Grænsen internet anmeldelse: Pas på, kundeservice

Af Danika Miller | 1. august 2021 – 05:00 GMT (06:00 BST) | Emne: Netværk

Frontier leverer både DSL og fiberoptisk service og har tilstedeværelse i 38 stater. Det tilbyder fiberinternet i kun fem af dem: Californien, Idaho, Oregon, Texas og Washington. Disse områder ignoreres typisk af andre fiberoptiske internetudbydere, så Frontier kan være din eneste mulighed for onde hurtige hastigheder.

Virksomheden parrer sine planer uden kontrakter og ingen datagrænser – perfekt til en husstand af streamere, gamere eller folk, der arbejder hjemmefra. Imidlertid er kundeservicen lavere end alle andre udbydere på markedet. Og i et allerede omtumlet landskab er det en temmelig skræmmende bedrift.

Hvis Frontiers værdi og pakker matcher din husstands behov, skal du forberede dig på potentielt frustrerende service og se din regning nøje.

Produktoversigt

Fordele

Vest Kysttilgængelighed Ingen datagrænser Ingen kontrakter

Ulemper

Dårlig kundeservice Begrænsede bundtingsmuligheder Se nu på Frontier

Frontier internetplaner og priser

Frontier tilbyder hastighedsplaner for enhver livsstil

Data trådt i kraft 24/03/2020

* Pakkens tilgængelighed afhænger af placering, priser og hastigheder kan variere

Fiberplaner, hastighed og data

Fiberforbindelseshastigheder tilbydes op til 940 Mbps uden datakapsler

< p> Fiberoptisk teknologi overfører data ved hjælp af lette og tynde glaspartier-resultatet er hurtigere hastigheder og en mere pålidelig forbindelse. Hvis Frontier tilbyder fiberoptisk service til din adresse, kan du se planer, der spænder fra 50 Mbps til 940 Mbps.

Lavere hastigheder som 50 Mbps er mere velegnede til mindre husstande (tre brugere) og lettere brug som e -mail, generel internetbrowsing og streaming. Hvis du er vært for et gamers, binge-watchers hjem, eller hvis du arbejder eksternt, vil du overveje Frontiers hurtigere planer som 500 Mbps eller 940 Mbps. For at følge med i disse hastigheder har Frontier ingen datakapsler.

Specifikke priser og tilgængelighed afhænger af din region, men de fleste tilbud starter fra kun $ 30 pr. måned for 50 Mbps. Hos Comcast får den samme pris dig muligvis kun 15 Mbps.

DSL -planer, hastighed og data

DSL -planer er bredt tilgængelige og ideelle til lettere internetbrug

DSL, eller Digital Subscriber Line, bruger eksisterende telefonledninger til at kommunikere data mellem din computer og internettet. På grund af dette er det bredt tilgængeligt. Men DSL er også en af ​​de langsomste internetforbindelser. Frontiers DSL -planer spænder typisk fra 6 Mbps til 45 Mbps for $ 28 til $ 45 pr. Måned. De mindre hastighedsplaner fungerer muligvis for lette internetbrugere, der kun har brug for en forbindelse til e -mail, webbrowsing og lejlighedsvis SD -streaming.

Hvem er hver grænseplan bedst til?

Frontier Internet-Bedst til en enkelt bruger på 1-2 enheder Frontier Preferred Internet-Bedst til en enkelt bruger på 3-4 enheder Frontier Premium Internet-Bedst til 2 brugere med op til 5 enheder 50/50 Mbps Internet- – Bedst til 3 brugere med op til 5 enheder500/500 Mbps internet – Bedst til 4 brugere med op til 8 enhederGig Service – Bedst til 5+ brugere med 10+ enheder

Hvor hurtigt er Frontier -internet?

Konkurrencedygtige hastigheder med fiber, men DSL underpresterer

Federal Communications Commission (FCC), detaljer i sin 2018 Fixed Broadband Report -procentdel af kunder, hvis gennemsnitshastighed var nær den annoncerede hastighed. Frontiers fibertjeneste klarede sig ganske godt, idet kun omkring 80% af kunderne modtog 95% eller mere af den annoncerede hastighed. Men det er ikke helt så imponerende som Verizons fibertjeneste, hvor over 90% af dets kunder får deres annoncerede hastigheder.

Som en teknologi er DSL mindre pålidelig end andre internetforbindelser. Frontier er ingen undtagelse. Selvom Frontiers DSL -service overgår Cincinnati Bell DSL og Hawaiin Telcom DSL, leverer den kun de fleste af sine annoncerede hastigheder 30% af tiden. AT & T, Centurylink, Verizon og Windstream DSL -tjenester fungerer alle mere pålideligt.

Hvor er Frontier Internet tilgængeligt?

