So stellen Sie (hoffentlich) Ihr Gmail-Konto wieder her, wenn Sie den Zugriff verlieren

Der Verlust des Zugriffs auf Ihr Google-/Gmail-Konto kann eine unglaublich frustrierende und unglückliche Erfahrung sein. Als ich diesen Artikel recherchierte, stieß ich auf mehrere Konten von Personen, die nach dem Vergessen ihrer Passwörter aus ihren Konten gesperrt wurden – und einige, die auch nach mehreren Wochen immer noch nicht wieder reinkamen.

Google bietet eine Liste mit Methoden, die Sie ausprobieren können, wenn Sie von Ihrem Konto gesperrt wurden – entweder weil Sie Ihr Passwort vergessen haben oder weil sich jemand in Ihr Konto gehackt und es geändert hat. Manchmal funktionieren sie.

Ihre Möglichkeiten, die über die Vorschläge von Google hinausgehen, sind möglicherweise begrenzt, daher ist es am besten, sich im Voraus vorzubereiten. Hier sind einige Vorschläge, um Sie in die bestmögliche Position zu bringen, um Ihre Sachen zurückzubekommen.

Sichern Sie regelmäßig Ihr Konto

Sollten Sie jemals (auf Holz klopfen) den Zugriff auf Ihr Konto verlieren, ist dies weniger schlimm – und es ist weniger wahrscheinlich, dass Ihr Blutdruck in die Höhe schnellt – wenn Sie eine aktuelle Sicherung Ihrer Daten haben. Google bietet Ihnen eine Möglichkeit, Ihre Daten herunterzuladen, die es Takeout nennt. Sie können alle Daten aus allen Ihren Google-Apps oder aus einigen davon oder nur aus einer einzelnen App wie Gmail herunterladen.

Die Formate der Downloads variieren je nach Datentyp. Ihre E-Mail wird im MBOX-Format heruntergeladen, das dann in ein anderes Gmail-Konto oder in die meisten anderen E-Mail-Dienste oder Apps hochgeladen werden kann.

Notieren Sie Ihr altes Passwort

Google überprüft Ihre Identität, wenn Sie Ihr Passwort verlieren, indem es Sie auffordert, Ihr vorheriges Passwort einzugeben. Wenn es eine Weile her ist, dass Sie Ihr Passwort geändert haben (vorausgesetzt, Sie haben es jemals geändert), kann es schwierig (oder unmöglich) sein, sich an dieses frühere Passwort zu erinnern. Wenn Sie also Ihr Google-Passwort ändern – und es ist keine schlechte Idee, es regelmäßig zu ändern – bewahren Sie Ihr altes Passwort an einem sicheren Ort auf.

Eine gute Strategie ist hier, Ihren Passwort-Manager zu verwenden – Sie verwenden einen, oder? — um den Überblick über alte Passwörter zu behalten. Die meisten Passwortmanager bieten an, den bestehenden Eintrag für eine App zu aktualisieren, wenn Sie ein neues Passwort erstellen. Wenn möglich, können Sie stattdessen einen neuen Eintrag erstellen und dann zurückgehen und den alten bearbeiten, um etwa “Gmail – altes Passwort” zu sagen.

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Der beste kostenlose Passwort-Manager

Wenn Sie keinen Passwort-Manager verwenden (und wenn Sie Ihr Passwort verloren haben, besteht eine gute Chance, dass Sie dies nicht tun), dann können Sie vielleicht eine Liste alter Passwörter in einer verschlüsselten Datei aufbewahren. Nur für alle Fälle.

Überprüfen Sie, welche Informationen zur Wiederherstellung verfügbar sind

Es ist eine gute Idee, Google im Voraus so viel Wiederherstellung zur Verfügung zu stellen Informationen, mit denen Sie sich wohl fühlen, damit Sie, falls Sie jemals Ihre Identität verifizieren müssen, einige Möglichkeiten haben.

Es ist eine gute Idee, mehrere Möglichkeiten zur Bestätigung Ihres Kontos anzugeben.

• Gehen Sie zu Ihrer Google-Kontoseite und klicken Sie dann in der linken Spalte auf “Sicherheit”.
• Scrollen Sie nach unten zu “Möglichkeiten, Ihre Identität zu überprüfen.”
• Sie sehen, ob Sie eine Wiederherstellungstelefonnummer oder eine Wiederherstellungs-E-Mail registriert haben. (Hinweis: Wenn Sie in der Vergangenheit eine Antwort auf eine Sicherheitsfrage eingegeben haben, sehen Sie dies auch in der Auflistung. Wenn Sie jedoch darauf klicken, erhalten Sie einen Hinweis, dass Google die Sicherheit nicht mehr unterstützt. Fragen.)
• Wenn Sie keine dieser Fragen ausgefüllt haben, ist es möglicherweise eine gute Idee, mindestens eine auszufüllen. Wenn Sie wirklich vorsichtig sein möchten, geben Sie Ihre Daten ein. So geht's.

Einrichten eines Wiederherstellungs-E-Mail-Kontos

Ihr E-Mail-Konto zur Wiederherstellung kann ein anderes Gmail-Konto oder ein anderes E-Mail-Konto sein von einem anderen Dienst oder sogar vom Konto eines Verwandten oder Freundes. (Stellen Sie sicher, dass ein Verwandter oder Freund sicherheitsbewusst ist.)

