Adobe a lancé Experience Cloud for Healthcare, le dernier segment vertical de sa plate-forme d'expérience conçu pour offrir des expériences client personnalisées à grande échelle.
Adobe a déclaré que la nouvelle offre étend les capacités existantes d'Experience Cloud pour répondre aux cas d'utilisation des soins de santé pour les hôpitaux, les pharmacies et les compagnies d'assurance.
Adobe a déclaré que l'offre est compatible HIPAA, ce qui signifie qu'elle est livrée avec des applications Experience Cloud qui seront en mesure de se conformer aux exigences HIPAA au début de 2022, telles que Adobe Real-time Customer Data Platform (CDP) et Journey Optimizer. Les applications Adobe actuelles compatibles HIPAA incluent Marketo Engage, Experience Manager en tant que service géré, Connect en tant que service géré, Adobe Sign et Adobe Workfront.
Les principales fonctionnalités de l'offre incluent la possibilité d'exploiter Adobe CDP pour personnaliser recommandations de santé à l'aide de données patient unifiées. La plate-forme offre également une gouvernance des données basée sur les normes du secteur de la santé et des intégrations avec une gamme de partenaires logiciels, notamment Accenture, Deloitte et Microsoft.
« Les marques de soins de santé qui cherchent à devenir des partenaires de confiance pour leurs patients et leurs membres doivent offrir des expériences contextuelles pertinentes sur plusieurs canaux tout en protégeant les données personnelles des consommateurs », a déclaré Thomas Swanson, responsable de la stratégie et du marketing pour Adobe's Healthcare & Unité des sciences de la vie. « Adobe étend les capacités de gestion de l'expérience client d'Adobe Experience Cloud aux soins de santé avec Adobe Experience Cloud for Healthcare. L'offre complète est compatible HIPAA et basée sur les applications Adobe Experience Cloud, permettant aux entreprises de santé d'améliorer la qualité des soins, de réduire les coûts et d'accélérer la transformation des soins numériques.”
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