Suncorp Group har redovisat bättre resultat för räkenskapsåret 2021 medan investeringar i strategiska initiativ som teknikuppgraderingar fortsatte.
För perioden till 30 juni 2021 noterade Suncorp Group koncernens resultat efter skatt på 1,03 miljarder dollar, en ökning med 13% från 913 miljoner dollar förra året, medan kontantintäkterna lyfte 42% till 1,06 miljarder dollar.
Koncernens driftskostnader var 2,8 miljarder dollar, något högre än 2,75 miljarder dollar, vilket företaget tillskrev en tillfällig ökning av initiativ som teknikuppgraderingar och högre marknadsföringsutgifter. Företaget redogjorde för att teknologikostnaderna kom på 19 miljoner AU och att ytterligare 31 miljoner dollar spenderades på “projektkostnader”.
“Projektkostnaderna har ökat under året, främst på grund av den tillfälliga ökningen av utgifterna för strategiska initiativ, “sa Suncorp Group CFO Jeremy Robson till aktieägarna på måndagen.
“Majoriteten av utgifterna denna halva har varit på digital-first-upplevelser och vitalisering av tillväxten inom försäkringar. Inom bank har vår investering fokuserats på att vinna i bostadslån. Vi såg också en blygsam ökning av tillväxtrelaterade kostnader med ökad marknadsföringskompensation av lägre provisioner.
“Teknikkostnaderna ökade mest i förhållande till den nya telefoniplattformen och ökade molnhotellkostnader från digitalisering av verksamheten.”
Närmare bestämt såg bank- och förmögenhetsverksamheten vinst efter skatt med 69% till 419 miljoner AU, vilket delvis motverkades av en ökning av driftskostnaderna med 3,7% till 731 miljoner AU för hela året på grund av investeringar i teknik och en tillfällig öka utgifterna för strategiska initiativ.
“Investeringen i strategiska initiativ gjordes främst i att vinna på utlåning till bostäder, optimera blandad distribution, digitalisering och automatisering. Filialoptimering resulterade i att banken hade 29 färre filialer vid slutet av FY21”, rapporterade Suncorp.
Det digitala engagemanget gick också bra i FY21, sade gruppen och rapporterade att den genomsnittliga månatliga Sun App -inloggningen per kund ökade med 34% där det nu finns över 600 000 digitalt aktiva kunder och över 1 miljon Sun App -inloggningar registreras varje vecka. Andelen produkter härstammade digitalt från 8% i FY20 till 15% för bostadslån och från 63% till 64% för insättningskonton, tillade Suncorp.
Ökningen av digitalt engagemang motsvarade att banken rapporterade en nedgång i telefonsamtal med 19% och filialtransaktioner med 20% under det senaste året, och med 57% jämfört med för fyra år sedan.
Liknande nivåer av digitalt engagemang upplevdes också av koncernens försäkringsverksamhet där 21% av motorfordons- och bostadskostnaderna för konsumenter under året lämnades via onlinekanaler.
“Efter tillväxten i FY20 skedde ytterligare 13,7% ökning av digitala försäljningsvolymer och 13% ökning av transaktionsvolymer för digitala tjänster för koncernens massvarumärken över hem-, motor- och CTP -produkter”, säger Suncorp.
Över i Nya Zeeland minskade resultatet efter skatt med 17% till 215 miljoner NZ $, vilket företaget skyllde på högre kostnader för naturliga risker och lägre investeringsintäkter.
Trots detta fortsatte Suncorp Nya Zeeland att konsolideras till en enda skadeplattform och lansera sina pågående automatiseringsinitiativ.
“I Nya Zeeland har vi gjort goda framsteg med att utveckla våra varumärken och partnerskap. Återigen kan du se det i dessa siffror. Vårt bästa klassprogram för skador går framåt och vi fortsätter att automatisera, minska manuella processer och förenkla våra kunders hävdar resa, “försäkrade Suncorps koncernchef Steve Johnston.
När vi ser framåt sa företaget att när det fortsätter att investera i verksamheten förväntar det sig att koncernens driftskostnader kommer att ligga på cirka 2,8 miljarder AU $ i 22 FY, och till FY23 kommer det att återgå till cirka 2,7 miljarder AU.
“De initiativ vi har är tydliga och enkla och vi tror att resultaten vi presenterar idag bekräftar de goda framsteg vi gör”, säger Johnston.
Mer från Suncorp
Suncorps digitala transformation såg att det sprutade ut AU $ 10m på teknik under 1H21COVID-19 drev Suncorp att accelerera digitalt när pågående affärsvinst sjunker Suncorp Group använder sig av artificiell intelligens och data för att hantera försäkringsskador Suncorp förbinder sig till ytterligare ett halvår av teknikinvesteringar Hur Suncorp kunde bygga en app på ett år Suncorp släpper marknadsplatsstrategin när försäkringsvinsten sjunker 14%. Suncorp spenderade 29 miljoner dollar på teknik under året omformning
Relaterade ämnen:
Australien Blockchain CXO E-Commerce Tech Industry 