Den australske detailhandelsgigant Coles Group er fortsat med at høste fordelene ved sin teknologidrevne “smart selling” -strategi og registrerede cirka 300 mio. AU $ i besparelser i løbet af regnskabsåret 2021, på trods af at den rapporterede, at den stod over for “udfordrende driftsbetingelser” på grund af COVID-19 på tværs dets butik og forsyningskædenetværk.
Ifølge Coles omfattede nogle af de centrale initiativer, der blev leveret under strategien, indførelse af smartere prognoser for at forbedre planlægning og informationsflow på butiksniveau samt lagerstyring forbedringer for at forbedre produktets tilgængelighed for kunderne.
Udskiftning af mere end 16 forskellige systemer, forsyning af teammedlemmer med en one-stop-shop-portal, lancering af et nyt folke- og lønsystem samt introduktion af en ny kundeselvbetjeningsløsning ved kassen og et bestillingssystem til friske råvarer blev også rullet ud under strategien , Sagde Coles.
“Siden begyndelsen på vores smartere salgsprogram har vi nu leveret kumulative fordele på over $ 550 millioner AU,” sagde Coles Group CEO Steven Cain til aktionærerne onsdag.
“Teamet har gjort et fantastisk stykke arbejde med at levere bæredygtige besparelser, primært inden for logistik, tab af lagre og affald, butiksaflønning og derefter opdele fordelene på cirka 40% i [bruttoavance] og 60% i forretningsomkostninger. Vores planer er ikke ændret, og vi fortsætter med at målrette mod 1 milliard dollars i fordele ved udgangen af FY23. ”
Opdateringen kommer fra bagsiden af Coles Group, der rapporterer, at nettoresultatet efter skat tippede forbi 1 mia.USD for FY21 efter en stigning på 7,5% fra 953 millioner AU sidste regnskabsår.
I mellemtiden var koncernens salgsindtægter stabile på omkring 38 millioner AU $, og koncernindtjeningen før renter, skat, afskrivninger og amortiseringer (EBITDA) flyttede lidt op til 3,43 millioner AU.
Online -salg i supermarkedet voksede 52% for året til 2 mia. AU, som virksomheden tilskrev delvist var drevet af COVID-19 lockdowns. Virksomheden pralede af, at det fortsat gradvist rullede hjemmelevering samme dag og klikker og henter til sine butikker for at imødekomme efterspørgslen efter online ordrer.
“Der blev foretaget en række forbedringer i den end-to-end online kundeoplevelse i løbet af året, herunder inden for områderne digital oplevelse, platformstabilitet, udvidet sortiment og tilgængelighed, levering fuldt ud og til tiden og forbedret kundesupport,” sagde virksomheden.
“Coles Online investerede også i sit netværk og tilføjede 249 leveringsbutikker og opgraderede mere end 100 Click & Collect-lokationer. En række nye tjenester blev tilføjet i året, herunder levering samme dag, Click and Collect Rapid (bestil til afhentning i 90 minutter) og Coles Plus -abonnementstilbud. Månedlige aktive shoppere steg 46% i forhold til det foregående år, og kundens fastholdelse blev forbedret.
“Gennem brug af avanceret analyse er 30% af butikslayouter nu blevet skræddersyet for at sikre, at det rigtige sortiment er i den rigtige butik. Investeringer i teknologi og processer har også muliggjort en stigning i kundesortimentaktiviteten med mere end 650 sortimentændringer foretaget i løbet af året, en stigning på 23% i forhold til året før. “
På samme måde har koncernens spiritusvirksomhed også så e -handelssalget hoppe med 79% i løbet af året.
“Vi forbedrede omnichannel -mulighederne i dette rum ved at åbne tre mørke e -handelsbutikker i Victoria, Queensland og Western Australia,” sagde Cain om sin spiritusvirksomhed.
Fremadrettet sagde administrerende direktør, da COVID-19-nedlukninger fortsat er på plads i dele af landet, vil dets e-handelstilbud fortsat være et vækstområde for virksomheden. Han påpegede, at dette blev signaleret af fjerde kvartals resultater, hvor virksomheden oplevede en vækst på 62% i e-handelssalget samt resultater set i første kvartal af FY22.
“E -handelspenetration var 6% i første kvartal, og dette er steget 8% i første kvartal af FY22. I New South Wales er dette nu med to cifre … vi kender vigtigheden af omnikanalkunden og i fjerde kvartal brugte omnichannel-kunden mere end to gange en butiks eneste kunde, «sagde Cain.
Derudover forventes smarte salgsfordele fortsat at være på over 200 millioner dollars i det nye regnskabsår, tilføjede Cain.
Coles forventer også at pådrage engangsprojektdriftsomkostninger på op til 75 mio. AU i FY22 og 160 mio. AU i 2323, efterhånden som investeringer på områder som f.eks. teknologi fortsætter.
Se også
Coles automatiserer påfyldning af ferskvarer med AI-baseret skyplatform
Online salg og omkostningsbesparende strategi ser Coles nettoresultat hoppe 14% i løbet af 1H21Woolworths bebrejder 'tekniske problemer' for online ordresystem er nede
Relaterede emner:
Australien Amazon Start-Ups Innovation Security 