Frontier Internet-Rezension: Vorsicht, Kundenservice

Von Danika Miller | 1. August 2021 — 05:00 GMT (06:00 BST) | Thema: Netzwerke

Frontier bietet sowohl DSL- als auch Glasfaserdienste an und ist in 38 Bundesstaaten präsent. Es bietet Glasfaser-Internet in nur fünf davon: Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas und Washington. Diese Bereiche werden in der Regel von anderen Glasfaser-Internetanbietern ignoriert, sodass Frontier möglicherweise Ihre einzige Option für extrem hohe Geschwindigkeiten ist.

Das Unternehmen kombiniert seine Pläne ohne Verträge und ohne Datenbeschränkungen – perfekt für einen Haushalt mit Streamern, Spielern oder Menschen, die von zu Hause aus arbeiten. Der Kundenservice ist jedoch schlechter als bei jedem anderen Anbieter auf dem Markt. Und in einer ohnehin schon turbulenten Landschaft ist das eine ziemlich entmutigende Leistung.

Wenn der Wert und die Pakete von Frontier den Bedürfnissen Ihres Haushalts entsprechen, bereiten Sie sich auf einen möglicherweise frustrierenden Service vor und beobachten Sie Ihre Rechnung genau.

Produktübersicht

Profis

West KüstenverfügbarkeitKeine DatenlimitsKeine Verträge

Nachteile

Schlechter KundenserviceBegrenzte Bündelungsoptionen Jetzt bei Frontier ansehen

Frontier-Internetpläne und Preise

Frontier bietet Geschwindigkeitspläne für jeden Lebensstil

Daten gültig am 24.03.2020

* Die Paketverfügbarkeit hängt vom Standort ab, Preise und Geschwindigkeiten können variieren

Glasfaserpläne, Geschwindigkeit und Daten

Glasfaserverbindungsgeschwindigkeiten von bis zu 940 Mbit/s ohne Datenbeschränkungen

< p>Glasfasertechnologie überträgt Daten mit Licht und dünnen Glasfäden – das Ergebnis sind höhere Geschwindigkeiten und eine zuverlässigere Verbindung. Wenn Frontier Glasfaserdienste für Ihre Adresse anbietet, können Sie Pläne sehen, die von 50 Mbit/s bis 940 Mbit/s reichen.

Niedrigere Geschwindigkeiten wie 50 Mbit/s eignen sich eher für kleinere Haushalte (drei Benutzer) und eine geringere Nutzung wie E-Mail, allgemeines Surfen im Internet und Streaming. Wenn Sie ein Zuhause von Gamern oder Binge-Watchern haben oder aus der Ferne arbeiten, sollten Sie die schnelleren Pläne von Frontier wie 500 Mbit/s oder 940 Mbit/s in Betracht ziehen. Um mit diesen Geschwindigkeiten Schritt zu halten, hat Frontier keine Datenobergrenzen.

Spezifische Preise und Verfügbarkeit hängen von Ihrer Region ab, aber die meisten Angebote beginnen bei nur 30 $ pro Monat für 50 Mbit/s. Bei Comcast erhalten Sie mit dem gleichen Preis möglicherweise nur 15 Mbit/s.

DSL-Pläne, Geschwindigkeit und Daten

DSL-Pläne sind weit verbreitet und ideal für eine leichtere Internetnutzung

DSL oder Digital Subscriber Line verwendet vorhandene Telefonleitungen, um Daten zwischen Ihrem Computer und dem Internet zu übertragen. Aus diesem Grund ist es weit verbreitet. Aber DSL ist auch eine der langsamsten Internetverbindungen. Die DSL-Pläne von Frontier reichen normalerweise von 6 Mbit/s bis 45 Mbit/s für 28 bis 45 US-Dollar pro Monat. Die kleineren Geschwindigkeitspläne funktionieren möglicherweise für leichte Internetbenutzer, die nur eine Verbindung für E-Mail, Webbrowsing und gelegentliches SD-Streaming benötigen.

Für wen ist jeder Frontier-Plan am besten geeignet?

