Salesforce lanserer en rekke forbedringer til Health Cloud som fremmer selskapets strategi for å omgi elektroniske helsejournaler og muliggjøre omsorg hvor som helst.
Oppdateringene- HIPAA-samsvar for Salesforce Maps, B2C Commerce og Salesforce Order Håndtering, medisinhåndtering, avtalehåndtering og ekstern overvåking av pasientunntak – virker inkrementell på overflaten. Men disse tilleggene illustrerer Salesforces strategi for Health Cloud og bransjer generelt, inkludert finansielle tjenester og medier.
Selv om Salesforce ikke er rekordsystemet for sykehus og helsesystemer, er skyleverandøren i økende grad front- og bakdørene til disse helsejournalene fra Epic. For eksempel akselererte Salesforces Vaccine Cloud vedtakelsen av Health Cloud, som ble lansert i 2016 som den andre bransjeskyen.
Kevin Riley, senior visepresident og daglig leder for Salesforce Healthcare and Life Sciences, sa at COVID-19-pandemien akselererte telehelse og virtuell sykehusinnleggelse i hjemmet. Disse eksterne pasientovervåkingsplanene er et godt sted for Salesforce siden helsepersonell må håndtere relasjoner tettere.
Salesforce Health Cloud med biometrisk sporing.
Kreditt: Salesforce
I tillegg bringer Salesforce verktøy som MuleSoft for integrasjon og Tableau for analytics til Health Cloud. Salesforce bruker også sin kundedataplatform for å samle data i helseskyen for helsepersonell til hjemmetjeneste, sa Riley.
Legg til det, og Salesforces Health Cloud-strategi er rettet rett og slett mot detaljhandelshelsetjenesten og kundeopplevelsen uten å komme inn på back-office-verktøyene levert av Epic og Cerner. Med andre ord vil Salesforce stå bak alt fra medisinhåndtering til postordre-medisiner og engasjement via hjemmebesøk og avtaler. Riley lurer på at han får en “gigantisk lekekasse for integrering” med Health Cloud.
De nye Health Cloud -funksjonene og -verktøyene inkluderer:
Fjernovervåking lar pasienter bruke mobilt medisinsk utstyr og teknologi for å samle pasientgenererte helsedata og dele dem med helsepersonell for å spore ting som blodsukkernivå, hjertefrekvens og velvære. Avtalehåndtering med verktøy som gjør det mulig for pasienter å planlegge avtaler fra hvilken som helst skjerm. Systemet sentraliserer også timeplanlegging for call center -agenter og planlegging av ansatte. Medisinsk behandling med oppføringssider og historier for å redusere risikoen for legemiddeleffekter. Salesforce Maps slik at hjelpere kan få tilgang til og oppdatere pasientinformasjon for å forberede avtaler. HIPAA-kompatibel B2C handel og ordrehåndtering for netthandelsbutikker og ordreoppfyllelse.
Relaterte emner:
Enterprise Software Digital Transformation Data Centers CXO Innovation Storage 