< p class = "meta"> Av Aimee Chanthadavong | 9. august 2021 – 01:25 GMT (02:25 BST) | Emne: E-handel
Supermarkedsgiganten Woolworths har gitt en unnskyldning etter at “tekniske problemer” forlot sitt online bestillingssystem på nettstedet og mobilappene frakoblet mandag morgen.
Det elektroniske bestillingssystemet gikk ned kl. 07.30 AEST og var tilbake og kjører klokken 10.30 AEST, noe som gjorde at kundene ikke kunne legge inn noen nye online bestillinger mellom den tiden.
“Nettstedet og appene våre er nå i gang igjen for at kundene våre skal kunne bestille online,” sa en talsperson fra Woolworths.
“Vi vet at våre onlinetjenester spiller en nøkkelrolle som støtter de viktigste behovene til mange kunder over hele landet akkurat nå. Vi beklager ulempene strømbruddet forårsaket våre kunder i morges og takker dem for tålmodigheten mens vi jobbet for å løse det så raskt som mulig. “
Woolworths undersøker fortsatt årsaken bak feilen. Men mens systemet nå er online igjen, forventes det at noen ettermiddags- og kveldsleveranser blir forsinket.
Utbruddet kommer da millioner som bor i noen av Australias store byer for øyeblikket er sperret på grunn av statlige håndhevede COVID-19-restriksjoner.
Woolworths rapporterte at nettsalget økte med 92%fra juli til desember 2020.
I løpet av det halve året etablerte Woolworths tre nye dedikerte sentre for oppfyllelse av netthandel i Notting Hill, Lidcombe og Carrum Downs. Carrum Downs var også den første butikken som distribuerte Takeoff microfulfilment -teknologi, som supermarkedet viste seg for første gang i Australia.
I april kunngjorde Woolworths også planer om å bygge sitt første automatiserte oppfyllingssenter for ytterligere å få fart på hjemmebestillinger. Med forbehold om statlig godkjennelse av planene, vil Woolworths bygge et 22 000 kvadratmeter stort senter i Sydneys vestlige by Auburn.
I forrige måned la selskapet frem utviklingsplaner til Sutherland Shire Council for å bygge en ny online kunde oppfyllelsessenter (CFC) i Caringbah, New South Wales for å betjene veksten i dagligvareordre.
Hvis Woolworths får grønt lys for å bygge senteret, forventes byggingen å starte i år før planene om å lansere senteret innen 2024.
Relatert dekning
Woolworths betaler AU 223 millioner dollar for å øke eierandelen i analysefirmaet Quantium
Woolworths planlegger å opprette en analyseenhet kalt Q-Retail når avtalen med Quantium er fullført.
< strong> Woolworths for å investere 50 millioner dollar i opplæringspersonell med tekniske ferdigheter
Personalet vil bli opplært i digital, dataanalyse, maskinlæring og robotikk.
Woolworths blekk hybrid skystrategi avtale med Dell Technologies
Vedta en hybrid sky strategien vil hjelpe dagligvaregigantskalaapplikasjoner basert på krav.
Woolworths starter FY21 på høyden ved å registrere et 87% hopp i det totale salget av e-handel
Et fokus på å forbedre kundens digitale opplevelse og en økning i nettverkskapasitet i løpet av kvartalet er årsakene til løftingen, sa selskapet.
Relaterte emner:
Australia Amazon Start-Ups Innovation Security < p class = "meta"> Av Aimee Chanthadavong | 9. august 2021 – 01:25 GMT (02:25 BST) | Tema: E-handel