Frontier Internet – Am besten für einen einzelnen Benutzer auf 1-2 GerätenFrontier Preferred Internet – Am besten für einen einzelnen Benutzer auf 3-4 GerätenFrontier Premium Internet – Am besten für 2 Benutzer mit bis zu 5 Geräten 50/50 Mbit/s Internet – – Am besten für 3 Benutzer mit bis zu 5 Geräten500/500 Mbit/s Internet — Am besten für 4 Benutzer mit bis zu 8 GerätenGig Service — Am besten für 5+ Benutzer mit 10+ Geräten

Wie schnell ist das Frontier-Internet?

Konkurrenzfähige Geschwindigkeiten mit Glasfaser, aber DSL unterdurchschnittlich

Die Federal Communications Commission (FCC) gibt in ihrem Festnetz-Breitbandbericht 2018 den Prozentsatz der Kunden an, deren Durchschnittsgeschwindigkeit nahe der beworbenen Geschwindigkeit lag. Der Glasfaserdienst von Frontier schnitt ziemlich gut ab, wobei nur etwa 80 % der Kunden 95 % oder mehr der beworbenen Geschwindigkeit erhielten. Aber es ist nicht ganz so beeindruckend wie der Glasfaserdienst von Verizon, da über 90 % seiner Kunden die beworbenen Geschwindigkeiten erhalten.

Als Technologie ist DSL weniger zuverlässig als andere Internetverbindungen. Grenze ist keine Ausnahme. Obwohl der DSL-Service von Frontier Cincinnati Bell DSL und Hawaiin Telcom DSL übertrifft, liefert er die meisten der beworbenen Geschwindigkeiten nur in 30 % der Fälle. Die DSL-Dienste von AT&T, Centurylink, Verizon und Windstream arbeiten zuverlässiger.

Wo ist Frontier Internet verfügbar?

Umfangreiche DSL-Abdeckung mit eingeschränktem Glasfaserdienst

Während Frontier in 38 Bundesstaaten präsent ist, sind nur fünf mit Glasfaser-Service ausgestattet. Wenn Sie in Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas oder Washington leben, können Sie bei Frontier Glasfaser-Internet kaufen. Begrenzte Verfügbarkeit ist ziemlich typisch für Glasfasertechnologie, aber die Verfügbarkeit im pazifischen Nordwesten ist einzigartig für Frontier. Verizon FiOS hat ausschließlich die Infrastruktur an der Ostküste ausgebaut, während AT&T Glasfaserdienste im Nahen Osten und Süden mit teilweise kalifornischer Präsenz anbietet. Wenn Sie an der Westküste leben und glasfaserschnelles Internet wünschen, ist Frontier Ihre beste Chance. DSL-Service ist in den restlichen 38 Staaten verfügbar.

Weitere zu berücksichtigende Faktoren

Einfache Ausstattung

Ein solides Angebot mit Installationsoptionen

Frontier Internet bietet in der Regel die Möglichkeit, das integrierte Router-/Modemgerät zu mieten. Es hat alles, was Sie brauchen, um Geräte über WLAN mit dem Internet zu verbinden. Die vom ISP bereitgestellte Internetausrüstung unterscheidet sich selten und die von Frontier ist ziemlich Standard. Frontier bietet Selbstinstallation (kostenlos) und professionelle Installation ($75), aber nicht jedes Paket erhält beide Optionen.

Verträge und Gebühren

Vertragsfrei, Preis auf Lebenszeit, Ausrüstungsmiete und optionale professionelle Installation

Der Service von Frontier kommt ohne Verträge. Wenn Sie sich in einer vorübergehenden Wohnsituation befinden oder sich nicht sicher sind, ob Sie den Service lieben werden, können Sie jederzeit ohne Vorfälligkeitsentschädigung kündigen. Beim Einkaufen können Sie auch feststellen, dass einer der Pläne eine “Preis auf Lebenszeit”-Garantie hat. Das bedeutet, dass Ihre monatliche Rate für die gesamte Laufzeit Ihres Dienstes garantiert ist, auch wenn Sie keinen Vertrag haben – keine Preiserhöhungen! Der einzige Nachteil ist, dass Sie nicht auswählen können, für welchen Plan dies gilt.