• Gehen Sie zum Abschnitt “Möglichkeiten, Ihre Identität zu überprüfen” (siehe oben) und klicken Sie auf “Wiederherstellungs-E-Mail”.
• Geben Sie Ihre gewählte Wiederherstellungs-E-Mail ein Adresse und klicken Sie auf “Bestätigen”.
• Google sendet einen sechsstelligen Bestätigungscode an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail, kopieren Sie den Code und kehren Sie zur Wiederherstellungsseite zurück, um den Code einzugeben. (Sie haben 24 Stunden Zeit, bevor Sie einen weiteren Code erhalten müssen.)
• Sie sollten ein kleines Popup-Fenster erhalten, das anzeigt, dass Ihre Wiederherstellungs-E-Mail verifiziert wurde.

Sie können eine bestätigte Wiederherstellungs-E-Mail hinzufügen, um bei der Wiederherstellung Ihres Kontos zu helfen.

Richten Sie eine Telefonnummer zur Wiederherstellung ein:

• Gehen Sie zum Abschnitt “Möglichkeiten, Ihre Identität zu überprüfen” (siehe oben) und klicken Sie auf “Wiederherstellungs-E-Mail”.
• Klicken Sie auf “Wiederherstellungstelefon hinzufügen” und geben Sie die Telefonnummer in das Popup-Feld ein.
• Google sendet Ihnen einen Bestätigungscode per SMS an diese Telefonnummer. Geben Sie es in das Pop-up-Feld ein.

Sie können auch eine Telefonnummer zur Wiederherstellung hinzufügen; Google ruft dich an oder schickt dir eine SMS mit einem Code.

Erinnere dich daran, wann du das Konto eröffnet hast

Wenn alles andere fehlschlägt, fragt Google Sie möglicherweise, wann Sie das Konto ungefähr erstellt haben. Ich persönlich habe keine Ahnung, wann ich die meisten meiner Gmail-Konten gestartet habe; Wenn Sie überprüfen möchten, wann Sie mit Ihrem Konto begonnen haben, ist es wahrscheinlich am einfachsten, Ihre frühesten Gmails zu finden (jetzt, wenn Sie Zugriff auf Ihr Konto haben) und diese Informationen an einem sicheren Ort aufzubewahren. (Dies setzt natürlich voraus, dass Sie nicht effizient genug waren, um alle Ihre alten E-Mails zu löschen; in diesem Fall hilft dies nicht.)

• In Ihrem Gmail-Konto, gehen Sie zum Menü auf der linken Seite, suchen Sie nach “Alle E-Mails” und klicken Sie darauf.
• Suchen Sie in der oberen rechten Ecke nach der Anzahl der E-Mails, die Sie haben. (Es wird etwa “1-50 von 2.000” angezeigt.) Klicken Sie darauf und wählen Sie “Älteste”.
• Ihre E-Mail wird nun nach der ältesten zuerst sortiert; Wenn Sie (wie ich) beim Löschen von E-Mails nicht sehr gut waren, sollte Ihnen dies eine Vorstellung davon geben, wann Sie das Konto eröffnet haben.

Das Auffinden Ihrer ältesten E-Mails kann Ihnen helfen, sich daran zu erinnern, wann Sie Ihr Konto eröffnet haben.

Google bietet einige andere Ratschläge für diejenigen, die Probleme beim Wiederherstellen ihrer Websites haben, einschließlich des Sendens aller Informationen, die Sie mit Ihrem üblichen Computer an den gleichen Ort, an dem Sie normalerweise arbeiten, und mit Ihrem üblichen Browser senden.

Passwort wiederherstellen

Was ist, wenn Sie Ihr Passwort tatsächlich verlieren oder aus einem anderen Grund nicht auf Ihr Konto zugreifen können? Nun, Sie gehen zur Wiederherstellungsseite von Google und beginnen, diese Fragen zu beantworten.

Als ich es auf einem Testkonto ausprobierte, stellte ich leider fest, dass meine Möglichkeiten tatsächlich begrenzt waren. Ich wurde zuerst nach dem zuletzt verwendeten Passwort gefragt, dann nach einem Bestätigungscode aus meiner alternativen E-Mail, einem Bestätigungscode von meinem Telefon und der Antwort auf meine Sicherheitsfrage (trotz der Behauptung von Google, dass keine Sicherheitsfragen mehr verwendet werden). Als ich behauptete, ich hätte nichts davon zur Verfügung, forderte mich der letzte Bildschirm einfach auf, es noch einmal zu versuchen. Ich ging noch einmal das ganze Getümmel durch – und wurde wieder gedrängt, es noch einmal zu versuchen. Es wurde keine Alternative angeboten.

Sie können auch versuchen, auf der Seite “Anmeldung in Ihrem Google-Konto nicht möglich” eine oder mehrere der angebotenen Optionen auszuwählen, um zu sehen, ob andere Optionen angeboten werden.

< figure class="e-image"> Wenn Sie eines dieser Probleme befolgen, können Sie Ihr Konto wiederherstellen.

Beachten Sie jedoch, dass selbst wenn Sie die Informationen eingeben können, nach denen die Bots von Google fragen, dies möglicherweise nicht ausreicht. Im Jahr 2017 wurde der Tech-Journalist Ron Miller von seinem Google-Konto ausgesperrt; in einem Artikel beschrieb er seine beträchtlichen Mühen.

Was können Sie also tun? Wenn Sie Ihre E-Mails – und andere Google-Daten – wirklich verfügbar halten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie so viele Möglichkeiten wie möglich haben, Ihr Konto wiederherzustellen, und vergessen Sie nicht, alles für alle Fälle zu sichern. Andernfalls müssen Sie möglicherweise, nachdem Sie alles versucht haben, was Google unten auf der Seite “Tipps zum Abschließen der Schritte zur Kontowiederherstellung” empfiehlt, und ein neues Konto erstellen.