Suncorp Group har rapporteret et overskud i regnskabsåret 2021, mens investeringer i strategiske initiativer som f.eks. Teknologiopgraderinger fortsatte.
For perioden til 30. juni 2021 registrerede Suncorp Group koncernens resultat efter skat på 1,03 mia. AU, en stigning på 13% fra 913 mio. USD sidste år, mens indtjeningen fra kontanter steg 42% til 1,06 mia. $.
Koncernens driftsomkostninger udgjorde 2,8 mia. USD, en lille stigning fra 2,75 mia. AU, hvilket virksomheden tilskrev en midlertidig stigning i initiativer såsom teknologiopgraderinger og højere marketingudgifter. Virksomheden skitserede, at teknologiomkostningerne kom på 19 mio. AU, og at 31 mio. AU yderligere blev brugt på “projektomkostninger”.
“Projektomkostninger er steget i løbet af året, primært på grund af den midlertidige stigning i udgifterne til strategiske initiativer, “sagde Suncorp Groups finansdirektør Jeremy Robson til aktionærerne mandag.
“Størstedelen af udgifterne til denne halvdel har været på digital-first-oplevelser og revitalisering af væksten i forsikring. I banken har vores investering været fokuseret på at vinde i boliglån. Vi oplevede også en beskeden stigning i vækstrelaterede omkostninger med øget marketingkompensation af lavere provisioner.
“Teknologiomkostninger steg mest i forhold til den nye telefoniplatform og øgede cloud -hostingomkostninger ved digitalisering af virksomheden.”
Mere specifikt oplevede bank- og formuesvirksomheden overskud efter skat med 69% til 419 mio. AU, hvilket delvist blev opvejet af en stigning på 3,7% i driftsomkostninger til 731 mio. AU for hele året på grund af investeringer i teknologi og en midlertidig stigning i udgifterne til strategiske tiltag.
“Investeringen i strategiske initiativer var primært i at vinde inden for boliglån, optimere blandet distribution, digitalisering og automatisering. Filialoptimering resulterede i, at banken havde 29 færre filialer ved udgangen af FY21,” rapporterede Suncorp.
Digitalt engagement gik også godt frem i FY21, sagde gruppen og rapporterede, at den gennemsnitlige månedlige Sun App -logins pr. Kunde steg med 34%, hvor der nu er over 600.000 digitalt aktive kunder og over 1 million Sun App -logins registreret hver uge. Andelen af produkter stammer digitalt fra 8% i FY20 til 15% for boliglån og fra 63% til 64% for indlånskonti, tilføjede Suncorp.
Stigningen i digitalt engagement svarede til, at banken rapporterede et fald i kontaktcenteropkald på 19% og filialtransaktioner på 20% i det sidste år og med 57% i forhold til for fire år siden.
Lignende niveauer af digitalt engagement blev også oplevet af koncernens forsikringsvirksomhed, hvor 21% af forbrugernes motor- og boligskader i løbet af året blev indgivet via onlinekanaler.
“Efter væksten i regnskabsåret 20 var der en yderligere stigning på 13,7% i digitale salgsmængder og 13% stigning i mængden af digitale servicetransaktioner for koncernens massemærker på tværs af hjemm-, motor- og CTP -produkter,” sagde Suncorp.
Over i New Zealand faldt sit resultat efter skat med 17% til 215 millioner NZ, hvilket selskabet bebrejdede højere omkostninger ved naturfarer og lavere investeringsindkomst.
På trods af dette fortsatte Suncorp New Zealand med at konsolidere sig til en enkelt kravplatform og udrulle sine igangværende automatiseringsinitiativer.
“I New Zealand har vi gjort gode fremskridt med at vokse vores mærker og partnerskaber. Igen kan du se det i disse tal. Vores bedste kravprogram går fremad, og vi fortsætter med at automatisere, reducere manuelle processer og forenkle vores kunders hævder rejse, “forsikrede CEO i Suncorp Group, Steve Johnston.
Ser man fremad, sagde virksomheden, at mens den fortsætter med at investere i forretningen, forventer den, at koncernens driftsomkostninger vil ligge på omkring 2,8 mia. AU i 22 FY, og i 23 vil den vende tilbage til omkring 2,7 mia. AU.
“De initiativer, vi har, er klare og enkle, og vi mener, at de resultater, vi præsenterer i dag, bekræfter de gode fremskridt, vi gør,” sagde Johnston.
Mere fra Suncorp
Suncorps digitale transformation så det sprøjte out AU $ 10m på tech i løbet af 1H21COVID-19 skubbede Suncorp til at accelerere digital, da løbende forretningsresultat falder Suncorp Group benytter kunstig intelligens og data til at håndtere forsikringskrav Suncorp forpligter sig til endnu et halvt års teknologiske investeringer Hvordan Suncorp var i stand til at bygge en app på et år Suncorp dropper markedspladsstrategi, da forsikringsoverskuddet falder 14%. Suncorp brugte AU $ 29 mio. På teknologi i år med omformning af
Relaterede emner:
Australia Blockchain CXO E-Commerce Tech Industry 