Bemerkenswerte Gebühren

10 USD/Monat Gerätegebühr 10 USD Gerätelieferungs-/Bearbeitungsgebühr 75 USD Professionelle Installation

*Manchmal entfällt für bestimmte Pakete oder Online-Bestellungen.

TV-Pakete

Glasfaser-TV-Dienst wird angeboten, aber DSL-Verbindungen können an DISH for TV vergeben werden

In der Regel ist es eine einfache Möglichkeit, Ihre Dienste wie TV, Internet, Telefon und manchmal die Heimsicherheit bei einem Anbieter zu bündeln, um Geld zu sparen bei jedem Dienst. Im Vergleich zur Konkurrenz bietet Frontier keine verlockenden Bündelungsoptionen.

Wenn Ihnen ein DSL-Dienst zur Verfügung steht, haben Sie kein Glück – Frontier bietet keine TV-Optionen zum Kombinieren mit DSL-Diensten an. An einigen Standorten kann Frontier seine TV-Dienste an DISH vergeben. Dies sind keine schrecklichen Neuigkeiten, da DISH einen großartigen TV-Service bietet, aber die allgemeine Unsicherheit darüber erhöht, was Ihnen von Frontier angeboten wird.

Frontier bietet zwar Glasfaser-TV-Dienste an, die Glasfaserkunden bündeln können, aber Sie haben nicht viele Optionen für die Anzahl der Kanäle. In den meisten Gebieten haben wir festgestellt, dass Sie Glasfaser-TV für etwa 25 US-Dollar mehr pro Monat für nur 25+ Kanäle hinzufügen können. Kombinieren Sie all dies mit der begrenzten Glasfaserverfügbarkeit von Frontier, und Ihre Gesamtoptionen sind ziemlich begrenzt. Wenn Sie nach einem Anbieter suchen, der die Bündelung mehrerer Dienste einfach macht, ist Frontier wahrscheinlich nicht das Richtige für Sie.

Kundenservice

Wesentliche Nachteile des Kundenservice

< p>Bei fast jeder Kundenzufriedenheitsumfrage fällt Frontier als letztes zurück.

< td>Multitasker

Die durchschnittliche Punktzahl für Internetanbieter mit den ACSI-Werten 62/100 und Verizon FiOS gewann den Spitzenplatz mit 70/100, was bedeutet, dass Frontier deutlich zurückfällt. Diese Kennzahlen sind ein ziemlich klarer Indikator dafür, dass Kunden mit der Art und Weise, wie Frontier mit Kommunikation, technischem Support und Abrechnungsdiskrepanzen umgeht, nicht zufrieden sind.

Wenn Ihnen der Kundenservice sehr am Herzen liegt, ist Frontier der letzte Ort, an dem Sie nach Service suchen sollten. Aber wenn Ihre Internetprioritäten eher auf Geschwindigkeit und Wert liegen, kann Frontier das bieten.

Internetanbieter vergleichen

Frontier bietet einen der niedrigsten Startpreise und keine Verträge

< br>

< /table>

*Preise für eigenständigen Internetdienst, aktuell zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Die Preise können je nach Standort variieren. Die Vertragsdauer kann variieren und unterliegt dem oben angegebenen Startpreis.

ZDNet empfiehlt

Die besten Internetgeschwindigkeitstests Die besten Browser für den Datenschutz Die besten Windows 10-Laptops Die besten Telefone jetzt kaufen Die besten Cloud-Speicherdienste Die besten VPN-Dienste Die besten Smartwatches für Android-Nutzer Welcher Mac ist der richtige für dich? Welches iPad-Modell ist das richtige für Sie? Welches iPhone-Modell ist das richtige für Sie?

Verwandte Themen:

Cloud-Sicherheitsrechenzentren für das Internet der Dinge

Von Danika Miller | 1. August 2021 — 05:00 GMT (06:00 BST) | Thema: Netzwerke