(Bilde: Shutterstock)
Wayfair rask ekspansjon som en online møbelforhandler viser ingen tegn til å avta, og fremtidig vekst kommer til å ha en god dose forretningskunder.
På selskapets inntektskonferanse i andre kvartal fremhevet Wayfair -ledere Wayfair Professional, som var 9% av det totale salget for kvartalet som endte 30. juni og svinger rundt 10%.
Wayfair Professional ble lansert i 2017 og har nå rundt 1,5 milliarder dollar i årlig nettoinntekt og en årlig vekst på 30%. Margaret Lawrence, visepresident og daglig leder for Wayfair B2B og Perigold, sa at målet er at enheten hennes skal betjene mer enn 45 millioner virksomheter i Nord -Amerika og 30 millioner i Europa.
Lawrence sa at Wayfair Professional er fokusert på 7 vertikaler. Hun sa:
Mens vi betjener bedrifter i mange bransjer, er vi for tiden mest fokusert på 7 vertikaler: interiørdesign, kommersielt kontor, entreprenører, eiendomsforvaltning, overnatting, utdanning og matservering. Hittil har hovedinnsatsen i vår innsats vært på de tre første, som dekker mer enn halvparten av TAM, men vi har også allerede meningsfulle tilbud på tvers av de gjenværende vertikalene og utvider aktivt dekningen vår der. Noen vertikaler, som interiørdesign, er skjev mot kjernen i Wayfair -sortimentet. Mens andre, som kommersielt kontor, trenger distinkte leverandører, produkter og merchandising.
Wayfair sa at den justerer teknologien og tilnærmingen basert på roller og virksomhet. Ordrehåndtering og logistikk er utnyttet i hele selskapet. Wayfair Professional justerer deretter personaliseringen basert på interiørdesignere, entreprenører og andre virksomheter.
Må lese:
Beste skrivebord 2021: Topp hjemmekontorbord sammenlignet Beste hjemmekontormøbler 2021: Oppgrader plassen din
Lawrence lagt til:
Selv om hvert sett med B2B -kunder er unikt, burde det kanskje ikke være noen overraskelse for deg at profesjonelle kunder som helhet har en helt annen profil enn våre B2C -kunder. For eksempel besøker den gjennomsnittlige profesjonelle shoppen oftere, kjøper oftere og bruker mer hver gang de kjøper enn våre B2C -kunder hvert år. I løpet av de siste 12 månedene ble 80% av Wayfair Professional -bestillingene plassert av forretningskunder som allerede har lagt 4 eller flere levetidsordrer. Vi har designet en unik trakt for våre B2B -kunder som viser de beste måtene Wayfair kan hjelpe dem. Det begynner med kundeoppkjøp der vi opererer med den samme datadrevne tilbakebetalingsbaserte markedsføringsfilosofien som resten av virksomheten, samtidig som vi optimaliserer for B2B-rekkevidde gjennom noen unike forretningsorienterte kanaler.
Wayfair kan også gjenkjenne en forretningsbruker som kommer inn via sine B2C-kanaler og deretter flytte dem inn i Wayfair Professional-økosystemet, som støtter prosjektstyringsverktøy for å fullføre hele jobber, samt alternativer for selvbetjening. Wayfair har også 500 forretningskontofører for å hjelpe med bestillinger, innkjøp og levering, sa Lawrence.
Over tid forventer Wayfair at Wayfair Professional -enheten har et tettere forhold til bedriftskunder og høyere levetid. Lawrence sa:
Nå som makroforholdene normaliseres over hele USA, er mange av våre bedriftskunder midt i en meningsfull oppdateringssyklus. Hoteller, restauranter og skoler åpner alle igjen og adopterer nye normer, mens entreprenører og interiørdesignere har det mer travelt enn noensinne. Vi er fokusert på å gjøre Wayfair Professional til deres one-stop-løsning og har et langt veikart over nye tiltak fremover, for eksempel å tilby enda flere muligheter for prosjektfinansiering for å hjelpe mange av våre små bedriftskunder i gang.
Hvordan Wayfair nærmer seg naturlig språk behandling, maskinlæring og retur Se nå
ZDNet anbefaler
De beste internetthastighetstestene De beste nettleserne for personvern De beste Windows 10 -bærbare datamaskinene De beste telefonene å kjøpe nå De beste skylagringstjenestene De beste VPN -tjenester De beste smartklokkene for Android -brukere Hvilken Mac passer for deg? Hvilken iPad -modell passer for deg? Hvilken iPhone -modell passer for deg?
Relaterte emner:
Big Data Analytics-PCer Servere Lagring Nettverksdatasentre 