Google Cloud på mandag lanserer en ny betegnelse for et sett med API-er som er viktige for bedriftskunder på tvers av Google Cloud, Google Workspace og Google Maps Platform. De nye Enterprise API-ene styres av et sett med prinsipper for å sikre at eventuelle endringer vil gi minst mulig forstyrrelse for kunden.
I virkeligheten “Vi gjør det veldig vanskelig å forårsake brudd på endringene for disse API-ene som vil kreve at kundene våre skal utføre arbeid,” forklarte Kripa Krishnan, VP for Google Cloud og teknisk infrastruktur, til ZDNet.
“I løpet av de siste årene hos Google Cloud har vi virkelig prøvd å investere tid for å forbedre opplevelsen til våre kunder på plattformen vår,” fortsatte hun. “Så dette er bare et skritt til. Vi har møtt litt kritikk i hvordan vi støtter kunder, spesielt med stabiliteten til API-ene våre – for eksempel å fjerne API-er uten varsel eller [gi kunder] nok tid til å svare. Så vi er prøver å løse det problemet. ” den. Hvis en avvikling eller ødeleggende endring er uunngåelig, vil Google Cloud gjøre overføringen så enkel som mulig. Det eneste unntaket fra denne regelen er hvis det er kritiske sikkerhets-, juridiske eller immaterielle rettighetsproblemer forårsaket av funksjonen.
For det andre vil kundene få minst ett års varsel om en forestående endring. Hvis en ny versjon med tilsvarende funksjonalitet og ytelse er tilgjengelig, vil kundene ha tilgang til verktøy, dokumenter og annet materiale å migrere. Google vil også samarbeide med kunder for å hjelpe dem med å redusere bruken til så nær null som mulig.
Til slutt vil enhver endring Google introduserer til et API bli gjennomgått av et sentralt styre for produkt- og ingeniørledninger og vil følge en streng evaluering av livssyklusen for produktet.
“I et stort innovasjonsrom forventer vi at vi trenger å gjøre endringer ofte, men vi vil ikke at det skal gi mer arbeid for kundene våre, “sa Krishnan.
Prinsippene for Enterprise API-er, la hun til, er” ikke bare en beskrivelse av en haug av mekaniske trinn for folk å følge “men et” skifte i tankegangen til organisasjonen … Vi prøver å dreie mer og mer mot å sette kundene i front. “
Google styrte disse endringene i Google Cloud i løpet av de siste månedene og kjørte det forbi en av sine rådgivere. Nå er de nylig utpekte Google Enterprise API-ene oppført som sådan i API-biblioteket og Google Cloud Marketplace.
Blant andre trinn Google har tatt for å forbedre bedriftsforhold, har skyleverandøren introdusert en førsteklasses rådgivningstjeneste kalt Mission Critical Services, og den introduserte forenklede lanseringsfaser for å legge ut en mer forutsigbar produktkart.
Relaterte emner:
Google Digital Transformation Data Centers CXO Innovation Storage 