När kunderna lämnar ett allt större digitalt fotavtryck fortsätter mängden data som marknadsförare kan utvinna att växa. Den informationen är dock inte nödvändigtvis värdefull om marknadsförare inte kan hantera den på rätt sätt. Samtidigt ändras reglerna för dataanvändning.
Salesforces årliga marknadsföringsrapport, som släpptes på onsdagen, belyser hur marknadsförare anpassar sig till detta dynamiska landskap.
Salesforce
“Eftersom Apple, Google och andra begränsar användningen av tredjepartscookies, ändras dock datakällornas relativa popularitet”, säger rapporten. “Kända digitala identiteter som e-postadresser och sociala ID är nu de mest populära kunddatakällorna, följt av transaktionsdata och deklarerade intressen och preferenser. Offline-identiteter som postadresser och anonymiserade digitala identiteter som cookies och enhets-ID såg det största året- över år sjunker i popularitet. “
Rapporten, som undersökte mer än 8200 marknadsledare i maj, visade att marknadsförare förväntar sig en ökning med 40% av datakällorna de använder mellan 2021 och 2022.
Samtidigt är bara 33% av marknadsförarna helt nöjda med sin förmåga att skapa mer relevanta upplevelser med kunddata. Rapporten visar också att marknadsförare endast har gjort marginella framsteg när det gäller att säkerställa datakvaliteten. Till exempel är bara 42% helt nöjda med sin datahygien, jämfört med 37% år 2020. Och bara 37% är nöjda med att uppgifterna är aktuella, jämfört med 34% år 2020.
Samtidigt, hela 90% av marknadsförarna säger att deras digitala engagemangsstrategi har förändrats sedan covid-19-pandemin började. Marknadsförare använder ett brett utbud av digitala kanaler för att nå kunder. Medan sociala medier och digitala annonser är något mer populära kanaler, såg videon de största värdeökningarna under det senaste året.
72% av marknadsförarna säger att det är svårare att möta kundernas förväntningar än för ett år sedan.
Relaterade ämnen:
Salesforce.com Big Data Analytics Innovation CXO Artificial Intelligence Enterprise Software < img src = "https://www.zdnet.com/a/hub/i/r/2016/04/12/910cbf86-42dc-4b65-8e11-8e750f873823/thumbnail/40x40/2e765d1f2fddbfe22352618ff302f7c1/stephanie-condon. jpg "class =" "height =" 40 "width =" 40 "alt =" Stephanie Condon "height =" 40 "width =" 40 "title =" När datareglerna ändras ändrar marknadsförare sina strategier " />