Omfattende DSL -dækning med begrænset fibertjeneste

Mens Frontier har tilstedeværelse i 38 stater, er kun fem udstyret med fiberoptisk service. Hvis du bor i Californien, Idaho, Oregon, Texas eller Washington, er der en chance for, at du kan købe fiberoptisk internet fra Frontier. Begrænset tilgængelighed er temmelig typisk for fiberteknologi, men tilgængeligheden i Pacific Northwest er unik for Frontier. Verizon FiOS har udelukkende opbygget infrastruktur på østkysten, mens AT & T har fibertjeneste i Mellemøsten og Syd, med en vis tilstedeværelse i Californien. Hvis du bor på vestkysten og vil have fiberhurtigt internet, er Frontier din bedste chance. DSL -service er tilgængelig i resten af ​​de 38 stater.

Andre faktorer at overveje

Enkelt udstyr

Et solidt tilbud med installationsmuligheder

Frontier -internet har typisk mulighed for at leje sin integrerede router/modem -enhed. Den har alt hvad du behøver for at forbinde enheder til internettet via WiFi. Internetudstyr leveret af internetudbyder sjældent, og Frontiers er temmelig standard. Frontier tilbyder selvinstallation (gratis) og professionel installation ($ 75), men ikke hver pakke får begge muligheder.

Kontrakter og gebyrer

Kontraktfri, pris for livsmuligheder, leje af udstyr og valgfri professionel installation

Frontiers service leveres uden nogen kontrakter. Hvis du er i en midlertidig livssituation eller ikke er sikker på, at du vil elske dens service, kan du når som helst annullere uden byrden for et gebyr for tidlig opsigelse. Når du handler, kan du også bemærke, at en af ​​planerne vil have en “pris for livet” -garanti. Det betyder, at selvom du ikke har nogen kontrakt, er din månedlige sats garanteret for hele din servicetid – ingen prisstigninger! Den eneste ulempe er, at du ikke kan vælge, hvilken plan dette gælder.

Bemærkelsesværdige gebyrer

$ 10/måned Udstyrsgebyr $ 10 Udstyrslevering/håndteringsgebyr $ 75 Professionel installation

*Nogle gange frafaldes visse pakker eller onlineordrer.

TV -bundter

Fiberoptisk tv-service tilbydes, men DSL-forbindelser kan blive kontraheret til DISH til tv

Typisk er det en nem måde at spare penge på at bundle dine tjenester som tv, internet, telefon og undertiden hjemmesikkerhed med en udbyder på hver service. Sammenlignet med konkurrencen tilbyder Frontier ikke at lokke til lokkende bundtningsmuligheder.

Hvis DSL -service er tilgængelig for dig, er du uden held – Frontier tilbyder ikke nogen tv -muligheder at samle med DSL -service. Nogle steder kan Frontier indgå kontrakt med sin tv -tjeneste til DISH. Dette er ikke forfærdelige nyheder, da DISH tilbyder god tv -service, men tilføjer den generelle usikkerhed om, hvad du vil blive tilbudt fra Frontier.

Frontier har fiberoptisk tv-service, som fiberkunder kan pakke sammen, men du har ikke mange muligheder for antallet af kanaler. I de fleste områder fandt vi ud af, at du kan tilføje fiber -tv for omkring $ 25 mere om måneden for kun 25+ kanaler. Kombiner alt dette med Frontiers begrænsede fiberoptiske tilgængelighed, og dine overordnede muligheder ender temmelig begrænset. Hvis du leder efter en udbyder, der gør bundtet af flere tjenester enkelt, er Frontier sandsynligvis ikke noget for dig.

Kundeservice

Store ulemper ved kundeservice

< p> I næsten alle kundetilfredshedsundersøgelser falder Frontier sidst død.

< td> Multitaskers

Gennemsnitlig score for internetudbydere med ACSI -score 62/100, og Verizon FiOS vandt førstepladsen med en 70/100, hvilket betyder, at Frontier falder betydeligt bagud. Disse målinger er en temmelig klar indikator for, at kunderne ikke er tilfredse med den måde, Frontier håndterer kommunikation, teknisk support og faktureringsafvigelser på.

Hvis du bekymrer dig meget om kundeservice, er Frontier det sidste sted, du skal kigge efter service. Men hvis dine internetprioriteter mere handler om hastighed og værdi, kan Frontier levere det.

Sammenlign internetudbydere

Frontier tilbyder en af ​​de laveste startpriser og ingen kontrakter

< br>

< /tabel>

*Priser for enkeltstående internettjeneste, aktuelle på tidspunktet for offentliggørelsen. Priserne kan variere fra sted til sted. Kontraktlængden kan variere, og den er underlagt startprisen, der er angivet ovenfor.

ZDNet anbefaler

De bedste internethastighedstest De bedste browsere for beskyttelse af personlige oplysninger De bedste Windows 10 -bærbare computere De bedste telefoner at købe nu De bedste cloud storage -tjenester De bedste VPN -tjenester De bedste smartwatches til Android -brugere Hvilken Mac er den rigtige for dig? Hvilken iPad -model er den rigtige for dig? Hvilken iPhone -model er den rigtige for dig?

Relaterede emner:

Cloud Internet of Things Security Data Centers

Af Danika Miller | 1. august 2021 – 05:00 GMT (06:00 BST) | Emne: Netværk