Facebook heeft aangekondigd dat het de verkoop van zijn Oculus Quest 2-headset wereldwijd tijdelijk stopzet, omdat het berichten behandelt dat het schuimgedeelte van de headset dat op de huid rust “milde” huidirritatie heeft veroorzaakt voor een “zeer klein percentage” van de gebruikers.
Facebook Reality Labs-hoofd Andrew Bosworth zei dat na de eerste meldingen van huidirritatie in december van “ongeveer 0,01% van de mensen die Quest 2 gebruiken” en een onderzoek door het bedrijf, Facebook heeft besloten een aantal stappen te ondernemen om het probleem aan te pakken .
“Hoewel het aantal meldingen klein is en de meeste gemelde gevallen gering zijn, doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten veilig en comfortabel zijn voor iedereen die ze gebruikt,” zei hij.
In een open brief van Oculus-gebruikers zei Bosworth dat het bedrijf een nieuwe siliconen hoes zal introduceren voor alle klanten wereldwijd, onder meer als onderdeel van een gezamenlijke vrijwillige terugroeping van de Quest 2 verwijderbare gezichtsinterface van schuim met de United States Consumer Product Safety Commission en Health Canada.
De nieuwe gratis siliconen hoes is beschikbaar voor iedereen die al een Quest 2 of een Fit Pack heeft, en kan over de verwijderbare gezichtsinterface van Quest 2 worden aangebracht. Gebruikers kunnen de nieuwe dekking rechtstreeks bij Oculus aanvragen via hun Oculus-account. Gebruikers moeten het serienummer van hun headset en een adres in een ondersteund land opgeven voor verzending.
De ondersteunde landen zijn: Australië, Oostenrijk, België, Canada, Denemarken, Finland, Frankrijk, IJsland, Ierland, Italië , Japan, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
“Het team en ik zetten ons in om de kwaliteit van onze producten en de voortdurende ondersteuning en het succes van onze ontwikkelaarsgemeenschap te waarborgen, met uw veiligheid en comfort als onze topprioriteit”, aldus Bosworth. “De gratis siliconen hoes maakt deel uit van die toezegging.”
Bovendien heeft het bedrijf besloten de verkoop van Quest 2 wereldwijd tijdelijk stop te zetten, terwijl het werkt om de nieuwe siliconen hoezen in alle Quest 2-pakketten op te nemen. Deze zullen naar verwachting op 24 augustus in de schappen liggen.
Bosworth verzekerde ook dat op basis van advies van “toonaangevende dermatologen en toxicologen” het “productieproces van het bedrijf veilig is, wat betekent dat er geen onverwachte of gevaarlijke verontreinigingen zijn gevonden in de Quest 2-schuiminterface of het productieproces”.
Dit verder stappen komen nadat het bedrijf in april meldde dat zijn onderzoek “geen verontreiniging of onverwachte stoffen in ons productieproces aantrof”.
“We hebben een paar sporenstoffen geïdentificeerd die normaal aanwezig zijn in het productieproces en die kunnen bijdragen aan huidongemakken, en hoewel deze al op een niveau onder de industriestandaard lagen, hebben we uit voorzichtigheid ons proces veranderd om ze nog verder te verminderen. We hebben met deskundige dermatologen en toxicologen bevestigd dat deze niveaus als extreem laag worden beschouwd”, zei het destijds.
Gerelateerde dekking
Facebook gaat advertenties plaatsen in Oculus Quest-gamesFacebook verkent slimme brillen kan bedienen vanuit een handschoenFacebook dwingt Oculus-gebruikers om een account op het platform te hebben
Verwante onderwerpen:
Hardwaresamenwerking CXO Tech Industrie Digitale transformatie Smart Office 