Arbeidere på et reparasjonsanlegg som brukes av Apple, sammenligner forholdene med svetteverksteder

Arbeidere ved et Houston, Texas-anlegg som behandler reparasjoner for Apple, Dell og Lenovo, sier angivelig at de jobber under “sweatshop” -forhold, ifølge en historie fra Insider. Arbeidernes toaletter er angivelig uhygieniske og utilstrekkelige, de sier at de mangler klimaanlegg, og de hevder at lønnen deres er lav hos CSAT Solutions, et selskap som fungerer som reparasjonspartner for teknologiselskaper som Apple.

I rapporten, som er verdt å lese i sin helhet, sier ansatte også at det ikke er nok bad eller parkeringsplasser for antall arbeidere, og at de ikke har lov til å bruke telefonene mens de jobber, selv i når det gjelder familie- eller personlige nødssituasjoner. En ansatt fortalte Insider at hun gikk av jobb for å oppdage at sønnen hennes ble kjørt til sykehuset etter å ha blitt brent.

Noen ansatte forventet et miljø som gjenspeiler prestisjen til Apple -merket

Arbeidsforholdene som påstås hos CSAT overrasket noen ansatte ifølge Insider, ettersom de forventet et miljø som reflekterer prestisjen som følger med Apple-merket. I stedet sto de angivelig overfor kvoter som var vanskelige å oppfylle, og betalte som varierte fra $ 12 til $ 14 i timen, med lite håp om løft eller forfremmelser. Noen ansatte sa til Insider at de måtte jobbe 60 timer i uken bare for å få endene til å møtes.

CSAT Solutions kommenterte ikke umiddelbart som svar på en henvendelse per e-post fra The Verge. CSAT-representanter fortalte Insider at selskapet har høye krav til arbeidsplassen sin, og at det etterforsker ansattes klager. I en uttalelse til The Verge, som kan leses i sin helhet nedenfor, sa Apple at de vil undersøke beskyldningene, og at fokuset er å “sørge for at alle i [sin] forsyningskjede blir beskyttet og behandlet med verdighet og respekt. ” Dell og Lenovo svarte ikke umiddelbart på forespørsel om kommentar.

Ansatte følte angivelig at deres forespørsler og bekymringer ikke var adressert

Ifølge Insider følte ansatte at deres tidligere bekymringer og rapporter til ledelsen ble ignorert. Apple fortalte The Verge at de har vurdert CSATs Houston-beliggenhet flere ganger de siste årene, men diskuterte ikke funnene.

Praksisen med at Apple besøker og inspiserer leverandørers fasiliteter, synes imidlertid å være rutinemessig (PDF) til det punktet at leverandører kan male seg selv i et mer positivt lys. Insiders rapport inneholder historier fra flere ansatte om å bli bedt om å utføre arbeid på en mer bok-måte når Apples revisorer var i nærheten.

Apple fortalte The Verge at det har de høyeste standardene i bransjen, og det har en side på nettstedet sitt dedikert til å snakke om leverandøransvar. Likevel har selskapets leverandører møtt beskyldninger om dårlige arbeidsforhold i fabrikken, med tre historier om tvangsarbeid, brudd på arbeidsretten (der Apple angivelig har fått øye på blinde øye), og protester om lønnsreduksjon kommer ut bare i desember 2020. Det har også nylig vært spørsmålet om Apples egne ansatte som kjemper for muligheten til å jobbe eksternt.

CSAT fungerer også for Dell og Lenovo

Insider -rapporten reiser også bekymringer for CSATs bruk av vikarbyråer for å ansette arbeidere. I følge Apples Code of Conduct and Responsibility Standards (PDF) gjelder standardene også for underleverandører, og Apples leverandører er ansvarlige for at selskapene de ansetter også er i samsvar. Ansvaret er imidlertid ikke Apples alene – ifølge Insider fungerer CSAT også for Dell og Lenovo. Spesielt vises Dells logo ofte i reklamevideoen på CSATs nettsted.

Medarbeideranmeldelser for CSAT Solutions på nettsteder som Indeed og Glassdoor gjenspeiler noen av bekymringene Insider har tatt opp, hvor mange sammenligner arbeidsforhold med sweatshops, advarer potensielle ansatte om lav lønn og uttrykker misnøye med arbeidstid og kvoter. Noen få anmeldelser sikkerhetskopierer påstandene om badets renslighet og tilgjengelighet, varmen og ødelagte klimaanlegg, samt de strenge reglene for ikke-mobiltelefoner. Det er også ganske mange positive anmeldelser, men mange av dem kommer fra ikke-reparasjonsansatte.

60-timers arbeidsuke blir ofte nevnt i CSAT-medarbeideranmeldelser

En stillingsoppføring for en stilling som datatekniker hos CSAT, funnet på selskapets nettside, sier at kandidater må være villige til å jobbe overtid, uten å si hvordan mye. Apples standarder (PDF) sier at arbeidsuker må begrenses til 60 timer, inkludert overtid.

En stillingsoppføring fra CSATs nettsted.

Her er Apples fullstendige uttalelse:

Vi opprettholder de høyeste standardene i bransjen og vurderer regelmessig våre leverandører for å sikre at de overholder. Vi har gjennomført tre vurderinger på CSAT i Houston de siste årene, og Apple-medlemmer besøker nettstedet regelmessig. Vi tar alle påstandene på alvor og vil undersøke. Som alltid er vårt fokus på å sørge for at alle i forsyningskjeden vår blir beskyttet og behandlet med verdighet og respekt.