Google Cloud på måndag lanserar en ny beteckning för en uppsättning API: er som är viktiga för företagskunder i Google Cloud, Google Workspace och Google Maps Platform. De nya Enterprise API: erna styrs av en uppsättning principer för att säkerställa att alla ändringar kommer att ge så lite störningar som möjligt för kunden.
I själva verket “Vi gör det väldigt svårt att orsaka brytande förändringar för dessa API: er som skulle kräva våra kunder att göra arbete”, förklarade Kripa Krishnan, VP för Google Cloud och teknisk infrastruktur, till ZDNet.
“Under de senaste åren på Google Cloud har vi verkligen försökt investera tid för att förbättra våra kunders upplevelse på vår plattform”, fortsatte hon. “Så detta är bara ett steg till. Vi har fått en del kritik när det gäller hur vi stöder kunder, särskilt med stabiliteten hos våra API: er – till exempel att ta bort API: er utan förvarning eller [ge kunder] tillräckligt med tid att svara. Så vi är försöker lösa problemet. “
För det första styrs Enterprise API: er av principen att ingen funktion kan tas bort (eller ändras på ett sätt som inte är bakåtkompatibelt) så länge kunderna aktivt använder den. Om en avskrivning eller brytande förändring är oundviklig, gör Google Cloud migreringen så enkel som möjligt. Det enda undantaget från denna regel är om det finns kritiska säkerhets-, juridiska eller immateriella problem orsakade av funktionen.
För det andra får kunderna minst ett års varsel om en förestående förändring. Om en ny version med motsvarande funktionalitet och prestanda är tillgänglig kommer kunderna att ha tillgång till verktyg, dokument och annat material att migrera. Google kommer också att arbeta med kunderna för att hjälpa dem att minska användningen till så nära noll som möjligt.
Slutligen kommer alla ändringar som Google introducerar till ett API att granskas av en central styrelse för produkt- och teknikledningar och följa en noggrann utvärdering av produktlivscykeln.
“I ett stort innovationsutrymme förväntar vi oss att vi behöver att göra ändringar ofta, men vi vill inte att det ska orsaka mer arbete för våra kunder, “sa Krishnan. av mekaniska steg för människor att följa “men en” förändring i organisationens tänkesätt … Vi försöker att leda mer och mer mot att sätta kunderna i centrum. “
Google styrde dessa förändringar i Google Cloud under de senaste månaderna och körde det förbi en av sina kundråd. Nu listas de nyligen utsedda Google Enterprise API: erna som sådana i API-biblioteket och Google Cloud Marketplace.
Bland andra steg som Google har vidtagit för att förbättra företagsrelationerna har molnleverantören infört en förstklassig konsultationstjänst som heter Mission Critical Services och introducerade förenklade lanseringsfaser för att lägga fram en mer förutsägbar produktkarta.
Relaterade ämnen:
Google Digital Transformation Data Centers CXO Innovation Storage 