In den Vereinigten Staaten ist Gaming eine Branche mit einem Umsatz von 35,5 Milliarden US-Dollar. Schätzungsweise 211 Millionen Menschen spielen Online-Spiele – das sind 67 % der Bevölkerung.
Wie sieht Online-Belästigung aus?
Online-Belästigung kann eine Vielzahl schädlicher Verhaltensweisen wie Bedrohungen, hasserfüllte Nachrichten, Diffamierung und verteilte Denial-of-Service-Angriffe (DDoS) umfassen. Typischerweise besteht das Endziel des Belästigers darin, das Opfer von der Spieleplattform zu vertreiben oder ihm durch eine Reihe von Drohungen zu schaden, indem er persönliche Informationen online überträgt (auch als Doxxing bekannt) oder auf andere Weise seine persönliche Sicherheit bedroht. – nicht nur virtuell, sondern im wirklichen Leben.
Laut der ADL-Studie gaben 29 % der Online-Spieler an, Opfer von Doxxing zu sein. Diese Form der Online-Belästigung beinhaltet die Preisgabe persönlicher Informationen über eine Person ohne deren Zustimmung, wie z. B. die Privatadresse, Telefonnummer oder den echten Namen eines Spielers. In einigen Fällen kann dies zu zusätzlicher Belästigung durch andere führen, die auf diese Informationen stoßen.
Sobald diese Informationen online sind, kann die Belästigung bis hin zu „Swatting“ eskalieren. Swatting tritt auf, wenn ein Spieler mit bösen Absichten sich an Rettungsdienste und Strafverfolgungsbehörden wendet und sie auffordert, auf einen vorgetäuschten Notfall im Haus des Opfers zu reagieren. Wenn die Strafverfolgungsbehörden in eine ihrer Meinung nach gefährliche Situation geraten, z. B. die Folgen einer Schießerei oder eine Geiselnahme, können Menschen in der Verwirrung verletzt werden.
Wenn Belästigung die Grenzen des Internets überschreitet, hat dies weitreichende Konsequenzen. Um eine Eskalation von Online-Belästigung zu verhindern und Online-Spielspaß für die gesamte Gaming-Community zu erhalten, müssen Spieler Fälle von Online-Belästigung frühzeitig dem Spieleunternehmen oder dem Diensteanbieter der Spieleplattform melden. Unternehmen müssen über den Vorfall Bescheid wissen, damit sie eingreifen und Abhilfe schaffen können. Personen, die sich der Belästigung schuldig gemacht haben, werden häufig aus dem Spiel verbannt, was das Spiel für andere Spieler sicherer und unterhaltsamer macht.
Wie gehen Unternehmen mit Belästigung um?
Die meisten großen Technologie- und Gaming-Unternehmen sind sich der Möglichkeit (wenn nicht der Prävalenz) von Online-Belästigung auf ihren Plattformen bewusst. Und viele dieser Unternehmen haben Maßnahmen ergriffen, um Spielern zu helfen, Online-Belästigung oder digitalen Missbrauch zu melden.
Die Konsolen-Gaming-Tycoons Xbox (im Besitz von Microsoft) und Playstation (Sony) haben jeweils einen klar definierten Verhaltenskodex, der die Grenzen des auf den Plattformen akzeptierten Verhaltens umreißt. Die Gemeinschaftsstandards von Microsoft und der Verhaltenskodex von Sony lassen nur sehr wenig Raum für Missverständnisse, wo die Grenzen zwischen akzeptablem und inakzeptablem Online-Verhalten liegen.
Zusätzlich zu diesen übergreifenden Richtlinien haben Xbox und Playstation klare, Schritt-für-Schritt-Verfahren entwickelt, um Spieler zu blockieren, Beschwerden einzureichen und Vorfälle von Online-Belästigung zu melden.
