Skjermbilde: Asha Barbaschow/ZDNet
Detaljhandelmarkeder som opererer i Australia, som eBay, Amazon, Catch.com.au og Kogan, er de siste selskapene som faller under Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) mikroskop , med vakthunden bekymret for potensiell konkurranse og forbrukerproblemer innenfor dette området.
Etter å ha kunngjort i august at det ville være på vei ned denne ruten som en del av sin forespørsel om digitale plattformtjenester, utgav ACCC torsdag et nytt utgavepapir [PDF] som håper å samle informasjon om markedsplasser på nettet, før det utarbeides en rapport for kasserer. i mars 2022.
“Mens generelle nettbutikker på markedet gir fordeler for selgere og forbrukere, har ACCC blitt bekymret for gjennomføringen av noen markedsplasser og risikoen for skade for både selgere og forbrukere,” sa det. “Dette inkluderer bekymringer knyttet til visning av selgervarer og aktualitet av betalinger for selgere; og for forbrukerne, støttenivået fra markedsplasser når tvister oppstår, samt problemer med varekvaliteten.”
ACCC sa det er også kjent med potensielle fremtidige risikoer som markedsplasser på nettet “på grunn av deres evne til å utføre en portvaktrolle, slik at de kan utøve en viss markedsstyrke og hente økende verdi fra selgere og forbrukere, potensielt øke prisene”.
Se også: Kogan bøtelagt 350 000 AU dollar for å tilby 'rabatter' på produkter med oppblåste priser
Spesielt vil vakthunden forstå potensielle konkurranse- og forbrukerbeskyttelsesspørsmål fra selgere, forbrukere og alle andre som anser seg relevante for henvendelsen.
Bekymret for Amazons konkurransepress, spør ACCC for tilbakemelding på i hvilken grad online markedsplasser konkurrerer med tredjepartsselgerne som selger direkte fra sine egne nettbutikker.
Det spørs også om konkurranse, eller potensiell konkurranse, i tilbudet av online markedsplasstjenester ble påvirket av oppkjøp av teknologiske plattformer og selskaper, inkludert nystartede selskaper, anskaffelse eller utvikling av ny teknologi, og utvidelsen til Australia for internasjonale virksomheter. p>
ACCC vil også vurdere i hvilken grad murstein- og mørtelsalg, nettsalg direkte fra en forhandlers nettsted, sammenligning eller henvisningstjenester og rubrikkannonser konkurransedyktig begrenser generelle online markedsmarkeder.
Avrunding av de 37 spørsmålene, ACCC er opptatt av å utforske økt innsamling og bruk av forbrukerdata og mer presis målretting mot forbrukere som er mulig for den samlingen.
“Innsamling og bruk av data tilknyttet forbrukere (inkludert data fra både markedsplassen og andre kilder) kan være til fordel for selgere og generelle elektroniske detaljmarkeder ved å la dem skreddersy tilbud til forbrukeren, slik at forbrukerne kan se produkter som kan være mer relevante for dem; det øker imidlertid også risikoen for skade for forbrukere fra ekskluderende målretting (dvs. at bedrifter bevisst ikke viser annonser til disse forbrukerne eller et segment som forbrukeren tilhører), utnyttelse og prisdiskriminering, “står det i papiret.
“I tillegg er ACCC klar over bekymringer i andre land om noen digitale plattformer som bruker data samlet fra tredjepartsselgere for å fremme sine egne produkter til potensiell skade for rivaler.”
ACCC søker derfor informasjon om mengden og typen data som samles inn under forbrukerens bruk av disse plattformene, inkludert hvem som har tilgang til disse dataene og graden av åpenhet som gis til forbrukeren om hvordan markedsplasser og/eller tredjepartsselgere bruk disse dataene.
For 2020 rapporterte eBay Australia AU $ 6,5 milliarder i brutto salgsinntekt, Amazon rapporterte AU $ 2,6 milliarder, Kogan med bare sjenerte AU $ 1,1 milliarder, og Catch genererte AU $ 610 millioner.
ACCC godtar innsendinger til 19. august 2021.
MER ACCC VS TECHNOLOGY
Google tilbake i ACCCs trådkors, men denne gangen under dekke av en “ad tech” -forespørsel ACCC vil at brukerne skal kunne erstatte iOS- og Android-standardapper. Tinder-utgiver sveiper til venstre på Apples påstander om blomstrende appbutikk-konkurranse Facebook dratt til retten av ACCC på grunn av villedende anklager om VPN-oppførsel Facebook sier ACCCs ad tech-sonde gir en rekke feil antagelserAustralia forlater den digitale giganten å bryte opp arbeidet i USAs hender
Relaterte emner:
Amazon Collaboration CXO Tech Industry Digital Transformation Smart Office 