Screenshot: Asha Barbaschow/ZDNet
Online retailmarktplaatsen die actief zijn in Australië, zoals eBay, Amazon, Catch.com.au en Kogan, zijn de nieuwste bedrijven die onder de microscoop van de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) vallen , waarbij de waakhond bezorgd is over mogelijke concurrentie en consumentenkwesties binnen die ruimte.
Na de aankondiging in augustus dat het deze route zou volgen als onderdeel van zijn onderzoek naar digitale platformdiensten, heeft de ACCC donderdag een nieuwe uitgave [PDF] uitgebracht die hoopt informatie te verzamelen over online retailmarktplaatsen, voorafgaand aan het opstellen van een rapport voor de penningmeester in maart 2022.
“Hoewel algemene online retailmarktplaatsen voordelen bieden aan verkopers en consumenten, zijn er zorgen geuit bij de ACCC over het gedrag van sommige marktplaatsen en het risico van schade voor zowel verkopers als consumenten”, aldus het. “Deze omvatten zorgen met betrekking tot het weergeven van verkopersgoederen en tijdigheid van betalingen voor verkopers; en voor consumenten, het niveau van ondersteuning door marktplaatsen wanneer er geschillen ontstaan, evenals problemen met de goederenkwaliteit.”
De ACCC zei het is ook op de hoogte van mogelijke toekomstige risico's van online marktplaatsen “vanwege hun vermogen om een poortwachtersrol te vervullen, waardoor ze een zekere marktmacht kunnen uitoefenen en toenemende waarde kunnen halen uit verkopers en consumenten, waardoor de prijzen mogelijk stijgen”.
Zie ook: Kogan heeft een boete van AU$ 350.000 gekregen voor het aanbieden van 'kortingen' op producten met te hoge prijzen
De waakhond wil met name de potentiële concurrentie- en consumentenbeschermingskwesties begrijpen vanuit het perspectief van verkopers, consumenten en iedereen die zichzelf relevant acht voor het onderzoek.
Bezorgd over de concurrentiedruk van Amazon, vraagt de ACCC om voor feedback over de mate waarin online marktplaatsen concurreren met de externe verkopers die rechtstreeks vanuit hun eigen online winkels verkopen.
Het vraagt ook of de concurrentie, of potentiële concurrentie, in het aanbod van online marktplaatsdiensten is beïnvloed door overnames van technologieplatforms en bedrijven, waaronder startups, de aankoop of ontwikkeling van nieuwe technologie, en de uitbreiding naar Australië voor internationale bedrijven.
De ACCC houdt ook rekening met de mate waarin fysieke verkoop, online verkoop rechtstreeks vanaf de website van een detailhandelaar, vergelijkings- of verwijzingsservices en advertenties de algemene online retailmarktplaatsen op concurrerende wijze beperken.
Afronding van de 37 vragen, wil de ACCC graag de toegenomen verzameling en het gebruik van consumentengegevens onderzoeken en de preciezere targeting van consumenten mogelijk maken door die verzameling.
“Het verzamelen en gebruiken van gegevens met betrekking tot consumenten (inclusief gegevens van zowel de marktplaats als andere bronnen) kan verkopers en algemene online detailhandelsmarktplaatsen ten goede komen door hen in staat te stellen aanbiedingen op de consument af te stemmen, waardoor consumenten producten kunnen zien die mogelijk relevanter zijn voor het vergroot echter ook het risico op schade voor consumenten door uitsluitende targeting (dwz bedrijven die opzettelijk geen advertenties weergeven aan die consumenten of een segment waartoe de consument behoort), uitbuiting en prijsdiscriminatie”, aldus de krant.
“Bovendien is de ACCC op de hoogte van de bezorgdheid die in andere landen is geuit over sommige digitale platforms die gegevens gebruiken die zijn verzameld van externe verkopers om hun eigen producten te promoten ten koste van rivalen.”
De ACCC is daarom op zoek naar informatie over de hoeveelheid en het type gegevens die zijn verzameld tijdens het gebruik van deze platforms door een consument, inclusief wie toegang heeft tot die gegevens en de mate van transparantie die aan de consument wordt geboden over hoe marktplaatsen en/of externe verkopers gebruik die gegevens.
Voor 2020 rapporteerde eBay Australië AU$6,5 miljard aan bruto-omzet, Amazon rapporteerde AU$2,6 miljard, Kogan met amper AU$1,1 miljard, en Catch genereerde AU$610 miljoen.
De ACCC accepteert inzendingen tot 19 augustus 2021.
MEER ACCC VERSUS TECHNOLOGIE
Google terug in het vizier van ACCC, maar deze keer onder het mom van een 'ad tech'-onderzoek ACCC wil dat gebruikers standaard iOS- en Android-apps kunnen vervangenTinder-uitgever veegt naar links op Apple's beweringen van bloeiende app store-concurrentieFacebook door ACCC voor de rechter gesleept wegens beschuldigingen van misleidend VPN-gedrag Facebook zegt dat ACCC's ad tech-onderzoek een aantal onjuiste veronderstellingen maakt Australië om het opbreken van de digitale gigant in de handen van de Verenigde Staten te laten
Verwante onderwerpen:
Samenwerking met Amazon CXO Tech Industry Digitale transformatie Smart Office 