Natürlich sind die Möglichkeiten, andere Spieler zu blockieren oder Online-Belästigungen zu melden, nicht auf die Welt der Konsolenspiele beschränkt. Fast jede Online-Gaming-Plattform bietet Spielern ähnliche Optionen. Beispielsweise hat die Online-Gaming-Plattform Steam Regeln und Richtlinien sowie einen Steam-Online-Verhaltensleitfaden veröffentlicht, die beide klar darlegen, was als unangemessenes Verhalten gilt, das nicht toleriert wird. Steam-Nutzer werden außerdem ermutigt, eine Beschwerde einzureichen, wenn sie Belästigung erfahren oder auf unangemessene Inhalte stoßen.
Belästigung und Verleumdung sind nicht die einzigen Dinge, die Spieler melden müssen. Gaming-Plattformen ermutigen die Menschen, eine Vielzahl von Vorfällen zu melden. Einige davon umfassen (aber nicht ausschließlich) Betrug, das Posten von Spam, das Posten von unangemessenen oder anstößigen Inhalten oder die Verwendung von unangemessenen Profilbildern und Spielernamen.
Welche Schritte sind zu unternehmen, wenn ein Angriff erfolgt?
In den meisten Fällen geht es nicht darum, Online-Belästigung zu bekämpfen. Proaktiv zu sein bedeutet, dass Sie das Verhalten eher stoppen. Glücklicherweise gibt es mehrere Schritte, die Sie oder Ihr Kind unternehmen können, um mit Online-Belästigung umzugehen. Sehen wir uns einige an:
Schritt 1: Dokumentieren und Beweise sammeln.Das Sammeln von Beweisen in Form von digitalen Aufzeichnungen ist unglaublich wichtig, wenn Sie belästigt werden. Die Beweise sind entscheidend, wenn Sie strafrechtliche oder rechtliche Schritte gegen Ihren Angreifer einleiten müssen. Da Online-Belästigung in das reale Leben übergehen kann, müssen Sie Beweise für alles haben, was in der digitalen Welt passiert ist. Dokumentieren Sie alle Ihre Interaktionen mit der Person, die Sie belästigt. Dies bedeutet, dass Sie Screenshots erstellen und drucken und Zeitstempel abrufen können, wann immer Sie können. (Tipp: Screenshots werden oft mit einem Dateinamen gespeichert, der gleichzeitig als Zeitstempel dient.)Schritt 2: Sagen Sie ihnen, dass sie aufhören sollen, aber initiieren Sie keinen Dialog mit dem Belästiger.Dies ist ein wichtiger Schritt, wenn Sie mit Online-Belästigung zu tun haben. Sagen Sie der Person als einmalige Aktion, dass sie aufhören soll, Sie zu belästigen. Der Kontakt mit dem Belästiger kann zu einer Eskalation führen.Schritt 3: Versuchen Sie, es nicht persönlich zu nehmen.Denken Sie unabhängig vom Grad der Belästigung daran, dass sich jemand anderes schlecht benimmt und seine Worte und Handlungen nicht Sie widerspiegeln. Versuchen Sie, sich emotional vom Szenario zu distanzieren. Kurz gesagt, lassen Sie sie nicht Ihre Knöpfe drücken. Indem Sie sich weigern, sich zu engagieren, nehmen Sie ihnen die Macht über Sie.Schritt 4: Blockieren und melden Sie sie. Die meisten Spiele bieten Spielern die Möglichkeit, andere Spieler zu blockieren und/oder zu melden. Sie können sicherstellen, dass Sie nicht wieder mit ihnen verbunden werden, indem Sie einen Spieler blockieren, und hoffentlich endet die Belästigung dort. Wenn die Belästigung schwerwiegender ist, sollten Sie den Spieler ebenfalls melden. Das Einreichen einer formellen Beschwerde kann bedeuten, dass der Angreifer als Konsequenz komplett vom Spiel ausgeschlossen wird.Schritt 5: Sprich mit den anderen Spielern. Es braucht einen Stamm. Sprechen Sie mit den anderen Spielern in Ihrem Spiel über den Spieler, der Sie anvisiert. Die Chancen stehen gut, dass einige von ihnen ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Angreifer