< p class = "meta"> Av Aimee Chanthadavong | 9 augusti 2021 – 01:25 GMT (02:25 BST) | Ämne: E-handel
Stormarknadsjätten Woolworths har utgivit en ursäkt efter att “tekniska problem” lämnade sitt online -beställningssystem på sin webbplats och mobilappar offline på måndag morgon.
Online -beställningssystemet gick ner klockan 7.30 AEST och var tillbaka och körs klockan 10.30 AEST, vilket gjorde att kunderna inte kunde göra några nya onlinebeställningar mellan den tiden.
“Vår webbplats och appar är nu igång igen för att våra kunder ska kunna beställa online”, sade en talesperson för Woolworths i ett uttalande.
“Vi vet att våra onlinetjänster spelar en nyckelroll som stöder de väsentliga behoven hos många kunder över hela landet just nu. Vi beklagar mycket det besvär som avbrottet orsakade våra kunder i morse och tackar dem för deras tålamod när vi arbetade med att lösa det så snabbt som möjligt. “
Woolworths undersöker fortfarande orsaken bakom felet. Men medan systemet nu är tillbaka online förväntas vissa eftermiddags- och kvällsleveranser försenas.
Avbrottet uppstår när miljoner som bor i några av Australiens större städer för närvarande är inlåsta på grund av statliga regler som tillämpas av COVID-19.
Woolworths rapporterade att försäljningen på nätet ökade med 92%från juli till december 2020.
Under det halva året etablerade Woolworths tre nya dedikerade e -handelscentraler i Notting Hill, Lidcombe och Carrum Downs. Carrum Downs var också den första butiken som använde Takeoff microfulfilment -teknik, som stormarknaden utsåg var första gången i Australien.
I april meddelade Woolworths också planer på att bygga sitt första automatiska leveranscenter för att ytterligare påskynda hemleveransorder. Med förbehåll för statens godkännande kommer Woolworths att bygga ett 22 000 kvadratmeter stort center i Sydneys sydvästra del vid Auburn.
Förra månaden ingav företaget utvecklingsplaner till Sutherland Shire Council för att bygga en ny onlinekund uppfyllelsescenter (CFC) i Caringbah, New South Wales för att serva tillväxten i beställningar av livsmedelsbutiker online.
Om Woolworths får grönt ljus för att bygga centrum, beräknas byggandet påbörjas i år inför planerna att starta centret 2024.
Relaterad täckning
Woolworths betalar AU 223 miljoner dollar för att öka sin andel i analysföretaget Quantium
Woolworths planerar att bilda en affärsenhet för analys som heter Q-Retail när affären med Quantium är klar.
< starkt> Woolworths för att investera 50 miljoner dollar i utbildad personal med teknisk kompetens
Personal kommer att utbildas i digital, dataanalys, maskininlärning och robotik.
Woolworths bläckhybridmolnstrategi hanterar Dell Technologies
Antar ett hybridmoln strategin kommer att hjälpa dagligvarujättens jätteskala-applikationer baserade på krav.
Woolworths startar FY21 på en höjdpunkt genom att registrera en 87% -höjning i den totala e-handelsförsäljningen
Fokus på att förbättra kundens digitala upplevelse och en ökning av nätverkskapaciteten under kvartalet är orsakerna till höjningen, sade företaget.
Relaterade ämnen:
Australien Amazon Start-Ups Innovation Security < p class = "meta"> Av Aimee Chanthadavong | 9 augusti 2021 – 01:25 GMT (02:25 BST) | Ämne: E-handel