanne von 1 Cent bis 3 Cent, ebenfalls ohne einige Kosten. Dem steht ein Konsens von 246,6 Millionen US-Dollar und ein Verlust von 5 Cent pro Aktie gegenüber.
Für das Gesamtjahr rechnet das Unternehmen mit einem Umsatz von 1,007 bis 1,011 Milliarden US-Dollar und einem Gewinn pro Aktie von ausgeglichen bis minus 2 Cent pro Aktie. Dem steht ein Konsens von 984 Millionen US-Dollar und ein Nettoverlust von 11 Cent pro Aktie gegenüber.
In Bezug auf die Prognose sagte Serafin gegenüber ZDNet, dass “das Spannendste für mich ist, dass unsere Prognose uns auf den Weg bringt, 2021 einen Umsatz von einer Milliarde Dollar zu überschreiten, was uns in eine ganz andere Liga von SaaS-Unternehmen bringt”, sagte Serafin.
Das Unternehmen plant, weiterhin in das Geschäft zu investieren, sagten sowohl Bachman als auch Serafin. Qualtrics hat im Quartal 400 Mitarbeiter eingestellt und plant, die Ausgaben fortzusetzen.
“Wir werden weiterhin stark in das Geschäft investieren”, sagte Bachman. “Wir haben eine einzigartige Gelegenheit zu investieren, wir werden dies auch weiterhin tun.”
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