vom Spiel ausgeschlossen wird, ist viel höher, wenn mehrere Beschwerden gegen ihn eingereicht werden.Schritt 6: Wenden Sie sich an die Spielmoderatoren.Spielmoderatoren können sowohl als Polizei als auch als Friedenstruppen fungieren. Wenn Ihr Spiel über einen Moderator verfügt, können Sie diesen kontaktieren und ihn darauf aufmerksam machen, dass ein anderer Spieler Sie belästigt.Schritt 6: Informieren Sie sich über Ihre gesetzlichen Rechte Bleiben Sie vorbereitet, indem Sie sich über Ihre Rechte im Klaren sind, wenn Sie online belästigt werden . Carla Franklin, Expertin für Cybermissbrauch, Überlebende und Anwältin für Opfer, bietet auf ihrer Website diesen Tipp: “Selbst wenn Sie einen Anwalt oder die Polizei in Ihre Situation verwickeln, sind Sie Ihr eigener bester Anwalt und kennen Ihren Fall besser als jeder andere. ” Wir haben unten eine Liste mit Ressourcen bereitgestellt. Schritt 7: Wenden Sie sich an die Polizei.Wenn die Person, die Sie belästigt, Drohungen macht oder etwas tut, das in der realen Welt als illegal gilt, sollten Sie sich an die Polizei wenden. Wenn ein anderer Spieler Ihr Leben bedroht oder Ihnen Schaden zufügt, ist es an der Zeit, die Strafverfolgungsbehörden einzuschalten.Schritt 8: Verbessern Sie Ihre Internetsicherheit.Einige Leute sind möglicherweise technisch versierter als andere, wenn es darum geht, Informationen über Sie und Ihre Online-Aktivitäten zu erhalten. Sie können so weit gehen, dass sie versuchen, auf Ihre E-Mail- oder Social-Media-Konten zuzugreifen. Aber Sie können es anderen erschweren, Doxxing zu betreiben, indem Sie Ihre Online-Sicherheit erhöhen. Es ist unglaublich wichtig, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und ein sehr starkes Passwort für jedes Konto zu haben. Sehen Sie sich genau an, wie viele Informationen Sie über sich und Ihren Aufenthaltsort online gepostet haben. Es mag Ihnen zu dem Zeitpunkt, an dem Sie etwas posten, nicht wichtig erscheinen, aber für einen Angreifer, der sensible und persönliche Informationen über Sie sammelt, können Ihre Social-Media-Konten eine Goldgrube sein.Schritt 9: Support anfordern.Wie bei jeder anderen traumatischen Erfahrung im Leben sollten Sie sich an Ihr Unterstützungsnetzwerk und möglicherweise sogar an einen zugelassenen Psychiater wenden, um Hilfe zu erhalten. Das Ziel von Online-Belästigung zu sein, ist etwas, mit dem Sie sich nicht selbst auseinandersetzen müssen. Samantha Silverberg, die Mitbegründerin des Online SOS Network, sagte gegenüber Psychology Today: „Die Leute wissen nicht, wie groß das Problem aus der Perspektive der psychischen Gesundheit ist. Es ist wirklich schwer zu quantifizieren, was passiert.“ Online-Belästigung kann einen massiven Einfluss auf die psychische Gesundheit einer Person haben, daher ist es in vielen Fällen unglaublich wichtig, Hilfe zu bekommen und Unterstützung zu suchen.Schritt 10: Achte auf andere.Jeder ist gefährdet, Opfer von Online-Belästigung zu werden. Seien Sie kein Zuschauer, wenn Sie sehen, dass jemand einen anderen Spieler belästigt. Die Gaming-Community soll ein sicherer Ort für alle sein, und die Identifizierung und der Umgang mit einem Troll müssen oft eine gemeinsame Anstrengung sein. Emily May, Mitbegründerin und Geschäftsführerin von Hollaback! und HeartMob, das Menschen unterstützt, die online belästigt werden, berichteten Vice: “Wir müssen uns aufeinander verlassen und zusammenarbeiten, um die Kultur zu ändern, die Online-Belästigung akzeptabel macht.”
