Commonwealth Bank of Australia (CBA) heeft van de gelegenheid gebruik gemaakt om de jaarresultaten voor 2021 aan te kondigen om de voortdurende focus van het bedrijf op investeringen in digitale en technologische capaciteiten te benadrukken.
Voor de periode tot 30 juni 2021 behaalde CBA een stijging van bijna 20% in de wettelijke nettowinst na belastingen van AU$8,84 miljard, terwijl het bedrijfsresultaat stabiel bleef schommelen rond AU$24 miljard.
“De aanhoudende kracht van onze bedrijven, gecombineerd met een focus op klantbehoeften, digitale betrokkenheid en consistente operationele uitmuntendheid, heeft dit jaar bijgedragen aan een sterk financieel resultaat”, vertelde CBA-baas Matt Comyn woensdag aan aandeelhouders.
“We zijn erop gericht vooruitgang te blijven boeken met onze ambitieuzere strategie – vandaag bouwen aan de bank van morgen voor onze klanten. Bankieren opnieuw vormgeven door middel van nieuwe producten en partnerschappen die onze klanten zullen ondersteunen en de toekomstige economie van Australië zullen helpen opbouwen, terwijl we ons richten op gedisciplineerde uitvoering en investeringen in digitale en technologische mogelijkheden.”
Het bedrijf gaf aan dat het in de loop van het jaar zo'n AU$ 1,8 miljard heeft geïnvesteerd om die “ambitieuze strategie” te realiseren, een stijging van AU$ 372 miljoen of 26% ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit was voornamelijk te danken aan een stijging van AU$267 miljoen aan productiviteits- en groei-initiatieven, die 32% van de totale investeringsuitgaven vertegenwoordigden. Deze initiatieven omvatten de voortdurende ontwikkeling van Commbank-applicaties en digitale kanalen; modernisering van de technologiestapel met verdere cloudmigratie; het vereenvoudigen en automatiseren van handmatige back-end processen; en het ontwikkelen van een selfservice-portal voor verkopers en het implementeren van aanvullende aanbiedingen voor slimme betaalapparaten.
Volgens CBA zijn er nu 7,6 miljoen digitaal actieve klanten, waaronder meer dan 6,4 miljoen gebruikers van de Commbank-app, en vindt 70% van de Commbank-transacties digitaal plaats.
Ondanks een toename van productiviteits- en groei-initiatieven, vormden investeringen in risico- en nalevingsprojecten nog steeds het grootste deel — van 46% — van de totale investeringsuitgaven gedurende het jaar. Dit omvatte het upgraden van de antiwitwas- en terrorismefinancieringstechnologie (AML/CTF) van de bank; het verbeteren van haar processen voor het monitoren, beheren, rapporteren en beheersen van financiële criminaliteit; en verbetering van de bescherming tegen privacyschendingen en naleving van nieuwe regelgeving zoals open banking.
CBA's voortdurende investering in risico- en nalevingsprojecten maakte deel uit van de voltooiing van de werkzaamheden in het kader van het remediërende actieplan (RAP) van de Australian Prudential Regulation Authority. eerder was het aan het kijken hoe het gegevens 'op de juiste manier' kon gebruiken om het vertrouwen van klanten te herstellen.
“Drie jaar geleden zijn we begonnen met het verbeteren van het bestuur, de cultuur en de verantwoordingsplicht binnen de bank via het Remediërend Actieplan door alle aanbevelingen in het eindrapport Prudential Inquiry te implementeren”, aldus Comyn.
“We weten dat we niet worden beoordeeld op de voltooiing van een plan, maar op de mate waarin we de resultaten voor klanten en risico's verbeteren. We hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt via de RAP en zullen ons nu richten op ervoor zorgen dat de aangebrachte verbeteringen blijvend zijn.
“De focus van de volgende fase van ons werk op het gebied van prudentieel onderzoek omvat het monitoren van de effectiviteit van de aangebrachte wijzigingen om ervoor te zorgen dat de resultaten van het RAP behouden blijven en continu worden verbeterd.”
Wat de totale bedrijfskosten betreft, was er een stijging van 3,3% tot AU$11,4 miljard. De bank schreef een deel van die stijging toe aan hogere IT-kosten in verband met infrastructuurkosten en cloudcomputing, die werden gecompenseerd door initiatieven voor bedrijfsvereenvoudiging, en de personeelskosten die toenamen naarmate meer voltijds personeel, waaronder meer dan 600 nieuwe ingenieurs, werden aangeworven om de bank haar strategische prioriteiten waarmaken.
De zwart-gele bank kondigde woensdag ook een off-market terugkoop aan van maximaal AU $ 6 miljard aan CBA-aandelen, die Comyn beschreef als de “meest efficiënte en geschikte manier om de terugkeer van overtollige kapitaal, aangezien aandeelhouders zullen profiteren van een lager aantal aandelen dat het rendement op het eigen vermogen en de dividenden per aandeel zal ondersteunen”. In het kader van de terugkoopregeling is het bestuur een slotdividend overeengekomen van AU$2 per aandeel.
Comyn zei dat terwijl de bank duurzame rendementen blijft leveren aan aandeelhouders, ze zich zal blijven concentreren op het realiseren van haar digitale strategie.
“We zijn voorbereid op een reeks verschillende economische scenario's en zijn goed gepositioneerd om onze klanten te ondersteunen … vooruitblikkend, anticiperen we op aanhoudende economische gevolgen en druk op de inkomsten als gevolg van lagere rentetarieven,” zei hij.
“We zullen blijven investeren in het bedrijf om ons productaanbod aan onze particuliere en zakelijke klanten te versterken en ons digitale leiderschap uit te breiden. Door gedisciplineerde uitvoering en de zorg en toewijding van onze mensen zullen we blijven leveren voor onze klanten, de gemeenschap en onze aandeelhouders als we bouwen vandaag de bank van morgen.”
Meer van CBA
Commonwealth Bank neemt kwartbelang in Tangerine en meer TelecomCommonwealth Bank-klanten om saldi van andere banken in-app te zienCommonwealth Bank verdubbelt datatrawls met new businessCommonwealth Bank gebruikt gegevens van hulpdiensten om kwetsbare klanten te vinden
gerelateerde onderwerpen:
Australia Blockchain CXO E-Commerce MKB Tech Industry 