AT&T vs. Spectrum Internet: due ISP leader a confronto

Di Danika Miller | 1 agosto 2021 — 06:00 GMT (07:00 BST) | Argomento: Rete

Cercare di trovare il provider Internet giusto può essere difficile, soprattutto quando ogni azienda mette in evidenza solo le parti positive dei propri servizi. Abbiamo dato un'occhiata a due dei principali provider Internet: AT&T e Spectrum e abbiamo raccolto una panoramica completa per consumatori come te. Siamo qui per regolare il punteggio su Spectrum vs. AT&T Internet. Diamo un'occhiata a tutti i pro e i contro di ciascuna azienda, quali funzionalità offrono e diamo un'occhiata al loro servizio clienti. In questo modo puoi decidere quale azienda sarà più adatta a te o alla tua attività.

AT&T

  AT&T è la soluzione migliore per il servizio clienti e le opzioni di raggruppamento.

Spectrum

  Spectrum vince in termini di velocità e affidabilità del servizio.

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Panoramica AT&T e Spectrum

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Assistenza clienti

Saremo sinceri: l'industria di Internet ha una cattiva reputazione quando si tratta di servizio clienti. Che si tratti di una fatturazione errata, di essere passati attraverso alberi telefonici, tecnici assenti o connessioni difettose, trattare con il tuo provider Internet può essere un incubo. Ma quando la connessione si interrompe, chiamare è la tua unica opzione. Per ridurre al minimo il problema, abbiamo analizzato le valutazioni di terze parti di J.D. Power, Consumer Reports e American Satisfaction Index (ACSI), per valutare l'esperienza del cliente.

Quando la domanda su chi ha il miglior servizio clienti è AT&T rispetto a Spectrum Internet, AT&T va meglio, ma Spectrum segue da vicino e sta migliorando. Il rapporto sulle telecomunicazioni 2019-2020 di ACSI mostra un aumento del 7% su base annua della soddisfazione dei clienti per Spectrum da un punteggio di 59 a 63, mentre AT&T ha registrato una diminuzione dell'1% da 69 a 68. La media del settore per i fornitori di servizi Internet è 65. Alla fine della giornata, entrambe le società hanno la reputazione di essere ragionevoli e disponibili quando si tratta di servizio clienti. La tua esperienza dipenderà dai tuoi agenti locali.

Pacchetti velocità

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Le opzioni di velocità che hai, con entrambi i provider, varieranno a seconda di dove vivi e della tecnologia disponibile nel tuo quartiere. AT&T offre sia Internet DSL che in fibra ottica, ma raramente nella stessa zona. Sebbene la sua rete in fibra sia diffusa, la fibra AT&T è disponibile solo in un numero limitato di codici postali statunitensi. Per verificare e assicurarti che la rete in fibra copra la tua zona, dai un'occhiata alla loro mappa di copertura in tempo reale. Hai maggiori possibilità di avere accesso alla DSL di AT&T, che dispone di più livelli ad alta velocità, a seconda della tua posizione. Ad esempio, un residente in uno stato può avere l'opzione fino a 100 Mbps, mentre alcuni stati su un cliente potrebbero avere accesso a un Mbps più alto o più basso. AT&T ha lo stesso prezzo per tutti i suoi clienti Internet, $ 49,99, quindi pagherai lo stesso indipendentemente dalla velocità che ottieni con DSL o fibra. Ma sarai felice di sapere che AT&T ha ottenuto il primo posto nella nostra recensione delle principali società Internet DSL negli Stati Uniti

I clienti di Spectrum hanno solo l'opzione per Internet via cavo. A seconda della tua posizione, le capacità di velocità saranno diverse, ma i clienti possono scegliere fino a 940 Mbps. La velocità di Spectrum si rivolge agli utenti Internet pesanti e alle famiglie numerose. Se tutto ciò che fai è e-mail e navigare sul web, i piani di Spectrum saranno eccessivi. Ma gli utenti che trasmettono, scaricano e giocano online apprezzeranno le generose piste (soprattutto perché il prezzo di partenza è lo stesso di AT&T). E Spectrum abbina queste alte velocità a una quantità di dati illimitata, che garantisce che gli utenti siano in grado di utilizzare appieno le velocità offerte loro senza doversi preoccupare di eventuali costi aggiuntivi alla fine del mese. Se ultimamente la tua connessione a Internet è lenta, potresti provare alcuni dei nostri suggerimenti per aumentare la velocità di Internet.

Opzioni di raggruppamento

Uno dei vantaggi del bundle con AT&T è che non è necessario aggiungere un piano telefonico per ottenere le migliori promozioni. AT&T ha acquisito DirecTV lo scorso anno e la fusione ha aperto le opzioni per unire servizi Internet e TV per risparmiare denaro. Nella nostra recensione dei migliori fornitori di TV, abbiamo riscontrato che DirecTV è uno dei preferiti dai fan. Ha un DVR impressionante, un'ottima programmazione sportiva e sei pacchetti di canali tra cui scegliere. Il pacchetto TV/internet includerà un anno gratuito di HBO Max e, se ordinato online, i clienti riceveranno una carta Visa Reward AT&T da $ 300. E con i bundle Internet in fibra di AT&T, avrai anche un utilizzo illimitato dei dati.

