Suncorp Group har rapportert et overskuddsresultat for regnskapsåret 2021 mens investeringer i strategiske tiltak som teknologioppgraderinger fortsatte.
For perioden til 30. juni 2021 registrerte Suncorp Group etter skatt konsernets nettoresultat på 1,03 milliarder dollar, en økning på 13% fra 913 millioner dollar i fjor, mens kontantinntektene løftet seg 42% til 1,06 milliarder dollar.
Konsernets driftskostnader var 2,8 milliarder dollar, noe opp fra 2,75 milliarder dollar, som selskapet tilskrives en midlertidig økning i tiltak som teknologioppgraderinger og høyere markedsføringsutgifter. Selskapet skisserte at teknologikostnadene kom på 19 millioner dollar og ytterligere 31 millioner dollar ble brukt på “prosjektkostnader”.
“Prosjektkostnadene har økt i løpet av året, først og fremst på grunn av den midlertidige økningen i utgifter til strategiske initiativer, “sa finansdirektør i Suncorp Group, Jeremy Robson, til aksjonærene mandag.
“Mesteparten av denne halvdelen har vært på digital-first-opplevelser og revitalisering av veksten i forsikring. I banken har investeringen vært fokusert på å vinne i boliglån. Vi så også en beskjeden økning i vekstrelaterte kostnader, med økt markedsføringskompensasjon av lavere provisjoner.
“Teknologikostnadene økte stort sett i forhold til den nye telefoniplattformen og økte kostnader for hosting av skyer ved digitalisering av virksomheten.”
Nærmere bestemt så bank- og formuesvirksomheten overskuddet etter skatt med 69% til 419 millioner dollar, noe som delvis ble motvirket av en økning på 3,7% i driftskostnadene til 731 millioner dollar for hele året på grunn av investeringer i teknologi og en midlertidig økning i utgifter til strategiske initiativer.
“Investeringen i strategiske initiativer var først og fremst å vinne innen boliglån, optimalisere blandet distribusjon, digitalisering og automatisering. Filialoptimalisering resulterte i at banken hadde 29 færre filialer ved slutten av FY21,” rapporterte Suncorp.
Det digitale engasjementet utviklet seg også godt i FY21, sa gruppen og rapporterte at den gjennomsnittlige månedlige Sun App -påloggingen per kunde økte med 34% der det nå er over 600 000 digitalt aktive kunder og over 1 million Sun App -pålogginger registrert hver uke. Andelen produkter stammer digitalt fra 8% i FY20 til 15% for boliglån og fra 63% til 64% for innskuddskontoer, la Suncorp til.
Økningen i digitalt engasjement samsvarte med at banken rapporterte en nedgang i kontaktsenteroppringninger på 19% og filialtransaksjoner på 20% det siste året, og med 57% sammenlignet med for fire år siden.
Lignende nivåer av digitalt engasjement ble også opplevd av konsernets forsikringsvirksomhet, hvor 21% av forbrukernes motor- og boligkrav i løpet av året ble fremmet via online kanaler.
“Etter veksten i FY20 var det ytterligere 13,7% økning i digitale salgsvolum og 13% økning i volumet for digitale tjenestetransaksjoner for konsernets massemerker, på tvers av hjemmet, motoren og CTP -produkter,” sa Suncorp.
Over i New Zealand var resultatet etter skatt ned 17% til 215 millioner dollar, som selskapet skyldte på høyere naturfarekostnader og lavere investeringsinntekter.
Til tross for dette fortsatte Suncorp New Zealand å konsolidere seg til en enkelt kravplattform og lansere sine pågående automatiseringsinitiativer.
“I New Zealand har vi gjort gode fremskritt med å vokse våre merker og partnerskap. Igjen kan du se det i disse tallene. Vårt beste klassen program går fremover, og vi fortsetter å automatisere, redusere manuelle prosesser og forenkle kundenes krever reise, “forsikret konsernsjef i Suncorp Group, Steve Johnston.
Når vi ser fremover, sa selskapet at når det fortsetter å investere i virksomheten, forventer det at konsernets driftskostnader vil ligge på rundt 2,8 milliarder dollar i 22 FY, og innen 23 år vil det komme tilbake til rundt 2,7 milliarder dollar. p>
“Initiativene vi har er klare og enkle, og vi tror at resultatene vi presenterer i dag bekrefter den gode fremgangen vi gjør,” sa Johnston.
Mer fra Suncorp
Suncorps digitale transformasjon så det sprute ut AU $ 10m på teknologi i løpet av 1H21COVID-19 presset Suncorp til å akselerere digitalt ettersom løpende forretningsresultat faller Suncorp Group benytter kunstig intelligens og data for å håndtere forsikringskrav Suncorp forplikter seg til et halvt år med teknologiinvesteringer Hvordan Suncorp klarte å bygge en app på et år Suncorp dropper markedsplasseringsstrategien ettersom forsikringsresultatet faller 14%. Suncorp brukte 29 millioner dollar på teknologi i året med å omforme
Relaterte emner:
Australia Blockchain CXO E-Commerce Tech Industry 