Efterhånden som kunderne efterlader et stadigt større digitalt fodaftryk, vokser mængden af data, som marketingfolk kan mine, med at vokse. Disse data er imidlertid ikke nødvendigvis værdifulde, hvis marketingfolk ikke kan administrere dem korrekt. I mellemtiden ændrer reglerne for dataforbrug sig.
Salesforces årlige State of Marketing -rapport, der blev offentliggjort onsdag, kaster lidt lys over, hvordan marketingfolk tilpasser sig dette dynamiske landskab.
Salesforce
“Da Apple, Google og andre begrænser brugen af tredjepartscookies, ændres imidlertid datakildernes relative popularitet,” står der i rapporten. “Kendte digitale identiteter som e-mail-adresser og sociale id'er er nu de mest populære kundedatakilder efterfulgt af transaktionsdata og erklærede interesser og præferencer. Offline-identiteter som postadresser og anonymiserede digitale identiteter som cookies og enheds-id'er oplevede det største år- over-år falder i popularitet. “
Rapporten, som undersøgte mere end 8200 marketingledere i maj, viste, at marketingfolk forventer en stigning på 40% i antallet af datakilder, de bruger mellem 2021 og 2022.
Samtidig er kun 33% af marketingfolkene fuldstændig tilfredse med deres evne til at skabe mere relevante oplevelser med kundedata. Rapporten viser også, at marketingfolk kun har gjort marginale fremskridt med at sikre datakvaliteten. For eksempel er kun 42% fuldstændig tilfredse med deres datahygiejne mod 37% i 2020. Og kun 37% er tilfredse med aktualiteten af deres data sammenlignet med 34% i 2020.
I mellemtiden er hele 90% af marketingfolk siger, at deres digitale engagementstrategi har ændret sig siden COVID-19-pandemien begyndte. Markedsførere benytter en bred vifte af digitale kanaler for at nå kunder. Mens sociale medier og digitale annoncer er lidt mere populære kanaler, så videoen de største værdistigninger i løbet af det sidste år.
72% af marketingfolk siger, at det er sværere at opfylde kundernes forventninger end for et år siden.
Relaterede emner:
Salesforce.com Big Data Analytics Innovation CXO Artificial Intelligence Enterprise Software < img src = "https://www.zdnet.com/a/hub/i/r/2016/04/12/910cbf86-42dc-4b65-8e11-8e750f873823/thumbnail/40x40/2e765d1f2fddbfe22352618ff302f7c1/stephanie-condon. jpg "class =" "height =" 40 "width =" 40 "alt =" Stephanie Condon "height =" 40 "width =" 40 "title =" Når datareglerne ændres, ændrer marketingfolk deres strategier " />
Af Stephanie Condon for Between the Lines | 11. august 2021 – 15:00 GMT (16:00 BST) | Emne: Datahåndtering