Se stai cercando TV e servizi Internet, le opzioni di Spectrum non sono così generose. Raggruppando solo questi due servizi otterrai solo il prezzo promozionale più basso. Sebbene questo non abbia tanti vantaggi di accesso, mantiene le cose semplici e dirette. I clienti non devono impostare promemoria su quando le promozioni gratuite si esauriscono in modo che possano rinnovare o annullare. Una delle offerte bundle più interessanti è il Triple Play Silver, presenta oltre 175 canali con servizio Internet e telefonico per $ 124,97 al mese. Ciò lo rende un'opzione migliore per le corse di prova rispetto a AT&T, i cui piani prevedono tutti uno o due Contratti di un anno e commissioni elevate per la risoluzione anticipata.

Quindi, qual è la soluzione giusta per me?

Come confrontare le società Internet

Inizia con la disponibilità

Ci sono buone probabilità che le tue scelte non siano Spectrum contro AT&T Internet, poiché è possibile che nessuno dei due servirà il tuo indirizzo. La Federal Communications Commission (FCC) riporta che l'85% delle famiglie statunitensi ha due o meno opzioni Internet. Le grandi società via cavo evitano intenzionalmente la concorrenza in luoghi in cui un fornitore potrebbe già avere una presenza dominante. Quando intraprendi la tua ricerca di un servizio Internet, è essenziale prima capire quali provider forniranno il tuo indirizzo. Puoi verificare collegandolo ai siti web dei fornitori o utilizzando risorse online come Allconnect. Una volta che sai quali sono le opzioni dei fornitori, puoi iniziare a confrontarli.

Misura le tue esigenze di velocità

Mentre confronti i provider di Internet, i piani di velocità saranno probabilmente il punto di confronto più importante. Per sapere qual è il piano migliore per te, dovrai valutare di quanta velocità ha bisogno la tua famiglia. La FCC riporta che 39 Mbps è la velocità media di Internet a casa. Dopo aver consultato esperti di rete e la guida alla velocità della FCC, abbiamo creato uno strumento per aiutarti a trovare una velocità di base adatta al tuo utilizzo.

Guida alla velocità di Internet

Ti consigliamo di associare quella velocità anche a un'adeguata quantità di dati. Gli utenti Internet leggeri non avranno bisogno di più di 500 GB di dati. Se la tua famiglia utilizza Internet per attività più impegnative (come giochi, download di file e streaming HD), starai meglio con almeno 1 TB di dati mensili.

Considera il prezzo in modo olistico

L'offerta migliore non sarà semplice come il prezzo più basso. Il valore di un pacchetto Internet ha diversi componenti da considerare. Le commissioni e gli aumenti dei prezzi post-contratto sono aspetti nascosti che potrebbero costarti in futuro. Ti consigliamo di leggere attentamente i contratti per eventuali piccole commissioni e il prezzo del tuo piano dopo la scadenza del contratto.

Anche le opportunità di raggruppamento possono aggiungere valore. Risparmierai spesso almeno $ 10 su ogni servizio che offri, e le attrezzature ($ 5- $ 15 mensili) e le spese di installazione (oltre $ 100) sono esentate nella maggior parte delle promozioni in bundle.

AT&T vs. Spectrum , chi ha il miglior servizio Internet?

AT&T è la soluzione migliore per il servizio clienti e le opzioni di raggruppamento, mentre Spectrum vince in termini di velocità e affidabilità del servizio. Ma quando si tratta di questo, i provider Internet sono abbastanza simili tra loro, il miglior provider Internet per te dipenderà da quali caratteristiche sono una priorità per la tua famiglia, che si tratti di velocità, prezzo, opportunità di raggruppamento, servizio clienti o capacità delle apparecchiature . Forse né AT&T né Spectrum sono disponibili nella tua zona, quindi potresti voler dare un'occhiata alla nostra recensione di tutti i migliori fornitori statunitensi per un confronto diretto dei maggiori fornitori della nazione.

Devo acquistare il mio router?

I nostri esperti di rete consigliano alla maggior parte delle persone di acquistare il proprio router. Non solo risparmierai denaro sui canoni di locazione (in genere $ 10- $ 15 ogni mese), ma può anche aiutare ad aumentare la qualità di Internet. Ci sono buone probabilità che tutti i tuoi vicini noleggino la tua stessa attrezzatura di scorta e operino tutti sulla stessa frequenza, rallentando il traffico Internet di tutti. Puoi trovare router praticamente a qualsiasi fascia di prezzo, ma ti consigliamo di investire almeno $ 70. Abbiamo trovato quattro router wireless preferiti per tutti i tipi di utenti Internet.

Quali tipi di connessioni Internet esistono?

Esistono diversi tipi di Internet: cavo, DSL, fibra ottica e satellite. Il meglio dipenderà da ciò che apprezzi di più da un fornitore. Internet via cavo utilizza cavi coassiali integrati nell'infrastruttura del tuo quartiere. È il tipo più popolare e probabilmente troverai velocità eque a prezzi ragionevoli. DSL utilizza i cavi telefonici esistenti ed è generalmente meno affidabile ma con una disponibilità diffusa. Internet in fibra ottica è la tecnologia più recente: è super veloce e davvero affidabile, ma la disponibilità è limitata. Internet via satellite è disponibile in tutti i 50 stati e in molte località remote. Ma le velocità sono limitate e i prezzi non sono competitivi.

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