Welche Ressourcen gibt es?
Da Online-Belästigung ein so großes Thema ist, gibt es eine Zunahme von Menschen und Gruppen, die sich für die Opfer von Online-Belästigung einsetzen. Diese Einzelpersonen, Selbsthilfegruppen und gemeinnützigen Organisationen zielen darauf ab, alle Online-Belästigungen zu beenden und haben viele Ressourcen zu diesem Thema bereitgestellt.
Hier sind einige Ressourcen, an die Sie sich wenden können, wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, online belästigt wird:
HeartMob: Eine gemeinnützige Organisation, die von Aktivisten unterstützt wird, die darauf abzielen um Online-Belästigung zu beenden. Die Plattform bietet Echtzeit-Unterstützung für jeden, der Online-Belästigung erlebt, und stellt eine lange Liste von Ressourcen bereit, darunter hilfreiche Leitfäden und weitere Informationen zum Thema Belästigung.Crash Override Network: Eine Krisen-Hotline, Interessenvertretung und Ressourcenzentrum für Menschen, die Online-Missbrauch erleben. Die Gruppe hat verschiedene Ressourcen zur Verfügung gestellt, darunter Lehrmaterialien, Empfehlungen, Leitfäden und interaktive Tools, mit denen sich Menschen über Online-Belästigung informieren und weiterbilden können. Cyber Smile Foundation: Eine gemeinnützige Organisation, die daran arbeitet, Online-Belästigung und Cybermobbing zu beenden und Freundlichkeit, Vielfalt und Inklusion online zu fördern. Sie bieten mehrere Artikel und Leitfäden, die sich speziell an die Gaming-Community richten. International Game Developers Association (IGDA): Eine gemeinnützige Organisation mit umfangreichen Ressourcen zur Reaktion auf Online-Belästigung. Online-SOS: Eine Plattform, die Informationen und Tools bereitstellt, um Menschen beim Umgang mit Online-Belästigung zu unterstützen. Die gemeinnützige Organisation bietet auch Dienstleistungen wie Krisencoaching und Überweisungen an Experten an.Feminist Frequency: Eine gemeinnützige Bildungsorganisation, die einen ausführlichen Leitfaden zum Schutz vor Online-Belästigung zusammengestellt hat. Daten & Society Research Institute: Diese gemeinnützige Forschungsorganisation hat einen ausführlichen Bericht über die Online-Belästigung, den digitalen Missbrauch und das Cyberstalking in den USA erstellt.
Das Endergebnis
Die Mehrheit der Menschen, die Online-Spiele als Unterhaltungsquelle betrachten, möchten einer Gemeinschaft von Menschen beitreten, die eines gemeinsam haben: die Liebe zu Spielen. Leider trägt nicht jeder seinen Teil dazu bei, eine sichere und positive Online-Spielkultur zu schaffen.
Zwei Drittel der Online-Spieler in den USA haben schon einmal eine Form von Online-Belästigung erlebt, und oft endet die Belästigung nicht einfach, wenn sich ein Spieler abmeldet. Glücklicherweise gibt es viele Schritte, die ein Opfer von Online-Belästigung unternehmen kann, um sich selbst zu stärken und zu schützen. Es gibt auch viele Ressourcen, um sich zum Thema Online-Belästigung weiterzubilden.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Spielerlebnis und tragen Sie Ihren Teil dazu bei, Belästigungen im Internet frühzeitig zu erkennen und zu melden, um eine sichere und unterhaltsame Spielgemeinschaft für alle zu gewährleisten.
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