Inden for Asien og Stillehavet er australiere næststørste til at blive offer for en teknisk support cyber-fidus, ifølge nye fund fra Microsoft. Førende er Indien, der registrerede 69% af mennesker, der stødte på en svindel med teknisk support.
Rapporten fra 2021 Global Tech Scam Research [PDF] viste, at 68% af australierne i de sidste 12 måneder stødte på en eller anden form for teknisk support-fidus. Mens det var et to-punkts fald fra 2018, var det stadig højere end det globale gennemsnit, der kom på 59%, fem point lavere end i 2018.
Af de australiere, der stødte på en fidus i 2021, 9% tabte penge som følge heraf, en stigning på tre procentpoint i forhold til 2018 og lidt højere end det globale gennemsnit på 7%. Det tabte beløb for dem, der fortsatte med at interagere med sådanne svindlere, var i gennemsnit ca. AU $ 126.
Ifølge undersøgelsen var det lille fald i fidusmøder i Australien mellem 2018 og 2021 stort set drevet af et fald i pop-up-annoncer og omdirigering af websteder, der tegnede sig for henholdsvis 39% og 34% af fidusinteraktioner i 2021.
På bagsiden steg uopfordrede opkald og uopfordrede e-mails modtaget af australske kunder til henholdsvis 46% og 41% i 2021.
Når man nedbryder typen af svindel og interaktion efter generation, Australske boomere, dem, der er i alderen 54 år, var de mest modtagelige for uopfordrede opkald på 55%. I mellemtiden faldt knap halvdelen for årtusinder i alderen 24-37 for en uopfordret e-mail.
Australske forbrugere var fortsat mistroiske over for uopfordret kontakt, angav undersøgelsen og noterede sig de adspurgte i 2021, 88% mente, at det var meget eller lidt usandsynligt, at en virksomhed ville kontakte dem via et uopfordret opkald, pop-up, sms, annonce, eller e-mail.
“Teknisk support-svindel udføres globalt og er målrettet mod mennesker i alle aldre. Undersøgelsesresultaterne afslører, at australierne oplever højere end gennemsnittet svindel med teknisk support, når de sammenlignes globalt, hvilket viser, at forbrugerne skal forstå, hvordan disse svindlere fungerer for bedre at gøre det beskytte sig mod svindel, ”sagde Microsoft Asia Digital Crimes Unit Regional Lead Assistant General Council Mary Jo Schrade.
“Taktik, der bruges af svindlere til at ofre brugere online, har udviklet sig over tid, fra rent kaldt kald til mere sofistikerede tricks, såsom falske 'pop-ups', der vises på folks computere.”
Rapporten viste også, at mellem 2018 og 2021 registrerede Indien det største spring globalt, når det kom til antallet af mennesker, der konsekvent tabte penge. I 2018 var det 14%, og dette steg kraftigt til 31% i 2021.
Dette korrelerer tæt med Indien sammen med Singapore og oplevede det største spring i telefonsvindel globalt mellem treårsperioden. Indien så det stige med otte procentpoint til 31%, mens Singapore mere end fordobles til 34%. På trods af disse stigninger oplevede Australien stadig de mest uopfordrede opkald globalt i 2021 med 46%.
Inden for Asien og Stillehavsområdet forblev teknisk support-svindel, der var målrettet mod Japan, lav på 29%, et fald fra de 36% i 2018. Af de svindel, der skete, blev 24% ignoreret. Men hvor der var interaktion, var Gen Z i alderen 18-23 den generation, der mest sandsynligt ville beskæftige sig med en fidus, der kom fra en pop op-annonce eller et vindue.
“Teknisk support-svindel vil forblive en udfordring i hele branchen, indtil tilstrækkelige mennesker er uddannet om disse svindel og kan undgå dem,” sagde Schrade.
“Den bedste måde, forbrugerne i Australien og Asien og Stillehavet kan beskytte sig på, er at lære om, hvordan disse svindlere målretter mod mennesker, være mistænkelige over for enhver uopfordret kontakt fra påståede medarbejdere inden for teknologivirksomheden og undgå at lade folk, de ikke kender, få fjernadgang til deres computere.”
Andre resultater fra rapporten omfattede dem, der tabte penge til svindel, der var mere involveret i risikable aktiviteter, såsom at bruge torrentwebsites, downloade musik og videoer og dele e-mail-adresser i bytte for indhold. De samme mennesker udviste også overtillid i deres computerfærdigheder.
Samtidig ses forbrugerbeskyttelsesagenturer og statslige tilsynsmyndigheder som det største ansvar for at beskytte forbrugerne mod svindel.
Relateret dækning
Ny australsk cyberpakke inkluderer investering på 37,5 mio. AU $ Indo-Stillehavsinvestering De fleste virksomheder står over for andet ransomware-angreb efter at have afbetalt det første Indo-Stillehavs teknologiske sektor 'moden til investering' og cyberforsvarssamarbejde: ResearchAPAC-virksomheder står over for voksende cyberangreb, tag mere end en uge at afhjælpe
Relaterede emner:
Australien Security TV Data Management CXO Data Centers 